Баннер
Умный потребитель

Мошенники в интернет-магазинах и на маркетплейсах: как не попасться на удочку

Диана Сурнина
/ 13 декабря 2023 19:05
3.2 тыс.
12 мин.
Текст изменился / 15 января 2024

На звонки от «капитанов полиции» или из «служб безопасности банков» сегодня мало кто ведется. Мошенникам приходится искать новые схемы обмана. Одна из самых популярных связана с интернет-магазинами. Рассказываем, как не стать жертвой аферистов.

интернет-магазин мошенники
Привяжу все карты к сервисам для быстрой оплаты, что может случиться!

Топ-6 способов обмана через маркетплейсы и крупные сети

Начнем с приемов, которые не так просто распознать. Обозначим «красные флаги» в словах и действиях продавцов, службы поддержки и других «специалистов». 

Здравствуйте, мы воруем ваш профиль

В топе обманных схем — «угон» личного кабинета на сайте маркетплейса через почту со слабым паролем. 

Как это работает: взламывают электронный ящик и получают доступ к аккаунту. Дальше делают множество заказов на небольшую сумму — до 1000 рублей, чтобы маркетплейс не запросил подтверждающий код. 

Как не потерять деньги: 

  1. Придумайте надежный пароль. В идеале он должен быть бессвязным, содержать заглавные и маленькие буквы, цифры, спецсимволы. Воспользуйтесь генератором паролей. 
  2. Заведите специальную карту для интернет-покупок и переводите на нее нужную сумму только в момент оплаты. Не привязывайте обычную дебетовую карту к аккаунту сервиса! Да, это экономит две минуты при оформлении заказа, но и риски потерять деньги высоки. 
  3. Если выпустили специальную бонусную карту сервиса (например, такая есть у Ozon), не держите на ней деньги. Лучше, как в пункте 2, пополнять ее перед заказом на сумму, которую сразу потратите. 

Как вернуть деньги от интернет-магазина в этом случае? Отмените в личном кабинете покупки, которые не делали. Свяжитесь с техподдержкой для разъяснения ситуации. Так вы избежите и списания денег за отказ, если он платный. 

Угон кабинета 2.0: экспертный уровень

Следующая схема настолько хороша, что даже становится не по себе от виртуозности обманщиков. 

Как это работает: после оплаты товара продавец просит переоформить заказ на другой пункт выдачи и связаться с ним в мессенджере. Делать этого нельзя, но вы продолжите, ведь речь о безобидной смене пункта доставки. 

Для переоформления продавец запрашивает код, присланный маркетплейсом. Это второй красный флаг, но вы проигнорируете и его. Ведь код присылает маркетплейс, а не банк. Следом ваш заказ отменяется. 

Приходит второй код, продавец просит отправить его не себе, а боту маркетплейса. Через пару минут ваши деньги уйдут мошеннику. Где же вы ошиблись? 

Связавшись с продавцом-аферистом, вы показали ему свой номер. Он же логин от ЛК маркетплейса. Для входа мошенник запросил у сервиса код, который вы ему сообщили. 

Попав в ЛК, преступник отменяет заказ. Помните отправку кода в чат-бот? Одновременно с вами в этом боте сидел мошенник. Так он узнал код от банка и перевел деньги себе. В процессе вы не заметили, что цифры во второй раз прислал вовсе не маркетплейс, а банк. 

Как избежать ситуации: 

  • никогда не переходить из магазина в сторонние мессенджеры для общения с продавцом;
  • не пересылать смс-коды, особенно если вы их не запрашивали;
  • проверять рейтинг продавцов и отзывы покупателей. 

Еще один способ обезопасить себя — Халва. Это карта рассрочки для онлайн- и офлайн-покупок. В числе ее партнеров есть крупные маркетплейсы: Ozon, «Яндекс.Маркет» и тысячи других интернет-магазинов. Вы сможете приобрести любые товары сейчас, а расплачиваться за них постепенно на протяжении нескольких месяцев. 

Но вернемся к безопасности: если бы мошенник из примера выше попытался перевести себе деньги с привязанной к маркетплейсу Халвы, для подтверждения код пришел бы в ЛК приложения банка. И вы бы точно заподозрили неладное. 

Халва знает, как заставить цвести ваше «денежное дерево» в любых условиях: покупать в беспроцентную рассрочку товары более чем в 250 000 магазинов-партнеров на сумму до 500 000 рублей, получать кешбэк до 10% и приумножать сбережения в удобной онлайн-копилке до 12,5% годовых. Оформите карту и получите «золотой ключик» финансового благополучия!

Свяжитесь с нами в WhatsApp

Мошенники дублируют карточки чужого товара с пометкой «для получения скидки напишите *название мессенджера*». Затем милый, но фальшивый менеджер обаяет вас так, что не заметите, как перечислите деньги ему напрямую, а не в маркетплейсе. 

Как не попасться: никогда не переходите для общения с продавцами в мессенджеры. Такую схему часто используют аферисты на «Авито». 

Заберите фееричную скидку!

На почту приходит уведомление о скидке. Перейдя по ссылке, вы обнаружите присмотренный ранее товар по необычайно привлекательной цене. 

Интерфейс привычный, с первого взгляда — нужный маркетплейс, и, возможно, даже автоматически отражен ваш личный кабинет. 

Оформляете заказ, оплачиваете покупку. Через день проверяете, в пути ли товар, а заказа нет. Что за магия? Сайт-двойник собственной персоной! 

Как это работает: мошенники создают дубликат интернет-магазина. Если поскупятся на разработку, на странице могут съезжать виджеты и картинки, встречаться ошибки в текстах. У более ответственных аферистов интерфейс будет один в один с оригинальным. 

Как обезопасить себя: 

  1. Не переходите по ссылкам. Лучше самостоятельно загуглить сайт и проверить, действительно ли есть скидка на товар. Сравнивать ссылку — дело муторное, из 30 может отличаться всего пара символов в адресе. 
  2. Скачайте приложение, так точно избежите попадания на зеркальный сайт. 
  3. Если ранее привязали карту, а для оплаты нужно вводить данные снова — это скорее обман, чем сбой настроек. 

Важно: ввели реквизиты на сайте мошенников? Заблокируйте карту и выпустите новую. 

Тук-тук, это подставная техподдержка 

Оставляя жалобы на интернет-магазин в публичном пространстве, вы повышаете шанс не только решить проблему, но и быть обманутым. 

Что делают аферисты: находят недовольных клиентов в отзывах на порталах или в соцсетях маркетплейсов/брендов. Жертвами чаще становятся люди, у которых возникли материальные проблемы. Например, им не вернули деньги за отмену или брак. 

Обманщики пишут клиенту от лица поддержки и предлагают возместить ущерб, нередко в двойном размере. Дальше вы передаете данные карты, с которой уведут деньги. 

Как не оказаться в ловушке: не общайтесь с техподдержкой нигде, кроме официального сайта. Никому не передавайте данные карты и не вводите их на страницах, ссылки на которые вам прислали. 

как проверить интернет-магазин
«Как ты могла потратить 300 тысяч на всякую ерунду?» «Дорогой, я потратила всего 200 тысяч, остальное случайно украли…»

Не хотите ли подзаработать? 

«Здравствуйте! Предлагаем заработок на маркетплейсах. Доход 2000–15 000 рублей в день! Требования: наличие телефона и возраст от 18 до 55 лет. Интересно предложение?» — получали подобные сообщения? Если нет, все впереди. 

Как устроена схема: вам предлагают выкупать вещи и сразу делать возврат якобы для поднятия рейтинга товара. Для начала придется внести минимальную сумму: 500–1000 рублей. Потерять эти деньги не жалко. Скорее всего, на первом шаге вам сделают возврат средств с процентами. Зато после, когда переведет тысячи и даже десятки тысяч, обратно деньги не придут. 

Профилактика обмана: не ведитесь на легкий заработок, игнорируйте подобные сообщения. 

Факт дня
Юлий Цезарь стал первым императором, чей портрет появился на монете при его жизни.

Как распознать мошеннические интернет-магазины

Мы назвали далеко не все способы обмана покупателей. Ведь мы заказываем вещи не только на маркетплейсах, а находим магазины через поисковик и в соцсетях. 

Читайте отзывы

Пару лет назад автор статьи увидела в запрещенной соцсети рекламу магазина. Вещи стоили немало: 5000–10 000 рублей за позицию. В честь Нового года продавец делал скидку 70% и при заказе от определенной суммы добавлял пару вещей в подарок. Это был последний день акции.

Страница существовала чуть ли не год, лайки на публикациях есть, вроде все нормально. Предвкушение халявы так вскружило голову, что я быстро перешла на сайт, сложила вещи в корзину и уже собралась вводить реквизиты карты (для заказа нужно было оплатить всю стоимость). Но разум таки докричался: решила поискать отзывы. И их оказалось немало! 

Вбив название, попала на «Отзовик» и другие агрегаторы. Кто-то жаловался на ужасное качество вещей, кому-то не доложили подарок, до других и вовсе посылка не дошла.

Какой вывод: непопулярные магазины, продвигающиеся в соцсетях, бывают хорошими. Но есть и такие, как найденный мной. Обязательно ищите отзывы, если для заказа нужна 100-процентная предоплата. 

Некоторые мошенники «сливают» только часть заказов. Например, вашему другу пришли отличные кроссовки по приятной цене. Вы заказали там же, но свою покупку так и не увидели. Часто такую схему используют байеры, доставляющие вещи из-за границы. Также через раз они могут присылать подделки.

Как проверить продавца? Читать отзывы, смотреть срок существования магазина. И помнить: при покупке у физлица риски ложатся на вас. Есть малейшее сомнение в продавце? Не переводите сумму, к потере которой не готовы. 

Если любите тратить деньги, не помешает и умение их приумножать. В этом поможет вклад от Совкомбанка. Высокая ставка, гибкие условия и дополнительное страхование средств — то, что нужно для легких накоплений. 

Заставьте свои сбережения работать и приносить вам пассивный доход! В Совкомбанке есть линейка вкладов с гибкими условиями — вы сможете подобрать подходящий вариант. Высокая ставка до 20% убережет деньги от инфляции и поможет быстрее накопить на крупные покупки. Подайте заявку онлайн!

Изучите сайт 

С сайтами есть две схемы: страницы-двойники и просто несуществующие магазины. Нередко аферисты «продают» технику, ведь с одного товара можно неплохо навариться. Да и привлечь покупателей ценой, сниженной в два раза, тоже легко. 

черный список интернет-магазинов
«Здравствуйте, я консультант Иван. Почему у нас цены такие низкие? Оптом дешево берем. Не переживайте, оплачивайте, пока в наличии»

К сожалению, исчерпывающего черного списка интернет-магазинов мошенников нет. Ведь они постоянно создают новые страницы и маскируются. Но есть маркеры обмана: 

  1. Слишком низкая цена. Если речь не об экономии пары тысяч в сравнении с официальным продавцом, есть повод насторожиться. Бонусом на таком сайте может идти тотальная распродажа, ликвидация, акция с начислением бонусов в размере x10 и т. д.
     
  2. Требуется 100-процентная предоплата даже при самовывозе. 

  3. Мало способов внести деньги. Особенно актуально это для сайтов-двойников. Обычно крупные сети дают разные варианты. 

  4. Продавцы предлагают оплатить переводом на карту. Могут назвать ее «корпоративной картой компании». Такой платеж вы точно не оспорите и не вернете деньги, ведь по закону это не оплата товара. Даже если у вас высветилась форма, например Qiwi или «Яндекс.Деньги», не спешите вбивать данные. Присмотритесь, нет ли мелким шрифтом внизу экрана подписи «вы совершаете перевод физлицу». 

  5. На странице нет телефонов, адресов и реквизитов компании. Хотя и их наличие — не гарантия безопасности.
     
  6. Есть сайты-клоны с почти идентичным оформлением, но другими названиями. Чтобы их отыскать, придется покопаться в сети. Если увидите хотя бы одного «двойника», это точно мошенники. 

  7. Нельзя оставить отзыв на магазин, при этом раздел с мнениями якобы покупателей есть. Все они хвалебные. 

  8. Много ошибок в описании товаров.
     
  9. Сайт зарегистрирован недавно. Проверить срок существования можно в сервисе Whois. Особенно легко уличить в обмане тех, кто заявляет на главной странице, что работает уже несколько лет, а сайту на деле нет и года. 

Узнать еще несколько способов проверки сайта можно в другом нашем материале. 

Не поддавайтесь давлению продавца

Акцент на том, что скидки скоро закончатся, товара мало в наличии, внезапные дополнительные скидки при оплате прямо сейчас — поводы насторожиться. Агрессивный маркетинг могут использовать и реальные магазины, но лучше взять время на обдумывание покупки и изучение продавца. 

Пока вы читаете эту статью, аферисты придумывают новый изощренный способ обмана. Сберечь деньги и время легко, если соблюдать описанные выше меры предосторожности. Проверяйте продавца, не сообщайте коды из смс и реквизиты карты, придумывайте сложные пароли. 

Желаем удачного онлайн-шоппинга!

Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.

Для тех, кто ценит свое время

Подпишитесь на еженедельную email-рассылку и узнавайте о самых интересных публикациях.
Хотите узнавать о новых публикациях не заходя на сайт?
Подписывайтесь на анонсы в ВК и Телеграме
banner image
3.2 тыс.
Диана Сурнина
Диана Сурнина
Если вас пугают инвестиции, банки и все, что с этим связано, — вы читали плохие статьи. Снимаю страхи качественными текстами.
Баннер