Открыть турагентство — всем ли по плечу
Казалось бы, что сложного в индустрии туризма? Нашел в интернете пошаговую инструкцию «Как открыть турагентство», зарегистрировался в налоговой, подобрал помещение, закупил оргтехнику и мебель, почитал о популярных направлениях, повесил вывеску и… принялся ждать наплыва желающих. Именно ждать — потому что все вокруг только и говорят о перспективности турагентства как бизнеса.
Действительно, бизнес по организации отдыха может неплохо кормить своего владельца, но только при условии ответственного подхода. Отрасль туризма (впрочем, как и любая другая) не терпит любителей легкой наживы или тех, кто хобби превращает в свое дело, но не прикладывает к этому ни малейших усилий.
Не стоит рваться в бой, открывая турагентство с нуля, вчерашним выпускникам факультета туризма и гостиничного бизнеса. Наличие диплома, теоретических знаний и излишней самоуверенности — не повод становиться предпринимателем.
Это относится и к тем, кто буквально вчера пришел в турбизнес. Чтобы не прогореть, а затем не говорить об убыточности и бесперспективности сферы, лучше повариться в этом котле пару-тройку лет в качестве наемного сотрудника — подкрепить теорию практикой, узнать «внутреннюю кухню», набить шишки, заодно и оценить, насколько эта деятельность — ваша. И уже потом решить: открыть собственное турагентство или стартовать под началом сильного игрока (по франшизе — еще вернемся к ней).
Кстати, вузовская наука (та самая теория) даст преимущество: знание иностранного языка и тонкостей, с которыми придется столкнуться в работе. К примеру, понимание, в какие страны предпочтительнее ехать в конце лета, а куда лучше не отправлять клиентов ранней весной.
Решились погрузиться в предпринимательство? С вас — идея, с нас — финансовая поддержка. Выгодная процентная ставка, индивидуальные условия кредитования — и ваш бизнес готов к запуску.
Мозг закипает от инновационных бизнес-идей? Дайте им реализоваться! Поможет инвестиционный кредит от Совкомбанка. Получите от 10 млн рублей разовым переводом или после открытия кредитной линии. Выгодные процентные ставки и персональный гибкий график погашения позволят не отвлекаться на сиюминутные проблемы и запустят ваш стартап в космос!
Организационные моменты
- Туроператор и турфирма — это не одно и то же
Оператор формирует тур от начала и до конца: бронирует отель, покупает авиабилеты, организует доставку отпускников от аэропорта до гостиницы (и в обратном направлении).
Агентство играет роль посредника между оператором и путешественником. Представители турфирмы консультируют клиента, подбирают ему нужный вариант, передают оператору сведения об отдыхающих и оплату путевок.
Предприниматель может открыть турфирму как ИП (индивидуальный предприниматель) или как юрлицо. У операторов такого выбора нет — они должны регистрировать деятельность строго как юридическое лицо, а также обязаны иметь солидное финансовое обеспечение (например, для выплаты страховок).
Турагентство не может влиять на стоимость путевок. Ее устанавливает оператор и выплачивает посреднику комиссионные за продажи. А уже турфирма сама решает, как лучше распорядиться своим процентом: дать клиенту дополнительную скидку, чтобы переманить его у конкурентов, но лишиться части вознаграждения. Или не демпинговать, получить заработанное в полном объеме, но потерять покупателя, который просил снизить цену.
- ИП или ООО — что лучше
Дело, конечно, хозяйское, но открыть турагентство как ООО предпочтительнее по нескольким причинам:
- ООО в случае банкротства несет ответственность перед клиентами только уставным капиталом (обычно это 10 000 рублей). Если разорится индивидуальный предприниматель, под раздачу попадет даже личное имущество, записанное на него как на физлицо.
- Доверия со стороны потребителей к ООО больше, чем к ИП.
- Если у турфирмы учредителей два и более, организация может быть только юрлицом. Да, регистрация этой организационно-правовой формы выходит дороже, чем ИП, зато ООО всегда можно продать в качестве готового бизнеса. С ИП такой «фокус» не получится.
Из достоинств ИП отметим упрощенный режим налогообложения и меньшие затраты на отчисления в бюджет государства.
- Правовое регулирование отрасли
Положительный момент, касающийся турфирм: раньше на оказание таких услуг требовалась лицензия. С 2007 года ее отменили. Но туроператор по-прежнему должен страховать свою ответственность. Сейчас отрасль регулирует Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ.
До октября 2022 года сфера туризма находилась под надзором Ростуризма, теперь бразды правления перешли к Министерству экономического развития. Все новости, касающиеся туристской деятельности, нужно смотреть на их сайте.
С 2022 года также вступил в силу Федеральный закон от 24.03.2021 №48-ФЗ, обязывающий все ИП и юрлица, которые ведут деятельность в сфере туризма, подавать о себе сведения в Единый реестр турагентов (процедура бесплатная).
И совсем недавно вышел новый указ президента РФ от 08.08.2023 №588, согласно которому некоторые полномочия по надзору за туротраслью частично перешли Федеральной службе по аккредитации. Все реестры туроператоров и турагентов пока находятся на сайте Минэкономразвития.
Что нужно, чтобы открыть турагентство
Начнем с азов: на отрасль колоссально влияет сезонность — сложнее, пожалуй, приходится только сельскому хозяйству. С сезонностью будущему бизнесмену придется считаться: лучше открывать турфирму с конца января по начало марта. В этот период обычно работают акции на раннее бронирование. Практичные туристы появляются как раз в этот момент.
Если начать работу за три-четыре месяца до горячей отпускной поры, то можно спокойно войти в колею. А еще потренироваться на небольшом количестве посетителей, чтобы не бледнеть в случае осады офиса страждущими позагорать на море.
Можно, конечно, открыться и в самый разгар сезона, но есть риск, что большинство уже успеет к тому моменту купить туры.
Сложнее запускать турбизнес ближе к концу года (октябрь-декабрь). Это мертвый период: те, кто планировал умчаться встречать Новый год куда-нибудь на море, опять же успели подсуетиться с путевками заранее. А новые желающие появятся в конце января. Владелец турфирмы все это время будет платить арендную плату, зарплату сотрудникам и прочее.
Продумать направление деятельности в туризме
Это неокончательное решение, его всегда можно скорректировать в зависимости от покупательского спроса и понимания, к чему больше душа лежит. Но предварительно подумать все же стоит. Заодно будет время изучить специфику:
- «Горящие» туры — обычно их продают с повышенной скидкой.
- Экзотика — те самые места на планете, куда Макар телят не гонял. Такие задачи со звездочкой лучше оставить гуру в туризме. Хоть туры и дорогие, но удаленность и сложность построения маршрутов (с расчетами) могут быть не по зубам новичку.
- Туры в какую-то конкретную страну, по которой изучены все тонкости и набита рука по подбору маршрута.
- Организация экспедиций, например в Антарктиду.
- Морские и речные круизы.
- Шопинг-туры — для любителей съездить за шубами или погулять по иностранным магазинам.
- Экскурсионные туры для группы туристов.
- Авторские туры — для тех, кто мечтает сбежать от городского шума и пожить в гостевых домах или кемпингах. Параллельно для них организуют экскурсии, занятия йогой и т. д.
Можно не «затачивать» турфирму под какое-то направление, а работать со всеми клиентскими запросами. Здесь вопрос только в том, насколько универсальный формат интересен (и по плечу) владельцу бизнеса.
Открыть турагентство по франшизе или рассчитывать только на себя
Что значит работать в туризме по франшизе? Суть та же самая, что и, к примеру, у известных ресторанов быстрого питания. Франчайзер (владелец бизнеса) задает тон своим партнерам (франчайзи) — у него разработаны все детали бизнеса: от скриптов общения с клиентами до оформления офиса.
С одной стороны, это облегчает задачу, а с другой — загоняет в определенные рамки. Самовольничать партнеру никто не позволит. Но есть и положительные моменты: покупателю франшизы предоставляют отработанную до мелочей бизнес-модель со всеми инструкциями, необходимые контакты, отлаженные схемы пассажирских перевозок, оказывают консультационную поддержку, обучают персонал и прочее.
Франчайзеру невыгодно, чтобы один из офисов обанкротился, поэтому по первому тревожному звоночку прибудет рабочая группа. Она проанализирует ситуацию, найдет камень преткновения и выдаст рекомендации, как справиться с кризисом. Работать под началом раскрученного бренда явно выгоднее, чем открывать турагентство с нуля.
Среди крупных владельцев франшизы можно выделить «1001 тур», Tez Tour, «Магазин горящих путевок», «Слетать.ру», Coral Travel. Но вести бизнес таким образом — удовольствие небесплатное. Здесь важно оценить стоимость франшизы, размеры паушального взноса, роялти и необходимые вложения и соизмерить все это с ожидаемой прибылью.
Открывая турагентство с нуля, придется заниматься всем самостоятельно: регистрировать бизнес, вести бухгалтерию, подбирать офис, нанимать сотрудников, обучать их, налаживать связи с перевозчиками и отельерами. И при этом очень стараться не напортачить по неопытности.
Можно пойти по пути наименьшего сопротивления и поработать по франшизе в течение нескольких лет — до получения нужного опыта.
Найти помещение под офис
Некоторые предприниматели гонятся за помпезными хоромами в самых дорогих местах города. С одной стороны, негоже продавать дорогие путевки на Мальдивы в полуподвальном помещении. Но с другой — это колоссальные расходы на аренду. А ведь неизвестно — выстрелит ли бизнес.
Новичку стоит выбрать помещение меньшей площади, но в лучшем месте. Это куда предпочтительнее, чем огромный офис в малолюдном бизнес-центре на окраине. Если бизнес будет приносить плоды, тогда не грех и расшириться.
Подобрать команду
В туризме, несмотря на популярность отрасли, не так много людей, знакомых со спецификой бизнеса и умеющих продавать. Стоит потратить чуть больше времени, но найти действительно «бриллиант». Молодому бизнесу не нужен раздутый штат: два-четыре менеджера по продажам, а бухгалтерию можно и вовсе отдать на аутсорсинг (так выйдет дешевле).
При планировании затрат на ведение бизнеса лучше меньше вложить денег в мебель или купить технику менее раскрученного бренда, не увлекаться декорированием офиса, но заложить бо́льшую сумму на фонд оплаты труда (менеджерам по продажам обычно платят фиксированный оклад и оговоренный процент с продаж).
С бонусами для хороших продажников лучше не жадничать. Именно от них зависит прибыль. Смотрите на опыт работы, скорость подбора нужного тура и стыковок авиарейсов, владение иностранными языками, умение общаться с клиентами и слушать их, понимание специфики бизнеса.
Если будете работать по франшизе, то юристов с маркетологами обычно предоставляет франчайзер.
Не забывайте про формирование резервного фонда своей компании. Это деньги, которые пойдут на закрытие внезапно образовавшихся брешей. В первые несколько месяцев заказов, а с ними и доходов, может быть очень мало. Текущие расходы никуда при этом не деваются и требуют оплаты. Поэтому обязательно закладывайте в бизнес-план эту статью расходов — примерно 25–30% от первоначальных инвестиций.
После того как у вас на бумаге сойдутся дебет с кредитом и вы найдете подходящее место под офис, можно придумывать название турфирмы и подаваться в налоговую — для регистрации бизнеса. Список необходимых документов и размер госпошлин лучше уточнить в своей налоговой — законодательство и требования в сфере туризма обновляются довольно часто.
Если нет времени на подготовку документов для регистрации бизнеса (ИП или ООО) и открытие расчетного счета, вы всегда можете рассчитывать на помощь Совкомбанка.
Вам нужна помощь в регистрации бизнеса? Воспользуйтесь специальной услугой от Совкомбанка: зарегистрируйтесь на сайте, заполните анкету и скачайте готовые документы.
Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.
