Справочные службы Москвы: куда звонить в любой ситуации

По телефону в столице можно получить почти любую помощь: вызвать врача, записаться к ветеринару, проконсультироваться насчет социальных выплат. Собрали актуальные номера всех служб для вашего удобства.

• Единый номер на все случаи
• Медицина: скорая, запись к врачу, психологическая помощь
• ЖКХ: единая диспетчерская служба Москвы
• Транспорт и парковка
• Социальная защита и помощь детям
• Животные
• МФЦ, карта москвича и портал mos.ru
• FAQ

Единый номер на все случаи

• +7 (495) 777-77-77

Если не знаете, куда обратиться, набирайте номер единой диспетчерской службы Москвы. По телефону вам подскажут адрес и часы работы любого городского ведомства, объяснят, как оформить документы, и посоветуют, куда обратиться дальше. Звонки принимают по будням с 9:00 до 18:00, в пятницу — до 16:45. 

Медицина: скорая, запись к врачу, психологическая помощь

• 103 — скорая
• 122 — вопросы по плановому приему

Скорую вызывают по номеру 103 — с любого телефона, круглосуточно.

Для плановых вопросов работает единая медицинская служба, короткий номер — 122. Звонки принимают ежедневно — без выходных и праздников: можно вызвать врача на дом, записаться к специалисту, отменить прием, найти ближайший травмпункт или уточнить, как прикрепиться к поликлинике. 

Несколько номеров специальных медицинских служб:

• 051 (с мобильного — +7 (495) 051) — психологическая помощь, круглосуточно;
• +7 (495) 709-64-04 — консультации по вопросам зависимостей, круглосуточно;
• +7 (800) 100-01-91 — поддержка онкобольных, круглосуточно;
• +7 (495) 699-61-28 — глазная скорая для взрослых, круглосуточно;
• +7 (495) 959-88-03 — глазная скорая для детей, круглосуточно.

ЖКХ: единая диспетчерская служба Москвы

• +7 (495) 539-53-53 — единый диспетчерский центр ЖКХ

Решает большинство коммунальных вопросов. Сюда звонят, чтобы вызвать мастера, узнать об аварийном или плановом отключении, пожаловаться на состояние двора или на слишком холодную воду из горячего крана. Диспетчерская служба принимает звонки круглосуточно.

Показания счетчиков передают по отдельному номеру единой сервисной службы — +7 (495) 539-25-25. Сервис работает круглосуточно.

Другие полезные номера:

• 104 — «Мосгаз», круглосуточно;
• +7 (499) 763-34-34 — «Мосводоканал», круглосуточно;
• +7 (800) 220-0-220 — «Россети Московский регион», круглосуточно;
• +7 (495) 539-59-59 — МОЭК (тепло и горячая вода), круглосуточно;
• +7 (499) 755-01-01 — «Мослифт», круглосуточно;
• +7 (495) 695-64-20 — Фонд капитального ремонта, по будням.

Транспорт и парковка

•  +7 (495) 539-54-54 — контакт-центр «Московский транспорт»

Работает круглосуточно. Сюда обращаются по вопросам забытых в транспорте вещей, штрафов и эвакуации автомобилей. Оператор по запросу высылает смс с номером обращения, чтобы отслеживать статус заявки.

Для вопросов, связанных с работой метро: 

• справочная — +7 (495) 622-15-68 (круглосуточно); 
• горячая линия — +7 (499) 787-25-86 (круглосуточно). 

Вопросы по работе московской железной дороги принимает единый информационно-сервисный центр РЖД — +7 (800) 775-00-00. Звонок бесплатный из любого региона России.

Социальная защита и помощь детям

• +7 (495) 870-44-44 — единая справочная Департамента труда и социальной защиты

Операторы расскажут о выплатах и пособиях, программе «Московское долголетие», опеке и попечительстве, трудоустройстве и реабилитации людей с ограниченными возможностями.

Государственные выплаты удобно получать на карту «Халва». 

Отдельные номера для обращений, связанных с детьми:

• +7 (800) 200-01-22 — детский телефон доверия, бесплатно, круглосуточно;
• +7 (495) 607-17-19 — городская приемная для детей и подростков, круглосуточно;
• +7 (499) 903-82-47 — по вопросам беспризорности несовершеннолетних, круглосуточно.

Животные

• +7 (495) 612-12-12 — контакт-центр государственной ветеринарной службы Москвы

Вам помогут записать питомца к ветеринару, на консультацию по вакцинации, оформить документы для поездки с животным и организовать визит специалиста на дом. Сюда же можно сообщить о массовой гибели и заболевании животных и птиц.

МФЦ, карта москвича и портал mos.ru

• +7 (800) 550-50-30 — горячая линия МФЦ
• +7 (495) 777-77-77 — единая справочная

Найти ближайший МФЦ в Москве, записаться на прием и узнать статус обращения вам помогут на горячей линии — +7 (800) 550-50-30.

Уточнить адрес и часы работы МФЦ можно в единой справочной — +7 (495) 777-77-77. 

Ближайшие МФЦ ищите на карте портала mos.ru. На официальном городском сервисе Москвы также есть инструкции для удобной жизни в Москве: например, в разделе «Документы» вы узнаете, как оформить полис ОМС, получить СНИЛС, ИНН и оформить медсправку на права. Кстати, многие услуги МФЦ давно перешли в онлайн-формат, поэтому перед поездкой в отделение стоит сначала заглянуть на портал.

Горячая линия проекта «Карта москвича» принимает звонки по телефону +7 (495) 539-55-55. 

Для туристов и гостей города открыли отдельную горячую линию — +7 (800) 300-61-22 (бесплатно по России) или +7 (495) 122-01-11 (для звонков из стран СНГ). Операторы объяснят, как добраться из одной точки в другую, расскажут о фестивалях, достопримечательностях и городских событиях.

FAQ

Собрали ответы на частые вопросы.

Куда звонить при аварии в квартире ночью?

Единая диспетчерская служба ЖКХ Москвы работает круглосуточно. Телефон — +7 (495) 539-53-53. Диспетчер примет заявку и при необходимости направит аварийную бригаду. Если почувствовали запах газа — звоните по номеру 104 в «Мосгаз».

Как дозвониться до МФЦ в Москве?

Единый номер для записи в МФЦ — 8 (800) 550-50-30. На портале mos.ru можно выбрать отделение самим и записаться на прием.

Кроме того, адрес и часы работы ближайшего центра подскажут по горячей линии — +7 (495) 777-77-77.

Как вызвать врача на дом, если нет интернета?

Звоните по номеру единой медицинской службы Москвы — 122. Она работает ежедневно. Опишите самочувствие и назовите свой адрес — к вам направят терапевта или при необходимости передадут вызов в скорую.

Как узнать статус своего обращения в транспортную службу?

При обращении в контакт-центр «Московский транспорт» (+7 (495) 539-54-54) попросите оператора выслать смс с номером обращения. По этому номеру в любой момент можно узнать, на каком этапе находится заявка.

Список источников

1. Портал мэра и правительства Москвы. Телефонный справочник (дата обращения: 24.02.2026).
2. Московское объединение ветеринарии (дата обращения: 24.02.2026).