Договор есть, а денег нет
Рассмотрим ситуацию, когда соглашение есть, услуги оказаны, а получатель не спешит переводить оплату по договору. Почему?
Самые распространенные причины:
- не устраивает качество работы;
- нет возможности или намерения платить.
Узнать о мотивах нанимателя можно только у него, поэтому первый шаг — встретиться и все выяснить.
Лучше всего приходить на переговоры с юристом или помощником, чтобы составить протокол встречи и подписать его. Если так не получается, после беседы с нанимателем работник может сам составить письмо с резюме всего сказанного, направить его заказчику и попросить подтвердить, правильно ли все зафиксировал.
Если наниматель не доволен исполнением, считает, что вы выполнили задачу не полностью, можно создать комиссию для оценки качества работы. В комиссию обычно входят представители обеих сторон. Если в работе есть недочеты, составляют акт о выявленных недостатках, назначают срок для их исправления, дату приемки.
Юрист Мария Назанская уточняет порядок действий:
«1. Направляем в адрес заказчика претензию с требованием оплатить сумму задолженности. Адрес контрагента обычно указан в договоре, для юрлиц это может быть адрес регистрации (смотрим в выписке из ЕГРЮЛ на сайте nalog.gov.ru), по этому адресу они обязаны получать корреспонденцию. С ИП сложнее, адрес их регистрации не указан в ЕГРИП, поэтому направляем письмо по адресу, указанному в договоре или дополнительном соглашении к нему.
- Ждем установленный договором или законом срок, обычно стороны по взаимному соглашению сокращают время ответа на претензию, по закону же оно не более 30 дней.
- Если ответа нет, можете обращаться в суд. Какой именно суд будет рассматривать спор, обычно предусмотрено договором. Если же это не прописано,то по закону можно обратиться в суд по месту нахождения истца, ответчика и даже по месту проведения работ. Как быть в каждом конкретном случае, скажет юрист, который будет готовить исковое заявление в суд».
Претензию можно составить по образцу из интернета, а можно в свободной форме, главное, чтобы там было сказано, что вы сделали и сколько вам должны заплатить. «Уважаемый Такой-то. Мы рады были сотрудничать с Вами. Мы вложили душу и сердце, деньги и труд рабочих в строительство такого-то объекта, номер такой-то, адрес такой-то. С нетерпением ждем оплаты за свой труд в размере таком-то до такого-то числа согласно договору». И приложите доказательства выполнения работ.
Если после отправки письма денег и вразумительного объяснения задержки нет, запаситесь терпением: возможно, придется решать дело через суд.
Подписали контракт, взяли аванс, а выполнить обязательства не получается, потому что не хватает свободных средств? Сберечь репутацию и вовремя отчитаться перед заказчиком поможет кредит от Совкомбанка.
Не хватает денег, чтобы пополнить оборотные средства или исполнить контракты? «Легкий кредит» от Совкомбанка поможет решить эти проблемы. Оформите всего за несколько кликов и получите до 5 млн рублей.
Как быть, если заказчик не желает принимать работу и никак это не объясняет? Исполнитель может составить акт приемки в одностороннем порядке, сделав отметку, что наниматель отказался принимать работу. Документ могут признать недействительным в суде, если нежелание заказчика объясняется низким качеством исполнения или невыполнением работы. В противном случае, наниматель обязан оплатить услуги.
Компания «Дом на холме» наняла Михаила П., чтобы сделать проводку в коттеджном поселке. В соглашении установили твердую цену услуг, заказчик должен был оплатить услуги по факту исполнения. Закончив работу, Михаил П. потребовал выплатить причитающиеся ему 400 тысяч рублей на основании одностороннего акта. Наниматель потребовал подтверждения, Михаил П. предоставил доказательства, фиксацию процесса и результата его работы: все этапы он записывал на видео (видны даты и часы), собрал чеки, предоставил фото результатов. Суд полностью удовлетворил требования исполнителя.
Договора нет, но есть доказательства выполнения
А как доказать выполнение работ без договора? Допустим, стороны обсудили детали заказа в мессенджере, ничего не подписывали, работа фактически была проведена, а заказчик перестал отвечать на сообщения.
Исполнителю лучше подстраховаться и хранить пуще зеницы ока доказательства выполненных работ:
- скрины переговоров в соцсетях или мессенджерах, письма, из которых понятно, что одна сторона оказала услуги, а вторая их получила, — все это надо распечатать и заверить нотариально;
- аудиозаписи разговоров перекинуть с телефона на накопитель;
- чеки и товарные накладные сфотографировать и заверить вместе с оригиналами;
- заключения экспертов и специалистов, подтверждающие выполнение работ.
Специалист по SMM и онлайн-магазин договорились о маркетинговом сопровождении проекта на этапе запуска. Исполнитель составил список мероприятий в соцсетях для подготовки к открытию магазина и привлечению первых покупателей. Договора не было, но заказчик перевел исполнителю аванс.
Клиент подал иск и потребовал вернуть аванс, так как, по его мнению, SMM-специалист не провел согласованные мероприятия. Ответчик утверждал, что выполнил все запланированные работы.
Судья рассмотрел доказательства и счел требование истца необоснованным: исполнитель вовремя выполнял задачи, вносил правки, отвечал на вопросы, согласовывал каждый этап и отчитывался об исполнении. Переписка была заверена нотариально. В возврате отказа онлайн-магазину отказали.
Данные из мессенджеров принимают в качестве доказательства в суде, но их надо заверить у нотариуса.
Стоимость услуг по заверению доказательств составляет три тысячи рублей за страницу протокола.
Советник по правовым вопросам юридической группы «Совет» Александр Федотов отмечает:
«Договор не обязательно может выглядеть как письменный двусторонний документ с подписями. В подтверждение выполненных работ исполнитель вправе приложить любые доказательства: гарантийные письма, переписку сторон в мессенджерах, фото результата до и после, фиксация процесса работы на видео, скриншоты, показания свидетелей и т. д.
Если работы выполнены, а заказчик не желает оплачивать, следует составить акт выполненных работ в двух экземплярах (для себя и заказчика), подписать и отправить заказчику заказным письмом с уведомлением по почте, обязательно приложите претензию с требованием подписать акт и оплатить работы. В претензии обязательно следует указать срок, который дается на подписание акта и проведение оплаты. Если в указанный срок заказчик не оплачивает работы, не направляет ни акта, ни ответов, в дальнейшем в суде все его действия сыграют за вас».
Как подать в суд, если заказчик не платит за работу
Если вы выполнили обязательства по договору, а наниматель не соглашается ни оплатить услуги, ни создавать комиссию, ни вообще обсуждать условия оплаты, обращайтесь в суд.
Подать в суд лучше в течение трех лет с момента, как вы поняли, что ваши права нарушены.
В каких случаях суд занимает сторону работника:
- подрядчик может подтвердить, что отправил нанимателю уведомление о том, что заказ выполнен, или акт выполненных работ;
- наниматель не ответил вовсе, не подписал акт без объяснения причин;
- работник может документально подтвердить выполнение работы.
Можно составить исковое заявление самостоятельно, скачав образец в интернете, но когда речь идет о судах, всем нам хочется профессиональной поддержки и совета специалиста. Выручит онлайн-консультация от грамотного юриста.
Многие из нас сталкивались с недобросовестными заказчиками — на практике хватает одного неудачного опыта, чтобы начать внимательно читать договоры подряда, фиксировать все этапы выполнения работ. Но повторим еще раз: даже если соглашение заключили устно, оно имеет силу и нужно оплачивать выполненную работу. Подстраховаться в этом случае можно, сохранив скан-копии всех переписок, подтверждающих выполнение и приемку заказа.
Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.
