Что такое OZON Fresh и как он работает: гайд для продавцов

• «Озон Фреш» — что это
• Как работает «Озон Фреш» для покупателей
• Как продавать на «Озоне» продукты питания
• Как стать поставщиком «Озон Фреш»
• Куда и когда привозить продукцию
• Как продвигать товары
• Итоги

В 2022 Ozon fresh пришел на место Ozon Express. Сервис за несколько часов доставляет продукты, товары для дома, технику. Маркетплейс делает акцент на сотрудничестве с местными фермерами, которые заинтересованы в том, чтобы продавать свои товары для крупной площадки. 

«Озон Фреш» — что это

Это доставка свежих продуктов от местных производителей. Ozon разделил продукты на две категории: те, которые хранятся долго, и быстропортящиеся. И Ozon Fresh призван быстро доставлять вторые. 

При этом у Ozon есть отдельная вкладка «Продукты питания». И там тоже можно найти яйца, овощи и мясо. Кнопка заказа «За час» отмечена цветом морской волны — обозначение Fresh, специально для свежих продуктов. Так покупатель сразу видит, что их доставят быстро. 

Помимо еды здесь можно заказать товары для мам и детей, БАДы, спортинвентарь, одежду и даже запчасти для машины. Вдруг заглянувший за свежим круассаном покупатель захочет еще и обновить гардероб или купить зарядку для телефона.

Планируете развивать бизнес и выходить на новые площадки? Осуществить задуманное и увеличить рост поможет кредит от Совкомбанка. Прозрачные условия и быстрое оформление помогут выстроить грамотную стратегию и скорее приступить к другим задачам.

Как работает «Озон Фреш» для покупателей

Это удобно. За час можно пополнить запасы еды, заказать бытовые мелочи, купить одежду и даже пылесос — словно сходил в обычный гипермаркет, только ходить никуда не надо. От других сервисов «Озон Фреш» выгодно отличается скоростью доставки и ассортиментом товаров. 

Подробности:

• Заказ от 500 рублей. Положите в корзину любые товары — помидоры, акварель для детей, книгу — заказ будет у двери спустя час.
• Стоимость доставки зависит от региона, стоимости товаров и подписки Ozon Premium. Иногда продавцы берут доставку на себя, и для покупателя она бесплатна.
• Сроки доставки комфортные — заказ привезут максимум за два часа. Свободные слоты можно выбрать во время оформления.

Есть нюанс. Если заказать, например, формы для куличей за 50 рублей (то есть сделать заказ стоимостью до 500 рублей), их отвезут в пункт выдачи. Но как только сумма оказывается больше 500 рублей, даже если в корзине нет свежих товаров, все привезут домой.

Если клиент заказал книгу на Ozon, а кофе и булочки на Ozon Fresh, товары будут в разных доставках. Книгу доставят в пункт выдачи (или курьером), и это может занять больше времени, а кофе с булочками привезут домой в тот же день.

Как продавать на «Озоне» продукты питания

Ozon Fresh нацелен на продажу продуктов питания. Их доставляют за один-два часа, и люди могут быстро получить все, что нужно. 

На что Ozon делает упор:

• на теплый, недавно испеченный хлеб;
• натуральные молочные продукты от фермерских хозяйств;
• сочные фрукты и овощи (отечественные и зарубежные);
• свежее мясо и рыбу от местных небольших (или крупных) фермерских хозяйств.

На сайте маркетплейса указано, что соблюдаются все нормы перевозки, хранения и продажи. То есть не хранят и не перевозят рядом сырую и готовую продукцию.

Быстрая доставка действует и для остальных категорий Fresh. Однако если сравнивать доставку бакалеи и техники, ветвь первенства, скорее всего, достанется бакалее. В этом сегменте цены в разы ниже, а потребность в еде выше, чем в новой розетке или пылесосе.

Поэтому поставщикам продуктов питания выгодно сотрудничать с маркетплейсом. Они могут быть уверены, что их товары не залежатся на складе, а отправятся прямиком домой к клиентам.

Как стать поставщиком «Озон Фреш»

Ozon работает с поставщиками, а не продавцами. То есть поставщик заключает с «Озоном» договор и продает товары маркетплейсу (не клиенту напрямую). Затем нужно привезти продукты в распределительный центр. Оттуда уже они отправятся к покупателю.

На других площадках схема иная — там продавцы добавляют товар по своей цене и получают прибыль за вычетом комиссии.

Сотрудничать с сервисом могут ИП, юрлица и самозанятые. У Ozon широкая география: дарксторы (склады с продукцией) есть в Белоруссии, Армении, Казахстане, Турции и Китае. Но Fresh пока работает только в 13 регионах России. В их числе Москва и область, Санкт-Петербург, Сочи, Тверь, Казань, Набережные Челны и еще несколько.

Ozon Fresh постоянно ищет поставщиков. Если ваша продукция подходит маркетплейсу, письмо с предложением придет на почту. Не готовы ждать? Тогда подайте заявку сами.

В футере (прокрутите сайт до конца страницы) есть раздел «Стать поставщиком Ozon». 

1. Перейдите по ссылке и выберите вкладку «Производителям и дистрибьюторам». 

2. В столбце справа есть карточка Ozon Fresh. Нажмите на «Подробнее». 

3. В шапке лендинга сразу увидите кнопку «Оставить заявку». 

4. В графе «Форма сотрудничества» выберите Ozon Fresh. Заполните всю необходимую информацию и ждите ответа.

«Озон» также ищет новое сотрудничество в регионах через местные администрации. Заявку на электронный адрес может прислать любой, кто подходит по условиям. Владельцам пекарен или фермерам стоит проверять информацию на сайте администрации.

Если вы не готовы дожидаться предложения от маркетплейса, есть еще один способ помимо заявки: расскажите о своей продукции через форму обратной связи Ozon Fresh. 

Куда и когда привозить продукцию

Когда заполняете заявку, встретите графу с вопросом о количестве поставок в неделю. Если договор с маркетплейсом подписан, нужно этот график соблюдать. То есть привозить товары в назначенное время в выбранный распределительный центр. Как это происходит:

1. Маркетплейс отправляет заказ на поставку. В документе есть информация о сроках, типе продукции и количестве. В течение 24 часов нужно подтвердить заказ. Если этого не сделать, спустя сутки он активируется самостоятельно.
2. Затем поставщик бронирует время (не позднее чем за 24 часа) и привозит товары. Это тоже можно сделать в личном кабинете продавца. Также необходимо загрузить накладную. 
3. Привезти товары нужно в день, указанный в накладной.
4. Сотрудники «Озон» распределяют товары по дарксторам. В этом плюс, ведь специально упаковывать продукцию не понадобится. Из дарксторов товары едут домой к покупателям.

Поставщик не узнает, куда отправилось его молоко, огурцы или детские игрушки. В личном кабинете можно увидеть только информацию об остатках.

Чтобы сформировать поставку или проконтролировать имеющиеся, нужно в личном кабинете перейти в раздел FBO. Затем зайти в «Заявки на поставку» и в выпадающем списке «Тип заявки» выбрать «Поставить на конкретный склад».

Как продвигать товары

Для начала важно правильно оформить карточки товаров. Процедура несложная, много времени не займет. Помимо снимков нужно добавить видео (rich-контент). Так потенциальный покупатель увидит товар в разных плоскостях и быстрее поймет, подходит ли ему то, что предлагает продавец.

В описании продуктов питания важно указать срок годности, калорийность, БЖУ. В обязательном списке также условия хранения и информация о производителе.

После основной информации от производителя можно переходить к отзывам. Специалисты рекомендуют получить минимум три отзыва. Можно попросить лояльных клиентов или привлечь таким образом новых. За каждый отзыв можно предложить баллы на следующие покупки. И вам польза, и покупателю.

И обязательно отвечайте на вопросы. Не ждите, пока накопится целая пачка. Если клиент увидит, что продавец охотно общается, он с большей вероятностью выберет вас.

Методы продвижения:

• Трафареты. Фишка платформы, которая помогает набирать в три раза больше охватов и продаж (по данным Ozon). Трафареты позволяют размещать карточки товаров в заметных для покупателей местах. Например, в похожих товарах или в разделе «Покупают вместе», в корзине, в вопросах или в блоке на главном экране.
• Опция «Заявка на скидку». Покупатель может попросить сделать скидку. Таким образом товар можно продать быстрее.
• Продвижение в поиске. Клиент видит товары, отобранные на основании его предпочтений (ранее сделанных покупок). Площадка рекомендует потенциально интересные именно ему товары.

Итоги

Ozon Fresh — площадка, которая позволяет выгодно продавать еду, одежду, аксессуары, технику, БАДы, косметику. Можно подать заявку или дождаться приглашения от платформы.

Поставщикам удобно передать заботы о логистике сотрудникам сервиса. Нужно лишь доставить товары в распределительный центр в определенное время.

Быстрая доставка привлекает больше покупателей: удобно, когда товары привозят спустя максимум пару часов. Это выгодно и поставщикам, особенно локальным фермерам и бакалейщикам. Клиенты с радостью купят свежие продукты, которые им нужны сейчас. 

Остается подготовить необходимые документы, заключить договор и начать продавать.