Как вернуть деньги за переплату ЖКХ

• Что такое переплата по ЖКХ и откуда она берется
• Как вернуть переплату за коммунальные услуги при временном отсутствии
• Как вернуть деньги за переплату ЖКХ из-за качества коммунальных услуг
• Что нужно знать о переплате по ЖКХ
• Переплата и суд

Народная мудрость гласит: человек становится взрослым, когда понимает смысл квитанции по ЖКХ, а пожилым – когда может найти в ней ошибки. Разобраться в тонкостях российского коммунального хозяйства непросто. Но к этому стоит стремиться.

Мы расскажем, как вернуть деньги за переплату по ЖКУ и как ее обнаружить. Для начала расскажем об основных понятиях.

Что такое переплата по ЖКХ и откуда она берется

Многим в квитанции встречается загадочное слово «перерасчет». Это когда вы заплатили в прошлом месяце больше денег, коммунальщики это заметили, и корректировка оплаты ЖКУ по умолчанию переносится на следующий отчетный период. Эта норма закреплена в Постановлении Правительства от 06.05.2011 № 354 пункт 61.

Обычно так случается, когда жилец не подает вовремя показания счетчиков. Тогда плата начисляется по нормативу. А после передачи показаний в следующем месяце начисления корректируются. По нормативу потребление почти всегда выше фактического.

Перерасчет можно получить за сами коммунальные услуги: вывоз мусора, свет, водоснабжение, газ и канализацию. Что касается платежей, начисленных за услуги самой УК или ТСЖ, то они перерасчету не подлежат.

Причины возникновения переплаты за коммунальные услуги:

1. Неисправность или некорректные показания счетчиков – самая распространенная причина. В таких случаях перерасчет обычно проводится без участия жильцов. Но иногда жильцам приходится разбираться с этим самостоятельно.
2. Временное отсутствие жильцов. Не все знают, но если уехать из дома на пять и более дней, то можно не платить часть услуг ЖКХ за это время. Для этого потребуются доказательства отсутствия: железнодорожные или авиабилеты, бронь отеля или санатория, справка от врача о пребывании в стационаре и т. д.
3. Неудовлетворительное качество. Требования к коммунальным услугам зафиксировано в СанПиН. Если поставщики их регулярно нарушают, можно уменьшить плату. Ниже расскажем, как это сделать.
4. Уменьшение количества жильцов. Когда жилец снимается с регистрационного учета, УК получает об этом информацию не сразу. Жильцам нужно самостоятельно уведомить об этом, подав заявление и предоставив выписку из домовой книги.

Собираетесь в отпуск? Закажите удобную карту.

Возврат переплаты при временном отсутствии

Большинство жильцов не знает об этой опции, потому что возможностей для возврата здесь немного. По логике, услуги с оплатой по счетчикам перерасчету не подлежат, так как мы платим за них по фактическому потреблению.

Вернуть переплату за отопление и общедомовые нужды в данном случае тоже нельзя, как и за телефон, антенну и радиоточку.

Тогда какую переплату по ЖКХ возвращают?

1. Если в квартире нет счетчиков и технической возможности их установить, перерасчет можно сделать. Но таких домов становится все меньше.
2. За услуги по вывозу мусора.

Как вернуть деньги:

1. Подать заявление заранее или не позднее 30 дней с даты окончания поездки.
2. Приложить доказательства: проездные документы или копии, справку о нахождении на лечении, копию командировочного удостоверения. Электронные билеты не подходят, нужны документы или копии со штампами и реквизитами выдавшей их организации. Дачники могут предъявить справку от дачного кооператива, садового товарищества или администрации населенного пункта.
3. Заявление и справки принести либо в УК и ТСЖ, либо в МФЦ.

Как вернуть деньги за переплату ЖКХ из-за некачественных услуг

Если качество коммунальных услуг не соответствует СанПиН, жильцы могут требовать перерасчета оплаты. Однако это нужно доказать.

• Электроэнергия

ГОСТ 32144-2013 регулирует допустимое напряжение и частоту тока в сети. Никаких отклонений этого параметра не предусмотрено. Если в доме один источник питания, отключение электричества возможно на 24 часа. Если есть два независимых источника, максимальный срок отсутствия энергии - два часа.

• Отопление

Во время отопительного сезона действуют нормативы, в некоторых регионах они отличаются. В среднем в общих помещениях должно быть не ниже 18°C, в угловых не ниже 20°C, в ваннах и санузлах не ниже 25°C.

Понижение этой температуры (но не ниже 12°C) допустимо на 16 часов. Ниже 12°C – только на восемь часов. Ниже 10°C – на четыре часа.

• Водоснабжение

Не считая профилактики и аварий на магистралях, воду могут отключать не более чем на 4 часа. В месяц допустимо отключать подачу воды суммарно на 8 часов.

Для аварий допустимый срок возрастает до 24 часов. Когда температура горячей воды ниже 40°C, за нее можно платить по тарифам холодной, которые существенно ниже.

• Газ

Его отсутствие допускается на срок максимум 4 часа. В среднем допустимое отсутствие подачи газа в месяц – тоже 4 часа.

• Канализация

Может не работать не больше четырех часов подряд или восьми часов суммарно за весь месяц. Причем этот срок не зависит от аварий и других чрезвычайных ситуаций.

• Мусор

Если температура выше 5°C, мусор обязаны вывозить раз в 24 часа. Если температура ниже этого значения, то раз в 48 часов. За месяц максимальный период задержек может составлять не более 72 часов.

Как вернуть деньги за некачественно оказанные услуги:

• обратиться в жилищную инспекцию, которая должна зарегистрировать обращение;
• в течение двух суток с момента получения обращения жилищная инспекция обязана провести проверку. Возможны и другие сроки, но только по согласованию с самим жильцом;
• по итогам проверки составляется акт в двух экземплярах, один из них остается у заявителя.

Иногда жилищная инспекция игнорирует жалобу и ее сотрудники просто не приходят. В таком случае можно провести независимую экспертизу. Но, учитывая ее стоимость, это не всегда бывает выгодно.

Если из-за плохой работы коммунальных служб вы оказались вынуждены сделать ремонт, компенсацию можно взыскать по суду. А пока он идет, воспользуйтесь нашим предложением.

Что нужно знать о переплате по ЖКХ

Коммунальщики крайне редко делают возврат средств. По умолчанию любая переплата идет в расчет. То есть в следующем месяце сумма в квитанции на оплату будет меньше.

Однако эта норма не прописана в законе, и гражданин может требовать вернуть деньги. Но учитывая небольшие суммы и долгие сроки возврата, получать переплату таким образом не самый удобный способ.

Переплата и суд

В некоторых ситуациях УК или ресурсоснабжающие компании не хотят идти навстречу. Так как суммы небольшие, у многих граждан нет мотивации отстаивать свои права.

Что делать в таком случае?

Вернуть переплату по ЖКХ можно через суд. Но необходимо соблюдать досудебный порядок урегулирования.

Первым делом подайте заявление в УК. Чтобы подстраховаться, подают два экземпляра: один остается у заявителя, на нем обязаны поставить отметку о приеме заявления. Альтернатива – отправить заявление заказным письмом с описью и извещением.

На заявление обязаны отреагировать в течение месяца. Если реакции нет или она неудовлетворительная, напишите заявление в жилищную инспекцию. Она также имеет право 30 дней проверять информацию.

Если и это не помогло, можно идти в суд. К иску приложите копии документов, доказывающих, что вы писали заявления и пытались решить спор в досудебном порядке.

По суду можно взыскать не только переплату по ЖКХ. Истец имеет право претендовать на проценты за пользование своими деньгами, штраф в 50% от суммы переплаты и компенсацию судебных издержек.