Холодно в квартире: что делать и куда жаловаться

Как понять, хорошо ли отапливается квартира, и что делать, если холодно? Если вы постоянно мерзнете и даже несколько свитеров не согревают, пора действовать решительно. Расскажем о температурных нормах и куда обращаться, если они нарушены.

• Что делать, если дома холодно
• Утеплить балкон
• Утеплить пол 
• Утеплить окна
• Какая температура должна быть в квартире
• Куда обращаться, если дома холодно в отопительный сезон

Неудобно постоянно кутаться в пледы, беспрерывно носить шерстяные носки и ощущать на коже холодный воздух. Более того, от температуры зависит ваше здоровье. В плохо отапливаемой квартире у человека снижается иммунитет: проще подхватить вирус.

Что делать, если дома холодно

Для начала пощупайте батареи. Если они обжигают руку, а в помещении все так же холодно, проблема в оконных рамах, напольных и настенных покрытиях.

Утеплить балкон

Чаще всего «задувает» из балкона. Утеплите его, в комнате станет куда приятнее находиться. Для начала замените окна на двойной или тройной стеклопакет. Проследите, чтобы установщики не пожалели герметика.

С современными технологиями пластиковые окна устанавливают даже зимой.

Если они уже установлены, а в доме все еще холодно, переведите оконную фурнитуру в зимний режим. Так створки максимально прижмутся к раме.

Можно заменить оконно-дверную систему.

Если есть силы и желание, сделайте на балконе полноценный ремонт. В процессе утеплите стены и пол пенополистиролом, пеноплексом, минеральной ватой или другим материалом. Так у вас появятся дополнительные квадратные метры жилой площади.

Утеплить пол 

Теплые полы спасут, если между оконными рамами и стеной нет щелей.

Не все готовы пустить систему отопления по всему полу. Но чтобы был результат, площадь обогрева должна быть не меньше 70%. В угловых квартирах уделите особое внимание «внешним» стенам.

Утеплить окна

Деревянные окна — заклятые враги тепла в квартире. Замените их на современные пластиковые. Повторимся: их устанавливают круглогодично.

Если не готовы расстаться со старыми окнами, вооружитесь специальным скотчем или поролоновой лентой и заклейте все продуваемые места. К слову, утеплителем стоит «пройтись» и по входной двери — иногда холодные потоки воздуха проникают в квартиру с ее стороны.

Какая температура должна быть в квартире

Отопление включают в конце сентября или в начале октября. После запуска системы батареи могут оставаться холодными еще пять дней. Это нормально — нужно время, чтобы все заработало правильно. 

Если же батареи так и не стали горячими, скорее всего, произошел сбой. Обратитесь в управляющую компанию и в коммунальную службу. 

Есть и иные варианты: возможно, в батареях скопился воздух или осадок, случилась авария. Тогда батарея будет издавать булькающие звуки и прогреется неравномерно. 

Чтобы определить причину неполадок, проверьте, горячий ли стояк. Если да и у соседей проблем не наблюдается, вероятнее всего, скопился воздух или шлам. Обратитесь к ремонтникам управляющей компании.

Если неполадки во всем доме, причина может крыться в плохой работе районной котельной или перебоях на теплотрассе.

Закон не регламентирует норму температуры батареи в квартире. Но оптимальная в помещении в отопительный период должна держаться на уровне 18–20 градусов тепла. Если ваша квартира угловая, допустимая температура воздуха в спальных помещениях равна +22 градусам. 

От степени «замороженности»  квартиры зависит время, за которое специалисты должны устранить проблему:

• если вы живете с 10 градусами по Цельсию — с аварией обязаны справиться за 4 часа;
• если столбик термометра опустился до 10–12 градусов — не дольше чем за 8 часов;
• если температура колеблется между 12 и 18 градусами — максимум за 16 часов.

Куда обращаться, если дома холодно в отопительный сезон

Если температура в квартире отклоняется от нормы, обязательно обратитесь с претензией в управляющую компанию или в организацию, которая предоставляет коммунальные услуги. Ссылайтесь сразу на несколько документов. Изучить информацию можно здесь, здесь и здесь. 

Сперва позвоните в УК, ТСЖ или ЖСК. Если причина, по которой есть проблемы с отоплением, известна, сотрудник обязан ее назвать. Также поставщик услуг должен занести обращение в журнал, подтверждая тем самым нарушение норм.

Если же представитель не знает, почему в вашей квартире холодно, нужно назначить время, когда он придет с проверкой. На месте специалист сможет оценить ситуацию и качество предоставляемых услуг. Вы не обязаны платить за плохое отопление, поэтому квитанция за месяц должна прийти с перерасчетом. 

Представитель управляющей компании или поставщика услуг осмотрит систему и выяснит причину неисправности. Он обязан составить акт в двух экземплярах, в котором укажет температуру на момент своего визита. Этот документ может пригодиться в суде, если вам не сделают перерасчет и придется отстаивать свои права.

Чтобы акт признали законным, необходимо:

• не включать электрические обогреватели или кондиционеры и не открывать окна перед проверкой;
• собрать комиссию, которая подтвердит правильность замеров;
• поставить в известность управляющую компанию или поставщика услуг, если вы привлечете специалиста со стороны.

Если специалист побывал в квартире, но проблему с отоплением так и не решили, составьте письменную претензию и отправьте ее в администрацию района.

Как разобраться, правильно ли отапливается квартира. Резюмируем:

1. Дождитесь, пока в доме дадут отопление. Если батареи остаются холодными спустя пять дней, это повод позвонить в УК. Но, возможно, достаточно выпустить скопившийся в батарее воздух.
2. Температура от 18 до 20 градусов считается нормальной. В угловых помещениях она должна быть выше на 2 градуса.
3. Не ждите больше пяти дней, что батареи потеплеют. Лучше сообщите о проблеме и вызовите специалиста, который оценит работу системы отопления. Так не придется отстаивать свои права и доказывать, что вы сидели в холоде. 
4. Проверьте, был ли перерасчет платы за КУ.
5. Если проблема не в отоплении, утеплите уязвимые зоны: окна, пол, балкон и входную дверь.

Не пускайте ситуацию на самотек. Вы заслуживаете жить в тепле и уюте.