Сайт ресторана — это лишь часть общего маркетингового комплекса. Предполагается, что к моменту его создания вы глубоко понимаете свой бизнес. Хорошо знаете, кто его целевая аудитория, в чем преимущества именно вашего ресторана, чем он отличается от сотен других в сегменте, а также можете четко сформулировать уникальное торговое предложение.
Если все так, вы можете создать сайт, который действительно будет работать.
Концепция сайта
Прежде чем переходить к подробному описанию содержания сайта ресторана, надо определиться с целями. Чего именно вы ждете от интернет-ресурса?
В зависимости от целей он может быть:
- Сайтом-визиткой. Такой ресурс знакомит посетителей с концепцией гастрономического заведения, держит их в курсе новинок меню, акций и других важных новостей.
- Маркетинговым инструментом. В таком случае его роль — помочь вам глубже изучать аудиторию, собирать контакты, выходить на новые рынки, запускать новые продукты, масштабироваться.
- Инструментом автоматизации. Обычно для решения конкретных задач — например, чтобы посетители могли бронировать столики, заказывать выездное обслуживание или доставку еды без звонка по телефону.
Определившись с целями, подумайте о позиционировании. Имеет значение, в каком сегменте работает ваше гастрономическое заведение:
- одно дело, если в нем проводят дегустации, гастроужины, закрытые бизнес-мероприятия и ценник выше среднего;
- другое — если вы запустили недорогое кафе домашней кухни для всей семьи;
- третье, если речь о трендовой службе доставки пиццы, суши и вока.
Сегмент напрямую определит, каким будет веб-дизайн. Сайту премиального ресторана нужен акцент на атмосферу, уникальность интерьеров и локацию. Посетитель должен окунуться в атмосферу избранности с первых секунд нахождения на веб-ресурсе. Стильные слоганы — обязательный компонент, задающий особое настроение.
Совсем иначе себя преподносят публике семейные кафе среднего ценового сегмента. Сайт должен создавать ощущение тепла, уюта, комфорта. Важно с первой секунды рассказать о системе лояльности. Другие плюсы, которые сразу должны бросаться в глаза, — удобное расположение в точках с высоким пешеходным трафиком и наличие действующих выгодных предложений.
Что касается службы доставки, здесь можно смело идти проторенной дорожкой. Лаконично представленное меню, крупные сочные фото с яркими названиями блюд и ценами, понятная логика навигации и никакого растекания мыслью по древу и углубления в философию еды.
Продумав позиционирование, а значит, и концепцию сайта ресторана, можно приступить к наброскам структуры. Ее удобно рисовать, используя mind-карты, например, MindMeister, LucidChart или Miro.
Впрочем, можно просто взять лист формата А4 и начертить базовую структуру меню сайта и элементы его страниц от руки.
Ресторанный бизнес невероятно творческий. Нередко люди увлечены им так, что все хотят делать сами. В том числе самостоятельно сделать сайт. Почему бы и нет? Заодно можно обучиться новой онлайн-профессии, стать веб-дизайнером. Ведь это тоже про творчество! И не обязательно иметь свободные средства прямо сейчас. В Совкомбанке есть выгодные кредиты на обучение.
Обучение — одна из самых выгодных инвестиций в себя и свои знания. Если не хотите откладывать обучение, воспользуйтесь образовательным кредитом от Совкомбанка. Выгодные условия займа до 5 млн рублей помогут подобрать тариф для максимально комфортной учебы без большой нагрузки на бюджет.
Обязательная информация
Приступим к описанию содержания сайта ресторана. Вне зависимости от типа вашего ресурса — визитка это, интернет-магазин или инструмент маркетинга — есть общие составляющие.
Какая обязательная информация должна присутствовать на любом сайте кафе и ресторана:
- Контакты — адрес и телефон.
- Режим работы.
- Месторасположение. Добавьте удобную крупную карту с отметками главных улиц и известными ориентирами.
- Ссылки на группы в соцсетях. Если сообществ пока нет, создание сайта — хороший повод их завести. Работая в комплексе с ними, интернет-ресурс принесет больше клиентов.
- Меню. Полное описание меню рестораны выкладывают в формате PDF. Но это не всегда удобно для пользователей, которые «сидят» с мобильных устройств. Дополнительно добавьте крупные графичные блоки с большими фото и краткими описаниями фирменных блюд.
15 секунд — это все, что есть у сайта ресторана, чтобы заинтересовать посетителя и заставить его совершить целевое действие. Должно быть сразу понятно, что на ресурсе кипит жизнь. Новости, акции, отзывы помогут достичь этой цели. Самый простой способ держать посетителей в курсе обновлений — поместить на главную страницу сайта ресторана слайдер, в котором потом можно легко менять баннеры.
На слайдере размещают акции, скидки, спецпредложения. А если сегмент премиальный, там могут обосноваться анонсы гастроужинов и прочих клубных мероприятий.
По-настоящему красивый, современный, функциональной и удобный для посетителей сайт от опытного агентства — это удовольствие не из дешевых. Но определенно стоит того, ведь сможет дать вашему бизнесу новый толчок. А если не выделен бюджет на интернет-маркетинг прямо сейчас, можно взять выгодный кредит для предпринимателей в Совкомбанке. Рассчитать стоимость кредита можно онлайн с помощью удобного калькулятора на сайте.
Если вам нужно взять кредит на развитие бизнеса, покупку квартиры, авто или просто на личные цели, то вы всегда найдете выгодное решение в Совкомбанке. Мы выдаем кредиты до 5 млн рублей на срок до пяти лет, а комфортный ежемесячный платеж вы можете рассчитать на нашем кредитном калькуляторе.
Наполнение сайта ресторана
Контент любого сайта — то есть фото, видео и текстовая информация — продиктован типом бизнеса. В ресторанном бизнесе есть две главные составляющие — интерьеры и еда. Если в ваше заведение люди приходят главным образом, чтобы поесть, то на сайте обязательно должны быть фото еды, в прямом смысле вызывающие слюноотделение. Если к вам приходят за атмосферой, то сделайте акцент на фото дизайна интерьеров.
Не нужно подробного описания меню ресторана. Делая акцент на блюда, помните, что фотографии на сайте кафе и ресторана — мощнейшей мотиватор для бронирования столика или совершения онлайн-заказа. Чтобы получить аппетитные фотографии, обратитесь к услугам фуд-фотографа. Час работы профессионала обойдется вам по цене от 1000 до 5000 рублей. Но вложение всегда окупается.
Если уже есть база готовых фотографий, не надо заливать на сайт ресторана их все. Выберите те, что максимально воздействует на эмоции. Помните, что аппетит вызывают теплые цвета — в первую очередь оттенки красно-желтой гаммы.
Вкуснее всего выглядят:
- фото мясных блюд;
- азиатские блюда с сочными заправками;
- свежие салаты из овощей, зелени и сыра;
- пирожные, щедро украшенные кремом и ягодами.
Что касается фотографий обстановки, то они должны вписываться в общий дизайн сайта и сразу пробуждать у посетителя воспоминание о последнем визите.
Даже если у вас концептуальное заведение, не превращайте веб-ресурс в выставку интерьерных фото. Достаточно выложить 5–10 снимков. Хорошо, если удастся показать входную группу, различные зоны посадки, барную стойку и персонал за работой.
Функционал сайтов кафе и ресторанов
Следующая важная составляющая — функционал. Если хотите получить не просто ресурс-визитку, а полноценный инструмент автоматизации, добавьте следующие возможности:
- Оформление заказа онлайн. Покупатели заходят в личный кабинет на сайте кафе и ресторана, отправляют в корзину понравившиеся позиции, оплачивают заказ с помощью встроенной платежной системы, а далее могут отслеживать состояние заказа. При этом к веб-ресурсу «прикручивается» CRM-система для обработки клиентских заявок.
- Бронирование столика. Удобно, когда клиент может видеть все залы ресторана, выбирать подходящие для себя зоны и понимать, сколько гостей поместится за тот или иной столик.
- Форма заявки. Нужна, если в вашем гастрономическом заведении есть дополнительные услуги — например, проведение бизнес-мероприятий, детских дней рождения или кейтеринг.
- Обратная связь. Для владельца сайта кафе и ресторанов это возможность узнать всю правду о том, насколько клиенты довольны качеством еды и обслуживанием. К форме обратной связи можно добавить возможность прикрепить фото еды и оставить свои комментарии.
Технические параметры
Сайт кафе или ресторана должен нравиться не только людям, но и поисковикам.
Даже самый красивый и удобный с точки зрения юзабилити сайт не обязательно побьет все рекорды популярности в интернете. Важно, чтобы он выходил на первой-второй странице в органической выдаче Google или Яндекса, иначе он будет как красивый баннер в пустыне, который никто не увидит.
Продвинуть веб-ресурс в интернете поможет поисковая оптимизация.
Вот лишь некоторые SEO-требования, которым ресурс должен отвечать:
- Наличие страницы с ошибкой 404. Исключит индексацию страниц с ошибками при вводе некорректного URL.
- URL, понятный человеку. У каждой страницы должен быть читаемый, внятный заголовок в адресной строке.
- Наличие файла robots.txt. С помощью него можно разрешить или запретить индексацию определенных страниц и помочь поисковым роботам.
- Микроразметка. Красивые сниппеты и многоуровневые заголовки на текстовых страницах сделают сайт понятнее для поисковиков.
- Мета-теги. Title, description и keywords будут выводить страницы по соответствующим запросам пользователей.
- Оригинальный контент. Во-первых, структурированные тексты. Никаких сложно читаемых «простыней» — тесты должны быть короткие, четкие и информативные. Во-вторых, на сайте ресторана должны присутствовать оригинальные изображения с атрибутами alt (описанием содержания изображений).
Помните, что поисковики ранжируют веб-страницы по принципу оригинальности контента. Если вы используете чужие фотографии и тексты, не надейтесь, что ресурс выйдет в топ выдачи.
Что еще важно и для людей, и для машин?
- Высокая скорость загрузки страниц. Одно время в интернете были популярны сайты, которые открывались с музыкальным сопровождением и даже с видео. Они неизбежно тормозили и вызывали у пользователей одно желание — поскорее покинуть сайт. Не делайте подобных ошибок из желания произвести на посетителей впечатление.
- Корректная работа функционала. Каждый раз, когда кнопка «Отправить заявку» или «Оплатить» не срабатывает, вы теряете клиента.
- Адаптивность. Все чаще люди сидят в интернете и заказывают еду со смартфонов. Корректно работающая мобильная версия — обязательное требование.
И, наконец, удобно должно быть не только посетителям веб-ресурса, но и тем, кто его администрирует. Иначе может так получиться, что новогодняя акция провисит до майских праздников, а описание меню ресторана утратит актуальность.
Когда сайт ресторана готов и вы запускаете его в работу, начинается самое важное.
Как понять, что веб-ресурс справляется со своей задачей и нравится пользователем? Установив счетчики Google Analytics и Яндекс.Метрика, можно получить обширные аналитические данные о том, кто, когда и для чего вас посещает.
Так вы будете лучше понимать своих клиентов и по мере необходимости дорабатывать функционал. А может быть, основываясь на отзывах аудитории, решите что-то поменять в концепции заведения.
Если вы работаете с таргетированной рекламой в социальных сетях, то дополнительно установите «пиксель». Это фрагмент программного кода, который собирает сведения об аудитории. Вы сможете запускать рекламные кампании на «теплую» аудиторию, расходуя рекламный бюджет максимально эффективно.
Надеемся, наше описание сайта ресторана помогло вам разобраться в слагаемых его успешности. Самое время приступить к производству!
