Баннер
Бизнесу

Что такое даркстор — магазин без покупателей и желтых ценников

Ольга Куприянова
/ 30 ноября 2021 08:10
10.0 тыс.
11 мин.
Текст изменился / 26 февраля 2024

Сфера онлайн-заказов набирает огромную популярность. Сейчас по интернету можно купить почти все. Специальные маркеты доставят к вам домой необходимые товары буквально за 30 минут. Дарксторы – что это и какие особенности? Расскажем в статье.

интернет заказ
В помещении находятся только сотрудники «темного супермаркета», которые комплектуют заказы

В наше время сложно представить человека, который ни разу ничего не заказывал онлайн. Почти у каждого офлайн-магазина есть и мобильное приложение, через которое можно заказать понравившуюся вещь, и вам доставят ее домой.

Категории для онлайн-покупок самые разные: от бутылки воды до плазменного телевизора. Необходимо только оплатить товары онлайн и ждать доставку. Это значительно экономит время, особенно тем, кто не любит традиционный шопинг.

Во время пандемии, когда действуют ограничения, стали особенно популярны приложения для быстрой доставки. У вас закончилась соль, когда готовили суп, а в магазин бежать неохота? Воспользуйтесь услугами даркстора, который доставляет товары первой необходимости.

Даркстор — это интерпретация склада. В нем собраны различные товары для онлайн-площадок. По заказу покупателей сотрудники даркстора собирают продукты, электронику, бытовую химию или другие товары и передают их в доставку.

Факт дня
Россия — единственная страна, которая чеканила платиновые монеты для регулярного обращения. Платину ценили за то, что она не плавится во время пожаров.

Суть формата

Слово «даркстор» к нам пришло из английского языка. Если переводить дословно: dark – темный и store – склад или магазин, получается «темный склад». Это отражает саму концепцию понятия.

Проще говоря, это большой магазин, но он закрыт для покупателей. Он выглядит как склад с различными товарами.

Главное отличие дарксторов от офлайн-формата магазина – они ориентированы только на онлайн-продажу и быструю доставку. То есть клиент с помощью специального приложения или сайта выбирает необходимые ему товары и складывает в виртуальную корзину. Затем оплачивает покупку и ждет курьера.

Впервые в истории идею закрытых магазинов решили реализовать в Великобритании в 2000-х годах и опробовать на примере супермаркетов Sainsbury’s. Но мало кто предпочел такой вид шопинга, и поэтому проект потерпел неудачу.

Первой в России, кто начал работать в таком формате, была сеть супермаркетов «О’Кей» в 2015 году. Затем в 2018 году этому примеру последовал «Перекресток». Даркстор показал эффективность работы, принимая более 5 тысяч заказов ежедневно.

Отличия «закрытых маркетов»

Одна из основных особенностей «темного склада» – он закрыт для клиентов и принимает только онлайн-заявки. Но рассмотрим другие нюансы.

  • Такие супермаркеты чаще торгуют товарами, необходимыми в ежедневной рутине. Это бытовая химия, продукты питания, лекарства, которые отпускаются без рецептов, косметические принадлежности.

Насчет алкоголя и сигарет – его продают не все дарксторы, потому что для онлайн-заказов необходимо подтвердить совершеннолетие.

  • Доставка осуществляется в течение часа. Поэтому помещения маркетов находятся в самом городе или рядом с ним. Тогда курьеры могут быстро доставить товары.

Например, время ожидания заказав в сети «Самокат» может составлять от 15 до 30 минут.

  • Мощная операционная система обрабатывает огромное количество заявок каждый день. Поэтому склады используют современные технологии для корректной и налаженной логистики.

Такой способ снижает риск ошибок и путаницы в заказах. Компьютеры обрабатывают тысячи заявок, а сотрудники потом собирают корзину.

Чем даркстор отличается от склада

Фактически даркстор — это магазин без кассиров, продавцов-консультантов и покупателей. Внешне он похож на типичный склад с товарами или даже торговый зал, заполненный упаковками, однако попасть в него могут только сортировщики, кладовщики и курьеры. 

Покупатель может сделать онлайн-заказ, а соберет его кладовщик и передаст курьеру, который в свою очередь быстро привезет товары потребителю. Кстати, этот формат активно развивается на рынках продуктового ритейла в Европе, а в России — чуть медленнее.

Как устроен даркстор

Внешне он выглядит как большой супермаркет, но в помещении ходят только сотрудники, а не покупатели. Товары на складе распределены по категориям и секциям. Там нельзя увидеть рекламные плакаты, желтые или красные ценники, объявления о скидках и распродажах.

Дарксторы оснащены отличной навигацией, чтобы сотрудники хорошо ориентировались в пространстве и знали, что конкретно и где лежит. В таких маркетах не бывает пробок из тележек – все собирается оперативно.

от склада
Когда сотрудник получает информацию о заказе, то он уже знает, в какую зону ему идти. Ему не придется бегать по складу и искать нужную секцию

Маршрут работников продумывает специальная компьютерная программа. Это значительно ускоряет и облегчает процесс сборки заказа.

Пространство закрытого магазина поделено на несколько секций, как в обычных супермаркетах. Есть, например, отдел с овощами, зеленью, фруктами, причем все условия хранения соблюдаются; хлебобулочные изделия или отдельная зона с напитками. Охлажденная и замороженная продукция находятся в разных специальных зонах.

В Совкомбанке можно оформить кредит наличными на любые цели до 5 млн рублей. Выберите удобную программу и рассчитайте ежемесячный платеж на кредитном калькуляторе. Деньги нужны срочно? Достаточно паспорта и любого второго документа. Нужна крупная сумма? Вы можете взять кредит под залог автомобиля или недвижимости. Заполните заявку на сайте и получите быстрое одобрение.

Как покупать в дарксторе

Вы заходите на сайт нужного магазина или скачиваете приложение на телефон и выбираете необходимые продукты. Выбранные товары «складируются» в виртуальной корзине. Оплата происходит онлайн, только после этого заявка отправляется к специалистам на склад.

Приложение предоставляет различные способы оплаты. Вы выбираете более удобный и выгодный. Обычно необходимо ввести данные банковской карточки.

После оплаты ближайший склад получает информацию о заказе. Сотрудники сразу начинают собирать корзину. Сам склад обустроен таким образом, чтобы облегчить сборку и минимизировать время на нее.

Чаще всего необходимо набрать продукты на определенную сумму, чтобы заказ доставили бесплатно. Некоторые дарксторы устанавливают конкретную цену на доставку.

Онлайн-версия даркстора

Сайт или приложение – это каталог продуктов. Товары разделены по категориям, например: хлеб и выпечка, мясо и рыба, сладкое, снеки, бакалея, вода и напитки и др. Все иллюстрировано фотографиями, чтобы клиент быстро нашел необходимое и понимал, что ему доставят.

смотреть онлайн
Если у вас iPhone и карта привязана к Wallet (виртуальному кошельку), то можно воспользоваться Apple Pay. Для пользователей Android доступен Google Pay. Также иногда оплата доступна через WebMoney. Все зависит от правил самого даркстора

Рассмотрим на примере «Самоката», российской сети dark store.

Когда мы открываем мобильное приложение, то видим варианты доставки: быстрая (от 15 до 30 минут) и доставка из супермаркета. Вторая обычно больше часа (все зависит от вашего адреса), зато ассортимент шире.

Товары поделены на несколько категорий, чтобы удобнее было найти нужные. Также в поисковую строку можно ввести название продукта, и «Самокат» скажет, что есть в наличии.

Допустим, вы уже выбрали, что хотите заказать. Надо оплатить: вы переходите в корзину, проверяете количество вещей. Затем указываете адрес доставки и выбираете способ оплаты.

Кому это выгодно

По мнению экспертов, даркстор показывает высокий уровень сервиса. Сейчас таких сетей становится больше, следовательно, растет конкуренция. Сотрудники стремятся обеспечить налаженную логистику, качественную продукцию и быструю доставку.

Большие помещения дают больше возможностей для правильного хранения товаров. Все правила и требования строго соблюдаются. Это значит, что покупатель получит свежую продукцию.

Бывает ли шопинг выгодным? Да, если покупать с Халвой! До 10% кешбэка, пассивный доход в виде процента на остаток собственных средств до 17% с подпиской «Халва.Десятка». А самое главное — покупки в рассрочку до 24 месяцев и никаких процентов. Оформите Халву в пару кликов!

Какие еще преимущества для покупателей:

  • Для клиентов большим плюсом является оперативная доставка. В приложениях обычно сразу указывают примерное время. Особенно удобно тем, кто много работает или у кого маленькие дети.
  • Простота в оформлении. Вы можете, сидя дома, спокойно выбирать необходимые продукты. Вам не надо тратить время и нервы на поход в обычный магазин и стоять в очередях. Вам все доставят на дом.
  • Безопасность для здоровья. Особенно важно во время пандемии, когда вы лишний раз не контактируете с группой людей.

Такой формат выгоден не только для клиентов, но и для самих организаций. Во-первых, это возможность сэкономить на персонале и маркетинге. Офлайн-супермаркет требует больше персонала: кассиров, охраны, рекламщиков.

доставка курьером
Покупать продукты онлайн – самый простой и удобный вид шопинга при загруженном темпе жизни

Во-вторых, не нужно следить за привлекательностью прилавков. Обычно магазины заманивают клиентов красиво разложенным товаром или цветом ценников. У дарксторов такой необходимости нет. Вместо этого они могут обеспечить лучшие условия хранения.

В-третьих, само пространство позволяет в любой момент провести нужные изменения: добавить стеллажи, что-то передвинуть.

Плюсы и минусы дарксторов

Как и у всего в этом мире, у дарксторов есть положительные и негативные проявления. К плюсам можно отнести популярность такого формата магазинов в современном российском обществе. Особенно популярны услуги дарксторов в мегаполисах, где из-за темпа жизни люди привыкли к покупкам онлайн и быстрой доставке.

Среди других положительных моментов: 

  • скорость работы и небольшое время доставки от 15 до 40 минут; 
  • сокращение издержек, экономия на аренде, оформлении торговых залов, обслуживании покупателей и оборудования; 
  • низкие расходы на немногочисленный персонал;
  • возможности для масштабирования.

Один из минусов таких ритейлеров в том, что в основном они торгуют в крупных городах. Там больше и клиентов, и заказов. В небольших населенных пунктах эта культура пока не распространена, но имеет приличные перспективы развития: ведь конкурентов среди дарксторов там не так много, а желающих покупать достаточно.

Другой недостаток в том, что не для всех жителей доступен формат закрытого магазина. Например, не все пенсионеры активно пользуются смартфонами и знают, как заказать и оплатить онлайн. Для них привычнее пойти в простой магазин.

Мы видим товар только на картинке, поэтому некоторые сомневаются, привезут ли им свежие фрукты и зелень. Они предпочтут сходить в магазин и самостоятельно выбрать продукты.

И, пожалуй, всегда будут такие люди, кому важно пощупать и посмотреть вещь вживую. В любом случае дарксторы предоставляют отличную возможность экономить время и силы на покупках ежедневных рутинных товаров.

Как открыть собственный даркстор

К открытию даркстора несколько шагов: поиск инвестора или накопление средств, поиск локации, выбор ассортимента, построение логистики, закупка оборудования, решение вопроса с сервисным обслуживанием.

Для начала напишите бизнес-план и оцените затраты. Получится ли у вас самостоятельно оплатить открытие или нужно взять кредит? Возможно, потребуется инвестор, который вложит крупную сумму в вашу идею: в среднем это 3–5 млн рублей, если хотите создать проект, подобный «Самокату» или «Яндекс Лавке».

Даркстор должен выполнять одну основную функцию — быструю обработку онлайн-заказа. Для этого надо искать помещение в спальных районах, чтобы покрыть спрос местных жителей. Это проще, чем открыть классический магазин, потому что можно сэкономить на транспорте, оборудовании, зарплатах продавцам и т. п. 

Перед арендой помещения поищите курьеров, оцените затраты на них, определите, сколько человек потребуется для быстрого выполнения заказов. Если у вас уже есть несколько торговых точек формата «у дома», просто переоборудуйте их в dark store с минимальными расходами: 1–2 млн рублей или меньше. 

Пересмотрите или определите новый ассортимент, например, сконцентрируйтесь на продаже продуктов питания и товаров для дома. Главное, адаптировать запасы к потребительскому спросу, иначе высок риск не продать бóльшую часть товаров. Для этого изучите, что именно предпочитают жители того или иного района. 

Теперь подробнее о логистике. Ее следует выстраивать в два этапа: сборка онлайн-заказов на складе и курьерская доставка. Для ускорения процессов обустройте в помещении специальное место для упаковки покупок, а курьеров обеспечьте самокатами или велосипедами, либо привлеките сотрудников на личных авто.  

И не забудьте, что в помещениях с продуктами придется установить холодильники и морозильники, а также постоянно проверять состояние электросетей и поддерживать чистоту. Главное, заранее продумать все шаги к открытию и успешному функционированию вашего даркстора.

Бизнес-рассылка для занятых

Подпишитесь на рассылку избранных статей о бизнесе. Все об открытии своего дела, налогах, новых законах и других нюансах предпринимательства.
Хотите узнавать о новых публикациях не заходя на сайт?
Подписывайтесь на анонсы в ВК и Телеграме
banner image
10.0 тыс.
Ольга Куприянова
Ольга Куприянова
Помогу подружиться с деньгами, разумно их тратить и вкладывать. Финансы — это не так сложно, как вы думали!

Комментарии

Комментарии пользователей проходят модерацию, поэтому появляются не сразу

Баннер