Краудсорсинг: что это такое и чем он полезен бизнесу

• Краудсорсинг — что это простыми словами
• Виды
• Как работает
• Плюсы и минусы
• Примеры
• Платформы для краудсорсинга

Краудсорсинг — что это простыми словами

Краудсорсинг — делегирование бизнес-задачи сторонней группе людей. Участники могут помочь придумать название для нового продукта, нарисовать логотип, выделить слабые стороны сервиса и тому подобное.

В двух словах процесс можно описать так. Вместо того чтобы работать над задачей своими силами или заключать контракт со специалистом со стороны, фирма предлагает поучаствовать в нем всем желающим. 

Большая группа независимых участников зачастую может сделать больше, чем маленькая группа экспертов. Поэтому удается добиться результата быстрее и дешевле.

Виды 

С точки зрения расходов компании краудсорсинг делится на два вида: платный и бесплатный. 

• В первом случае бизнес выделяет деньги на вознаграждение участникам проекта. Например, устраивает платный опрос, когда нужно получить обратную связь о продукте. 
• В бесплатном краудсорсинге люди участвуют безвозмездно. В качестве примера можно привести «Википедию». Статьи для интернет-энциклопедии пишут обычные пользователи, любой желающий может стать частью этого проекта.

Также краудсорсинг можно классифицировать по типам задач, на решение которых он направлен. 

1. Краудсорсинг идей, или Crowd Wisdom.
   Иногда бизнесу нужен глоток свежего воздуха. Люди, которые постоянно «варятся» в одном котле, могут не замечать новых возможностей. Независимое мнение поможет взглянуть на бизнес с другой стороны и обнаружить точки роста.
2. Краудсорсинг финансирования, или Crowd Funding.
   Компании прибегают к нему, когда нуждаются в дополнительном финансировании. Чаще всего краудфандингом пользуются стартапы. Обычно деньги собирают через специальные интернет-платформы.
3. Краудсорсинг тестирования и обратной связи, или Crowd Voting.
   С его помощью компания может узнать мнение целевой аудитории о своих продуктах, выявить слабые стороны и разработать стратегию развития.
4. Краудсорсинг данных.
   Если бизнесу требуется работа с большим объемом данных, можно делегировать ее группе людей. Задачи могут включать, например, разметку текстов, аудиофайлов или картинок.

Как работает 

Организация процесса зависит от особенностей бизнеса и поставленных задач. Условно можно разделить краудсорсинг на несколько этапов.

1. Определение задачи. Компания решает, над какой задачей будут трудиться сторонние исполнители, выделяет бюджет на нее, определяет сроки.
2. Размещение. Информацию публикуют на специальной платформе или других интернет-ресурсах, где пользователи увидят ее и смогут принять участие. 
3. Привлечение участников. Бизнес мотивирует людей присоединиться к проекту. Для этого используют различные маркетинговые методы: рекламу, рассылки, публикации в социальных сетях.
4. Сбор данных или идей. Участники выполняют задачу в установленном формате. Результаты могут быть в форме текстов, изображений, видео — зависит от платформы и доступных бизнесу инструментов.
5. Обработка и анализ результатов. Сотрудники компании анализируют полученную информацию: отсеивают некорректные данные, выбирают лучшие идеи, выводят общие закономерности. В зависимости от специфики проекта применяют различные методы оценки качества и достоверности данных.
6. Вознаграждение и обратная связь. Это необязательный этап, его внедряют не на всех проектах. Например, организаторы могут объявить конкурс на лучшую идею, а затем наградить победителей. 
7. Реализация решений. Финальный этап — внедрение результатов краудсорсинга и оценка их эффективности. 

Плюсы и минусы 

Краудсорсинг, безусловно, полезный и эффективный инструмент для бизнеса. Однако он подойдет не всем. Кратко перечислим его преимущества и недостатки.

Плюсы:

• позволяет собрать много уникальных идей и подходов к решению задач;
• сокращает время, позволяет работать сразу в нескольких направлениях;
• снижает затраты на реализацию некоторых проектов;
• помогает быстро отследить изменения тенденций и адаптироваться к ним;
• при грамотном использовании повышает эффективность работы компании;
• помогает наладить связи с людьми, повышает лояльность целевой аудитории и партнеров.

Как видите, список преимуществ довольно внушительный. Поэтому краудсорсинг с каждым годом становится все более популярным в бизнес-среде. 

А теперь давайте посмотрим на минусы:

• ограниченный круг задач — способ подходит в основном для несложных заданий, не требующих от исполнителей высокой квалификации;
• трудно управлять процессом и контролировать его — это может привести к недостоверным результатам;
• риск утечки конфиденциальной информации или интеллектуальной собственности при работе с внешними участниками;
• высокая зависимость от активности и мотивации исполнителей;
• временные и материальные затраты на обработку информации от большого числа участников;
• проблемы с авторскими правами: не всегда ясно, кому принадлежат результаты работы, это может привести к юридическим спорам;
• риск привлечь недобросовестных участников, которые будут предоставлять недостоверную информацию.

Примеры

Чтобы лучше понимать принципы работы краудсорсинга, рассмотрим конкретные примеры. «Википедию» мы уже упоминали — это крупнейшая в мире энциклопедия, которую редактируют пользователи со всех уголков Земли. Каждый может добавлять статьи или править существующие, делая информацию доступной и актуальной.

Еще один пример — OpenStreetMap. Это проект по созданию открытой карты мира, куда могут вносить данные все желающие. Пользователи добавляют информацию о дорогах, зданиях, природных объектах. Таким образом удается поддерживать точность и актуальность карты.

Duolingo — приложение для изучения языков, использующее краудсорсинг для перевода текстов. Участие пользователей в переводе помогает улучшать качество обучения и расширять контент.

Waze — приложение для навигации. Использует данные от пользователей и показывает информацию о дорожной ситуации в реальном времени. Люди сообщают о пробках, авариях и других событиях на дороге.

Threadless — платформа для дизайна футболок. Художники загружают свои эскизы, а пользователи голосуют за лучшие из них. Популярные работы затем печатают на футболках и продают на сайте.

Ищете финансирование для бизнеса? Обратитесь в Совкомбанк. Выгодные предложения, качественный сервис, индивидуальный подход — это про нас.

Платформы для краудсорсинга

Если решите запустить краудсорсинговый проект или принять участие как исполнитель, обратите внимание на следующие ресурсы.

• Boomstarter

Одна из первых российских платформ для краудфандинга, позволяющая авторам проектов собирать деньги на их реализацию. 

• Kraudo.ru

Ресурс для краудфандинга, ориентированный на поддержку социальных и благотворительных проектов.

• «Стартап-Холл»

Платформа для поддержки стартапов, где можно найти инвесторов и менторов.

• Zooniverse

Ресурс для научных проектов, который позволяет пользователям участвовать в сборе и анализе данных в различных областях науки.

• InnoCentive

Платформа, на которой предприниматели размещают научные и технологические задачи, а исследователи и изобретатели со всего мира предлагают свои решения.

Как видите, краудсорсинг находит применение в самых разных областях. Если грамотно организовать процесс, учесть ограничения и придумать, как замотивировать участников, можно получить доступ практически к неисчерпаемому источнику ценных ресурсов.

Конечно, этот инструмент подходит не всем. В некоторых случаях полученный результат не покроет временные и материальные затраты. Поэтому, прежде чем внедрять его, тщательно все просчитайте.