Техническое задание: что такое ТЗ и как его написать

Техническое задание — основа любого проекта. Без него даже простая задача превращается в бесконечную цепочку правок и споров. Четкие договоренности на старте позволяют двигаться без сбоев, экономить время, ресурсы и нервы.

• Зачем нужно
• Кто отвечает за подготовку ТЗ
• Структура 
• Цель
• Задачи и требования 
• Ограничения
• Критерии приема
• Приложения
• Как написать понятное ТЗ
• Шаблоны и образцы

Объясняем, что такое ТЗ, зачем оно нужно и как составить его так, чтобы все остались довольны.

Зачем нужно 

Техническое задание, или ТЗ, — это основа любого проекта. Оно помогает точно зафиксировать, что нужно сделать, когда и в каком виде. Заменяет десятки звонков и переписок, делает работу понятной и предсказуемой для всех участников.

Его используют в самых разных сферах:

• в IT — при создании сайтов, приложений;
• в дизайне — для айдентики, интерфейсов и рекламных материалов;
• в строительстве и ремонте — при разработке проектов и смет; 
• в образовании — при подготовке программ и методичек.

Без ТЗ не обходится ни одна кампания. Оно защищает обе стороны и, при необходимости, пригодится в суде.

Техническое задание — гарантия взаимопонимания. Одна из сторон его игнорирует? Это может стать основанием расторгнуть договор.

Хорошее тестовое задание выполняет несколько функций:

• упрощает коммуникацию;
• создает единый ориентир;
• страхует от потерь времени и денег;
• помогает точно оценить сложность работы, объемы, стоимость и сроки.

Чем сложнее задача, тем подробнее должно быть задание. Без деталей исполнитель начнет гадать, заказчик — править, проект — буксовать.

Кто отвечает за подготовку ТЗ

ТЗ готовит специалист, ответственный за управление: проектный менеджер, бизнес-аналитик или продакт-менеджер.

Он собирает требования от заказчика и ключевых участников проекта — проводит интервью, анализирует потребности, затем — систематизирует данные, выделяет основные задачи.

Масштаб проекта определяет состав участников. Для небольших задач достаточно одного человека, для комплексных формируют рабочую группу.

ТЗ составляют в несколько этапов с обратной связью от всех заинтересованных сторон. Это помогает написать точное и понятное задание, которое служит основой для работы всей команды и контроля результата.

Помните: успех проекта зависит от правильной коммуникации. Создание технического задания — возможность заранее выявить спорные моменты и согласовать разные точки зрения. Чем глубже вовлечены специалисты, тем выше вероятность, что конечный продукт будет соответствовать ожиданиям.

Структура 

Структура бывает разной, но задача неизменна — обеспечить ясность и взаимопонимание между заказчиком и исполнителем.

Пример структуры технического задания:

• В начале фиксируют основные сведения: название проекта, список участников (инициатор, исполнитель, контактные лица), дату составления и номер версии. Эти данные помогают отслеживать документ и управлять изменениями.
  
• В середине раскрывают цель, задачи и требования, описывают технические и организационные ограничения, а также критерии приемки результата. 
• В конце добавляют приложения — схемы, ссылки, шаблоны, прототипы и другие материалы, которые облегчают выполнение работы.

Такой подход делает ТЗ логичным и удобным, упрощает коммуникацию и контроль на всех этапах проекта.

Цель

Четко сформулированная цель помогает правильно оценить качество результата. Она задает общий вектор работы. 

Укажите конечный результат, который хотите получить, — например, рост конверсии, снижение издержек или автоматизацию процессов.

Важно не путать цель с задачами — она всегда отвечает на вопрос «зачем», а задачи — на вопрос «что нужно сделать».

Задачи и требования

Чтобы ТЗ работало на результат, важно отделить цель от конкретных требований. Это снизит риск недопониманий и упростит работу.

Сначала сформулируйте задачу — кратко и по сути. Например: разработать сайт для онлайн-продажи товаров с доставкой по всей России, сделать удобный поиск, оформить корзину.

Далее опишите требования. Их можно разделить на несколько групп:

• функциональные — какие задачи выполняет продукт: авторизация, поиск, оформление заказа;
• нефункциональные — условия работы: скорость, безопасность, масштабируемость;
• технические — что нужно для наполнения: тексты, изображения, видео;
• юридические — какие нормы нужно соблюдать: защита персональных данных, требования финансового и госсектора.

Не используйте общие формулировки вроде «сделать удобно» или «сайт должен нравиться клиенту». Заменяйте их измеримыми требованиями, например: «время загрузки — до трех секунд», «адаптация под мобильные устройства». 

Так исполнитель поймет, что именно от него требуется. Чем больше конкретики, тем лучше: цифры, ссылки, файлы, примеры. Если есть референсы — приложите их. Лучше потратить час на точное описание, чем неделю на переделки. 

Ограничения

Ограничения — это условия, в которых работает проект:

• временные — сроки выполнения;
• финансовые — бюджет и лимиты расходов;
• технические — требования к платформе, ограничения хостинга, совместимость с устройствами и производительность;
• организационные — доступность ресурсов, кадровые возможности, внутренние регламенты и процессы;
• юридические — лицензии, стандарты ГОСТ, требования к безопасности и защите персональных данных.

Они помогают определить рамки работы, предотвратить ошибки и добиться результата, который соответствует ожиданиям заказчика.

Критерии приема

Помогают определить, когда работа считается завершенной и соответствующей ожиданиям заказчика:

• кто отвечает за приемку и каким образом оценивают результат;
• конкретные метрики оценки, которые отражают качество работы;
• ход действий, если результат не соответствует требованиям.

Четко прописанные критерии приема помогают держать процесс под контролем и соблюдать дедлайны. 

Приложения

В конце документа размещают дополнительные материалы — приложения. Они помогают глубже понять задачу и упростить ее выполнение.

К ним относятся:

• схемы и чертежи;
• ссылки на примеры;
• шаблоны документов и форм;
• прототипы или макеты;
• инструкции, методические рекомендации и стандарты.

Приложения конкретизируют требования и снижают риск недопониманий между сторонами — качество работы растет. 

Такой подход полезен не только в работе, но и в планировании бюджета — когда все зафиксировано, контролировать расходы проще. С картой «Халва» вас ждут рассрочка, приятный кешбэк и дополнительные преимущества от Совкомбанка.

Как написать понятное ТЗ

Чтобы ТЗ давало четкое представление о результате, сроках и условиях выполнения, следуйте этим рекомендациям:

1. Будьте конкретны. Указывайте четкие параметры, общие формулировки создают неопределенность. Например, вместо «загрузка должна быть максимально быстрой» напишите «время загрузки не более двух секунд».
2. Используйте простой и понятный язык. Чем меньше сложных оборотов и причастий, тем лучше воспринимается текст. 
3. Один блок = одна мысль. Каждый абзац должен содержать одну основную идею. Не смешивайте описание целей с требованиями или ограничениями. Так проще найти нужную информацию и избежать путаницы.
4. Структурируйте текст. Используйте подзаголовки, списки и таблицы — — это облегчает восприятие информации и помогает лучше ориентироваться по тексту. 
5. Используйте визуальные элементы. Диаграммы, схемы, прототипы и примеры упрощают восприятие.

Логично оформленное ТЗ снижает число ошибок и экономит время на доработках. 

Каждый проект уникален, именно поэтому техническое задание должно отражать его особенности. Универсальных решений не существует, и это нормально. Главное — учитывать специфику отрасли, ожидания заказчика и возможности исполнителя. 

Продуманный подход на этапе составления позволяет избежать части проблем в работе.

Шаблоны и образцы

Универсального шаблона нет — структура и содержание зависят от отрасли и специфики проекта. Так, в IT-сфере требуются стандарты. Например:

• ГОСТ 34 — классический стандарт, который помогает собрать требования к автоматизированным системам, задавая ключевые вопросы для заказчика.
• IEEE 29148-2011 — международный стандарт, который охватывает описание функций и среды эксплуатации сложных систем.
• Rational Unified Process — методология, уделяющая внимание сценариям использования и детальному описанию требований.

Если вы составляете ТЗ сами, разумно запросить образцы у подрядчика или использовать брифы с сайтов исполнителей. 

Хороший образец помогает понять, как правильно оформлять разделы, какие детали важны и где нужно уточнять условия выполнения. Он помогает избежать ошибок и упрощает процесс согласования.

Техническое задание фиксирует ожидания и упрощает общение заказчика и исполнителя. Вместо размытых пожеланий — конкретные требования, понятные обеим сторонам. Это снижает риски и ускоряет процесс — от согласования до реализации.

Если подходить к ТЗ ответственно, оно станет не препятствием, а опорой: поможет лучше понять свои цели и добиться результата без доработок и конфликтов.