Что делать, если вас взломали на Госуслугах

Если мошенники взломали вашу страницу на Госуслугах, нужно сначала вернуть контроль над ней, а потом обратиться в правоохранительные органы. Об этом рассказала юрист Мария Бакакина.

Контроль над учетной записью можно восстановить через официальный портал или МФЦ (второй способ, по словам юриста, предпочтительнее).

Сразу после входа нужно проверить указанные в профиле контактные данные (телефон и адрес электронной почты). Если взломщики успели поменять их, надо вернуть актуальные, рассказала Бакакина «Известиям».

После этого нужно зайти в раздел «Безопасность» и завершить все активные сеансы, кроме текущего.

Нужно проверить ленту уведомлений и список своих заявлений, чтобы увидеть, что взломщики успели сделать от вашего имени.

Обратиться к правоохранителям можно через электронную приемную на сайте МВД или пойти в ближайшее отделение полиции. В заявлении обязательно максимально подробно описать случившееся: кто и под каким предлогом к вам обратился, что они могли совершить через ваш аккаунт, не приходили ли вам потом подозрительные уведомления.

К обращению надо приложить все возможные доказательства: скриншоты переписки, смс, записи об истории действий вашего аккаунта.

После отправки заявления нужно обязательно проверить свою кредитную историю. Это делается через те же Госуслуги или напрямую в бюро кредитных историй.

Дальнейшие действия будут зависеть от того, успели ли злоумышленники нанести какой-то ущерб.

Психолог Ольга Кушнарева призвала тех, кто пострадал от мошенничества, не винить себя в произошедшем. Это не слабость и не глупость, а реакция на грамотную манипуляцию, подчеркнула она.

В такой ситуации важно не замыкаться в себе, а обратиться за поддержкой, подчеркнула она.

Если мошенники успели взять кредит от вашего имени, его можно списать. Как это сделать, читайте в нашей инструкции.