Как открыть турагентство с нуля, чтобы не прогореть и не разочароваться

• Открыть турагентство — всем ли по плечу
• Организационные моменты
• Сколько нужно денег, чтобы открыть турагентство
• Что нужно, чтобы открыть турагентство
  • Продумать направление деятельности в туризме
  • Открыть турагентство по франшизе или рассчитывать только на себя
  • Найти помещение под офис
  • Подобрать команду
• Сколько в среднем зарабатывает туристическое агентство

Открыть турагентство — всем ли по плечу

Казалось бы, что сложного в индустрии туризма? Нашел в интернете пошаговую инструкцию «Как открыть турагентство», зарегистрировался в налоговой, подобрал помещение, закупил оргтехнику и мебель, почитал о популярных направлениях, повесил вывеску и… принялся ждать наплыва желающих. Именно ждать — потому что все вокруг только и говорят о перспективности турагентства как бизнеса.

Действительно, бизнес по организации отдыха может неплохо кормить своего владельца, но только при ответственном подходе. Отрасль туризма (впрочем, как и любая другая) не терпит любителей легкой наживы или тех, кто хобби превращает в дело, но не прикладывает к этому ни малейших усилий.

Не стоит рваться в бой, открывая турагентство с нуля, вчерашним выпускникам факультета туризма и гостиничного бизнеса. Наличие диплома, теоретических знаний и излишней самоуверенности — не повод становиться предпринимателем. 

Это относится и к тем, кто буквально вчера пришел в турбизнес. Чтобы не прогореть, а затем говорить об убыточности и бесперспективности сферы, лучше «повариться» в этом котле пару-тройку лет в качестве наемного сотрудника — подкрепить теорию практикой, узнать «внутреннюю кухню», набить шишки, заодно и оценить, насколько эта деятельность — ваша. И уже потом решить: открыть собственное турагентство или стартовать под началом сильного игрока (по франшизе — еще вернемся к ней).

Кстати, вузовская наука (та самая теория) даст преимущество: знание иностранного языка и тонкостей, с которыми придется столкнуться в работе. К примеру, понимание, в какие страны предпочтительнее ехать в конце лета, а куда лучше не отправлять клиентов ранней весной.

Решились погрузиться в предпринимательство? С вас — идея, с нас — финансовая поддержка. Выгодная процентная ставка, индивидуальные условия кредитования — и ваш бизнес готов к запуску.

Организационные моменты

Рассмотрим подробнее, как открыть турагентство.

• Туроператор и турфирма — это не одно и то же

Оператор формирует тур от начала и до конца: бронирует отель, покупает авиабилеты, организует доставку отпускников от аэропорта до гостиницы (и в обратном направлении).

Агентство играет роль посредника между оператором и путешественником. Представители турфирмы консультируют клиента, подбирают ему нужный вариант, передают оператору сведения об отдыхающих и переводят оплату путевок.

Предприниматель может открыть турфирму как ИП (индивидуальный предприниматель) или как юрлицо. У операторов такого выбора нет — они должны регистрировать деятельность строго как юридическое лицо, а также обязаны иметь солидное финансовое обеспечение (например, для выплаты страховок).

Турагентство не может влиять на стоимость путевок. Ее устанавливает оператор и выплачивает посреднику комиссионные за продажи. А турфирма уже сама решает, как лучше распорядиться своим процентом: дать клиенту дополнительную скидку, чтобы переманить его у конкурентов, но лишиться части вознаграждения. Или не демпинговать, получить заработанное в полном объеме, но потерять покупателя, который просил снизить цену.

• ИП или ООО — что лучше

Дело, конечно, хозяйское, но открыть турагентство как ООО предпочтительнее по нескольким причинам:

• ООО в случае банкротства несет ответственность перед клиентами только уставным капиталом (обычно это 10 000 рублей). Если разорится индивидуальный предприниматель, под раздачу попадет даже личное имущество, записанное на него как на физлицо.
• Доверия со стороны потребителей к ООО больше, чем к ИП.
• Если у турфирмы два и более учредителей, организация может быть только юрлицом. Да, регистрация этой организационно-правовой формы дороже, чем ИП, зато ООО всегда можно продать в качестве готового бизнеса. С ИП такой «фокус» не получится.

Из достоинств ИП отметим упрощенный режим налогообложения и меньшие затраты на отчисления в бюджет государства.

• Правовое регулирование отрасли

Положительный момент, касающийся турфирм: раньше на оказание таких услуг требовалась лицензия. С 2007 года ее отменили. Но туроператор по-прежнему должен страховать свою ответственность. Сейчас отрасль регулирует Федеральный закон от 24.11.1996 №132-ФЗ.

До октября 2022 года сфера туризма находилась под надзором Ростуризма, теперь бразды правления перешли к Министерству экономического развития. Все новости, касающиеся туристской деятельности, нужно смотреть на его сайте.

С 2022 года также вступил в силу Федеральный закон от 24.03.2021 №48-ФЗ, обязывающий все ИП и юрлица, которые ведут деятельность в сфере туризма, подавать о себе сведения в Единый реестр турагентов (процедура бесплатная).

И совсем недавно вышел новый указ президента РФ от 08.08.2023 №588, согласно которому некоторые полномочия по надзору за туротраслью частично перешли Федеральной службе по аккредитации. Все реестры туроператоров и турагентов пока находятся на сайте Минэкономразвития.

Сколько нужно денег, чтобы открыть турагентство

Пошаговая инструкция с расчетами для тех, кто хочет войти в туристический бизнес.

Существенную часть расходов составят траты на оформление документов. 

Сложное оборудование для организации работы турагентства не нужно — достаточно стандартного набора офисной мебели и оргтехники: стола, стула, ноутбука, интернета, мобильного, принтера и сканера (первое время можно снимать документы на камеру телефона).

Примерный список затрат на запуск небольшой турфирмы:

• госпошлина за регистрацию ООО — 4000 рублей;
• уставной капитал — 10 тысяч рублей;
• аренда офиса — от 25 тысяч рублей за месяц, договор заключают минимум на три + 25 тысяч рублей в залог. Итого — минимум 100 тысяч рублей;
• онлайн-касса — от 16 тысяч рублей;
• ноутбук — от 20 тысяч рублей;
• многофункциональное устройство (принтер + сканер) — от 6500 рублей;
• стол письменный — от 3000 рублей;
• кресло — от 3000 рублей;
• стулья для посетителей (2 шт.) — от 3000 рублей;
• канцелярские товары — от 4000 рублей;
• тумба для хранения документов — от 3000 рублей;
• реклама и продвижение — от 30 тысяч рублей (пакет для начинающих от диджитал-агентства);
• бухгалтерское обслуживание (аутсорсинговое агентство) — от 7500 рублей в месяц, договор заключают на период от трех месяцев. Итого — от 22 500 рублей.

Опционально:

• электрический чайник — от 1500 рублей; 
• вода, заварка, сахар, одноразовая посуда — 1000 рублей.

Итого — 227 500 рублей.

На первом этапе расходы можно сократить, если работать удаленно, без аренды офиса. С клиентами можно встречаться в коворкингах.

Что нужно, чтобы открыть турагентство

Начнем с азов: на отрасль колоссально влияет сезонность — сложнее, пожалуй, приходится только сельскому хозяйству. С сезонностью будущему бизнесмену придется считаться: лучше открывать турфирму с конца января по начало марта. В этот период обычно работают акции на раннее бронирование. Практичные туристы появляются как раз в этот момент. 

Если начать работу за три-четыре месяца до горячей отпускной поры, можно спокойно войти в колею. А еще потренироваться на небольшом количестве посетителей, чтобы не бледнеть в случае осады офиса страждущими позагорать на море.

Можно, конечно, открыться и в самый разгар сезона, но есть риск, что большинство уже успеет купить туры к тому моменту.

Сложнее запускать турбизнес ближе к концу года (октябрь-декабрь). Это «мертвый» период: те, кто планировал умчаться встречать Новый год куда-нибудь на море, опять же успели подсуетиться с путевками заранее. А новые желающие появятся в конце января. Владелец турфирмы все это время будет платить арендную плату, зарплату сотрудникам и прочее.

Продумать направление деятельности в туризме

Это неокончательное решение, его всегда можно скорректировать в зависимости от покупательского спроса и понимания, к чему лежит душа. Но предварительно подумать все же стоит. Заодно будет время изучить специфику:

• «Горящие» туры — обычно их продают с повышенной скидкой.
• Экзотика — те самые места на планете, куда «Макар телят не гонял». Такие задачи со звездочкой лучше оставить гуру в туризме. Хоть туры и дорогие, но удаленность и сложность построения маршрутов (с расчетами) могут быть не по зубам новичку.
• Туры в какую-то конкретную страну, по которой изучены все тонкости и набита рука по подбору маршрута.
• Организация экспедиций, например в Антарктиду.
• Морские и речные круизы.
• Шопинг-туры — для любителей съездить за шубами или погулять по иностранным магазинам.
• Экскурсионные туры для группы туристов.
• Авторские туры — для тех, кто мечтает сбежать от городского шума и пожить в гостевых домах или кемпингах. Параллельно для них организуют экскурсии, занятия йогой и так далее.

Можно не «затачивать» турфирму под какое-то направление, а работать со всеми клиентскими запросами. Здесь вопрос только в том, насколько универсальный формат интересен (и по плечу) владельцу бизнеса.

Открыть турагентство по франшизе или рассчитывать только на себя

Что значит работать в туризме по франшизе? Суть та же самая, что и, к примеру, у известных ресторанов быстрого питания. Владелец бизнеса (франчайзер) «задает тон» своим партнерам (франчайзи) — у него разработаны все детали бизнеса: от скриптов общения с клиентами до оформления офиса.

С одной стороны, это облегчает задачу, а с другой — загоняет в определенные рамки. Самовольничать партнеру никто не позволит. Но есть и положительные моменты: покупателю франшизы дают отработанную до мелочей бизнес-модель со всеми инструкциями, необходимые контакты, отлаженные схемы пассажирских перевозок, оказывают консультационную поддержку, обучают персонал и так далее.

Франчайзеру невыгодно, чтобы один из офисов обанкротился, поэтому по первому тревожному звоночку прибудет рабочая группа. Она проанализирует ситуацию, найдет камень преткновения и выдаст рекомендации, как справиться с кризисом. Работать под началом раскрученного бренда явно выгоднее, чем открывать турагентство с нуля.

Среди крупных владельцев франшизы можно выделить «1001 тур», Tez Tour, «Магазин горящих путевок», «Слетать.ру», Coral Travel. Но вести бизнес таким образом — удовольствие небесплатное. Здесь важно оценить стоимость франшизы, размеры паушального взноса, роялти и необходимые вложения и соизмерить все это с ожидаемой прибылью.

Открывая турагентство с нуля, придется заниматься всем самому: регистрировать бизнес, вести бухгалтерию, подбирать офис, нанимать сотрудников, обучать их, налаживать связи с перевозчиками и отельерами. И при этом очень стараться не напортачить по неопытности.

Можно пойти по пути наименьшего сопротивления и поработать по франшизе в течение нескольких лет — до получения нужного опыта.

Найти помещение под офис

Некоторые предприниматели гонятся за помпезными хоромами в самых дорогих местах города. С одной стороны, негоже продавать дорогие путевки на Мальдивы в полуподвальном помещении. Но с другой — это колоссальные расходы на аренду. А ведь неизвестно — «выстрелит» ли бизнес.

Новичку стоит выбрать помещение меньшей площади, но в лучшем месте. Это куда предпочтительнее, чем огромный офис в малолюдном бизнес-центре на окраине. Если бизнес будет приносить плоды, тогда не грех и расшириться.

Подобрать команду

В туризме, несмотря на популярность отрасли, не так много людей, знакомых со спецификой бизнеса и умеющих продавать. Стоит потратить больше времени, но найти настоящий «бриллиант». Молодому бизнесу не нужен раздутый штат: два-четыре менеджера по продажам, а бухгалтерию можно и вовсе отдать на аутсорсинг (так выйдет дешевле).

При планировании затрат на ведение туристического бизнеса лучше вложить меньше денег в мебель или купить технику менее раскрученного бренда, не увлекаться декорированием офиса, но заложить бо́льшую сумму на фонд оплаты труда (менеджерам по продажам обычно платят фиксированный оклад и оговоренный процент с продаж).

С бонусами для хороших продажников лучше не жадничать. Именно от них зависит прибыль. Смотрите на опыт работы, скорость подбора нужного тура и стыковок авиарейсов, владение иностранными языками, умение общаться с клиентами и слушать их, понимание специфики бизнеса.

Если будете работать по франшизе, то юристов с маркетологами обычно предлагает франчайзер.

Не забывайте про формирование резервного фонда компании. Это деньги, которые пойдут на закрытие внезапно образовавшихся брешей. В первые несколько месяцев заказов, а с ними и доходов, может быть очень мало. Текущие расходы никуда при этом не деваются и требуют оплаты. Поэтому обязательно закладывайте в бизнес-план эту статью трат — примерно 25–30% от первоначальных инвестиций.

Сколько в среднем зарабатывает туристическое агентство

Окупаемость зависит от выбранного формата:

• новая компания с арендованным офисом — за год-полтора;
• новая фирма с собственным помещением — за шесть–девять месяцев;
• агентство, работающее по франшизе, — за один–три месяца, но прибыль будет меньше из-за отчислений владельцу франшизы. 

Размер прибыли зависит от количества проданных путевок. С каждого организованного тура компания получает 8–12% прибыли.

Примерный расчет может выглядеть так:

• компания продала за месяц 20 туров;
• средняя стоимость одного тура — 150 тысяч рублей.

20 * 150 тысяч рублей = 3 млн рублей.

Средний процент от продажи — 10%.

3 млн рублей * 0,1 = 300 тысяч рублей.

Чистая прибыль — 300 тысяч рублей, но часть уйдет на зарплату, аренду, покупку расходников, рекламу, оплату РКО и услуг бухгалтера. 

Примерные ежемесячные расходы:

• аренда — 25 тысяч рублей;
• бухгалтер — 7500 рублей;
• РКО — от 6200 рублей;
• продвижение — 30 тысяч рублей;
• зарплата менеджера — от 40 тысяч рублей + % с продажи тура;
• расходные материалы — 2000 рублей.

Итого — 140 700 рублей, если премия менеджера составит 30 тысяч рублей.

300 тысяч рублей – 140 700  рублей = 159 300 рублей.

После вычета всех расходов останется около 160 тысяч рублей.

После того как у вас на бумаге сойдутся дебет с кредитом и вы найдете подходящее место под офис, можно придумывать название турфирмы и подаваться в налоговую — для регистрации бизнеса. Список необходимых документов и размер госпошлин лучше уточнить в налоговой — требования в сфере туризма обновляются довольно часто.

Если нет времени на подготовку документов для регистрации бизнеса (ИП или ООО) и открытие расчетного счета, вы всегда можете рассчитывать на помощь Совкомбанка.

Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.