Что делать, если компьютер не видит телефон, подключенный через USB
Вы соединили смартфон и ПК USB-кабелем, чтобы скинуть файлы, но они не реагируют на подключение? Максимум — начинается зарядка? Рассказываем, почему ноутбук или компьютер не видят телефон, и что сделать, чтобы память гаджета открылась на ПК.
Телефон заряжается, но не отображается в «Проводнике», Windows определяет его как «неизвестное USB-устройство» или пишет, что USB-устройство не опознано? Все эти «симптомы» могут говорить о проблемах либо со смартфоном, либо с компьютером. Это может быть как поломка, так и банальная пыль в разъемах.
Первое, что нужно проверить
Чаще всего компьютер не видит телефон на андроиде через USB из-за проблем, которые не требуют сложных технических решений или обращения в сервис. Поэтому первое, что нужно сделать, — исключить их.
Если же вы пытаетесь подключить к Windows айфон, проверьте, все ли сделали по инструкции с официального сайта поддержки. «Яблокам» для взаимодействия с другой техникой нужны разрешения и внутренние приложения.
Чтобы подключить андроид к Mac, также понадобится специальная программа от Google — Android File Transfer. Без дополнительного программного обеспечения файлы между этими устройствами пересылать не получится.
Кабель и порты
Во многие «комплекты зарядки» входят кабели, которые только заряжают, но не передают файлы. Поэтому первое, что нужно сделать, — попробовать подключить смартфон через другой провод, желательно оригинальный от телефона.
Если такого под рукой нет, соберите все имеющиеся кабели и попробуйте каждый.
Присоединяйте гаджет напрямую к компьютеру, а не через переходники, удлинители, USB-хабы. Они редко, но все же бывают причиной того, что ОС Windows не видит смартфон.
Смените порт на ПК. Для старых телефонов надежнее USB 2.0 (черный разъем), для новых — работает и USB 3.0 (синий). Но последние иногда конфликтуют с драйверами. Попробуйте разные на передней и задней панели ПК, с разных сторон ноутбука.
На компьютере корректному соединению может мешать удаленность порта от материнской платы. Часть из них (те, что на системнике сзади) расположены прямо на плате, а часть присоединяется проводами.
Если вы редко пользуетесь портами на компьютере, возможно, они забились пылью и она препятствует считыванию данных. Продуйте их (можно пылесосом), проверьте, не попала ли грязь в порт телефона. Пыль или мелкий мусор могут не мешать зарядке, но не дадут распознать ваше устройство.
Блокировка и доступ
Android по умолчанию не откроет память смартфона, пока он заблокирован. Посмотрите уведомление «Зарядка через USB». Коснитесь его и разрешите доступ к файлам («Разрешить»).
Убедитесь, что в момент подключения вы находитесь на домашнем экране. Некоторые оболочки запрашивают доступ один раз — если вы отказали ранее, уведомление может скрываться. Тогда отключите/подключите кабель снова, чтобы вызвать запрос повторно.
Выберите пункт «Передача файла», а не «Только зарядка». Переключаться между ними можно в окне, всплывающем на экране гаджета в момент подключения к ноутбуку или компьютеру.
Если ПК не видит телефон или планшет Android через USB, а зарядка идет, в восьми случаях из десяти виноваты неправильный режим, неработающий порт или кабель. Как правило, после того, как вы решите эти проблемы, «Проводник» отобразит смартфон в разделе «Устройства и диски» → «Портативные устройства».
Если память телефона переполнена «под завязку», может открываться с большой задержкой или не открываться вовсе. Освободите хотя бы один-два гигабайта.
В редких случаях карта microSD с ошибками мешает индексации. Извлеките ее и подключите телефон без карты. Если проблема ушла — отформатируйте карту в самом телефоне (предварительно скопируйте данные).
Обновление операционной системы
Если ваш смартфон не определяется только на одном компьютере, а к остальным подключается без проблем, «сбоить» может компа. Если и другие ПК и ноутбуки не видят телефон, но кабель точно имеет функцию передачи данных, дело может быть в ОС самого смартфона.
Для начала разъедините устройства и перезагрузите каждое. Не помогло? Проверьте обновления системы сначала на телефоне, затем на компьютере. Обновите их до актуальных версий.
Если у вас другая ситуация — ОС ноутбука или ПК перестала распознавать смартфон после обновлений, тогда их нужно удалить в окне «Просмотр журнала обновлений» раздела «Обновление и безопасность» в параметрах Windows. Они открываются нажатием на значок шестеренки в меню «Пуск» или флажок в нижнем левом углу экрана.
Не хватает драйверов
Компьютеру для распознания других устройств нужны специальные программы — драйверы. Зачастую они уже есть в системах гаджетов или загружаются автоматически в момент подключения. Но если произошел какой-то сбой или драйверов не хватает по любой другой причине, нужно установить вручную.
Сначала попробуйте автоматическое обновление через диспетчер устройств:
- Откройте его, нажав Win + X и выбрав в открывшемся меню.
- Найдите в списке пункт «Контроллеры USB» или «Другие устройства».
- Проверьте, не отображается ли там неопознанный девайс (зачастую отмечен значком с восклицательным знаком).
- Кликните по нему правой кнопкой мыши и нажмите «Обновить драйвер», потом — «Автоматический поиск обновленных драйверов».
Система выполнит поиск нужного и установит его в случае успеха.
Если это не сработает, можно попробовать удалить драйвер и перезагрузить компьютер. Система при следующем включении автоматически переустановит его, иногда это решает проблему с распознаванием устройства.
Еще один способ — скачать драйверы вручную с сайта производителя телефона. Например, для Samsung это может быть Smart Switch, для Huawei — HiSuite, а для других брендов — универсальные драйверы. Установите их, следуя инструкциям, и проверьте подключение снова.
Фирменные пакеты подтягивают корректные MTP-драйверы. Они исправляют ошибку распознавания устройств и проблемы совместимости. После установки перезагрузите ПК.
Если ничего не помогает, попробуйте обновить драйверы USB-контроллеров в том же диспетчере устройств. Иногда старые версии конфликтуют с новыми устройствами.
Также стоит проверить настройки электропитания USB-портов, чтобы система не отключала их для экономии энергии.
Метод для продвинутых пользователей: режим разработчика
Есть еще один способ решить проблему. Актуален для уверенных пользователей ПК и телефонов — попробовать «Отладку по USB» в режиме разработчика на смартфоне.
Чтобы им воспользоваться:
- В настройках гаджета в разделе «Об устройстве» найдите «Номер версии» (или сборки) и несколько раз быстро нажмите на него.
- Система предупредит об активации режима, а в разделе меню настроек «Дополнительные настройки» появится пункт «Возможности разработчика» или «Для разработчиков», а в нем — кнопка «Отладка по USB».
- Включите ее, подключите телефон к ПК и проверьте, как он отображается.
Часто этот способ помогает компу «увидеть» смартфон.
Способы передать файлы, если проблему решить не удалось
Если компьютер никак не хочет видеть телефон через USB, не стоит отчаиваться — есть несколько рабочих альтернатив для передачи файлов:
1. Wi-Fi — самый простой способ, если оба устройства подключены к одной сети. Можно использовать встроенные функции Android — в настройках многих телефонов есть пункт «Общий доступ к файлам по Wi-Fi» («Связь с Windows»). Эта же утилита есть на ПК, запустите ее и отсканируйте QR-код.
2. Специальные приложения вроде AirDroid. Они также работают по принципу «сканируй QR-код — и файлы уже на компьютере». Особенно удобно для быстрой переброски фотографий и документов.
3. Облачные хранилища — «Google Диск», «Яндекс Диск», Dropbox или Mega — загружайте файлы с телефона в облако, а потом скачивайте на компьютер. Минус — нужно ждать загрузки, особенно если файлы большие. Плюс — доступ будет с любого устройства, даже если телефона нет под рукой.
4. Bluetooth — классический, проверенный метод. Почти на всех ноутбуках есть блютуз, через который можно отправить файлы напрямую. Правда, скорость будет невысокой, зато никаких проводов и лишних программ.
Просто включаете Bluetooth на обоих устройствах, выберите файлы на телефоне и отправьте их на компьютер.
5. Карта памяти или -кабель. Если телефон поддерживает карты памяти, можно перекинуть файлы на нее, затем вставить ее в кардридер компьютера.
Другой вариант — использовать OTG-кабель и флешку: скопируйте данные со смартфона на флешку, а потом вставьте ее в ПК.
6. Электронная почта или мессенджеры — актуально для небольших файлов. Если нужно передать пару фотографий или документов, проще всего отправить их себе по почте или через Telegram, WhatsApp или Viber. На компьютере останется только скачать вложения.
USB — не единственный способ передать файлы. Если он не работает, всегда можно выбрать что-то другое: Wi-Fi, облако или специальные приложения. Но зачастую проблема решается сменой кабеля или выбором правильного режима на телефоне.
Для тех, кто ценит свое время
Подпишитесь на еженедельную email-рассылку и узнавайте о самых интересных публикациях.
Лучшие статьи у вас под рукой!
А еще интерактивы и мемы — просто подпишитесь на наши соцсети
Со мной вы легко найдете выгоду и узнаете о финансовых возможностях. Расскажу, как приумножать доходы и тратить с удовольствием.
Комментарии
Комментарии пользователей проходят модерацию, поэтому появляются не сразу
