Билеты на электрички с 1 сентября можно будет возвращать онлайн

Пассажиры пригородных поездов больше не будут привязаны к кассам. Минтранс разрешил возвращать билеты на электрички через интернет. Рассказываем, что изменилось в правилах.

Новые правила заработают с 1 сентября 2026 года, сообщает Минтранс. 

Согласно приказу ведомства, вернуть получится билеты с указанием мест. Сделать это можно будет на сайте перевозчика или через мобильное приложение. Раньше для возврата нужно было ехать на вокзал и обращаться в кассу.

Перевозчик установит собственные правила. Возможно, введет комиссию за оформление процедуры.

Условия возврата не поменялись. Если сдать билет за два часа до отправления и больше — вернут полную стоимость за вычетом сервисного сбора. Если времени до отправления осталось меньше — компенсируют половину цены.

Что еще изменилось

По новым правилам, перевозчик обязан предупреждать пассажиров об отмене поезда, смене маршрута или замене вагона. Проинформировать могут по телефону или электронной почте.

Пассажирам с инвалидностью будут продавать спецместа в приоритетном порядке. В первую очередь — пассажирам на креслах-колясках.

Напомним, с 1 сентября 2025 года в России заработала система оплаты билетов на поезда дальнего следования по биометрии. Пассажиры могут оформлять проездные документы с помощью биометрии, если у перевозчика есть техническая возможность.