Новый закон обязывает УК общаться с жильцами в мессенджере Max
С 28 декабря 2025 года управляющие компании (УК), региональные операторы по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) и ресурсоснабжающие организации (РСО) обязаны общаться с жильцами многоквартирных домов через чаты в мессенджере Max. Закон подписал президент РФ Владимир Путин.
Теперь Max — официальный канал связи в сфере ЖКХ. Нововведение не отменяет другие способы взаимодействия — жильцы по-прежнему могут писать на электронную почту, приходить лично в офис или звонить в аварийную службу.
Чаты в других мессенджерах (например, WhatsApp* или Telegram) можно не закрывать, однако официального статуса они не имеют. Управляющая компания может, но не обязана, реагировать на обращения оттуда.
Важные уведомления — о собраниях собственников, перерывах в подаче воды, работах по капремонту — теперь должны публиковаться в Max. За нарушение правил УК грозит
Власти называют российский мессенджер более защищенным. Перевод официальной коммуникации ЖКХ в Max — один из способов борьбы с мошенничеством.
Исключение — Москва: в столице общение может вестись через платформу «Электронный дом».
*Meta (владелец WhatsApp) признана в России экстремистской организацией, ее деятельность на территории РФ запрещена.
Топ-5 статей по теме
Мошенники перешли с сайтов в соцсети и мессенджеры
Подписан закон о создании национального мессенджера
Что за новый мессенджер VK Max и как им пользоваться
Роскомнадзор ограничивает звонки в Telegram и WhatsApp из-за мошенников
Через какие мессенджеры можно звонить по России и за границу
Подпишитесь на email-рассылку
Раз в неделю мы будем присылать вам лайфхаки о том, как обращаться с деньгами и повышать финансовую грамотность
Статьи по теме
Тарифы на ЖКХ могут увеличить вместе с ростом доходов россиян
Тарифы ЖКХ в России пообещали не индексировать ближайшие полтора года