Топ-6 способов обмана через маркетплейсы и крупные сети
Начнем с приемов, которые не так просто распознать. Обозначим «красные флаги» в словах и действиях продавцов, службы поддержки и других «специалистов».
Здравствуйте, мы воруем ваш профиль
В топе обманных схем — «угон» личного кабинета на сайте маркетплейса через почту со слабым паролем.
Как это работает: взламывают электронный ящик и получают доступ к аккаунту. Дальше делают множество заказов на небольшую сумму — до 1000 рублей, чтобы маркетплейс не запросил подтверждающий код.
Как не потерять деньги:
- Придумайте надежный пароль. В идеале он должен быть бессвязным, содержать заглавные и маленькие буквы, цифры, спецсимволы. Воспользуйтесь генератором паролей.
- Заведите специальную карту для интернет-покупок и переводите на нее нужную сумму только в момент оплаты. Не привязывайте обычную дебетовую карту к аккаунту сервиса! Да, это экономит две минуты при оформлении заказа, но и риски потерять деньги высоки.
- Если выпустили специальную бонусную карту сервиса (например, такая есть у Ozon), не держите на ней деньги. Лучше, как в пункте 2, пополнять ее перед заказом на сумму, которую сразу потратите.
Как вернуть деньги от интернет-магазина в этом случае? Отмените в личном кабинете покупки, которые не делали. Свяжитесь с техподдержкой для разъяснения ситуации. Так вы избежите и списания денег за отказ, если он платный.
Угон кабинета 2.0: экспертный уровень
Следующая схема настолько хороша, что даже становится не по себе от виртуозности обманщиков.
Как это работает: после оплаты товара продавец просит переоформить заказ на другой пункт выдачи и связаться с ним в мессенджере. Делать этого нельзя, но вы продолжите, ведь речь о безобидной смене пункта доставки.
Для переоформления продавец запрашивает код, присланный маркетплейсом. Это второй красный флаг, но вы проигнорируете и его. Ведь код присылает маркетплейс, а не банк. Следом ваш заказ отменяется.
Приходит второй код, продавец просит отправить его не себе, а боту маркетплейса. Через пару минут ваши деньги уйдут мошеннику. Где же вы ошиблись?
Связавшись с продавцом-аферистом, вы показали ему свой номер. Он же логин от ЛК маркетплейса. Для входа мошенник запросил у сервиса код, который вы ему сообщили.
Попав в ЛК, преступник отменяет заказ. Помните отправку кода в чат-бот? Одновременно с вами в этом боте сидел мошенник. Так он узнал код от банка и перевел деньги себе. В процессе вы не заметили, что цифры во второй раз прислал вовсе не маркетплейс, а банк.
Как избежать ситуации:
- никогда не переходить из магазина в сторонние мессенджеры для общения с продавцом;
- не пересылать смс-коды, особенно если вы их не запрашивали;
- проверять рейтинг продавцов и отзывы покупателей.
Еще один способ обезопасить себя — Халва. Это карта рассрочки для онлайн- и офлайн-покупок. В числе ее партнеров есть крупные маркетплейсы: Ozon, «Яндекс.Маркет» и тысячи других интернет-магазинов. Вы сможете приобрести любые товары сейчас, а расплачиваться за них постепенно на протяжении нескольких месяцев.
Но вернемся к безопасности: если бы мошенник из примера выше попытался перевести себе деньги с привязанной к маркетплейсу Халвы, для подтверждения код пришел бы в ЛК приложения банка. И вы бы точно заподозрили неладное.
Халва знает, как заставить цвести ваше «денежное дерево» в любых условиях: покупать в беспроцентную рассрочку товары более чем в 250 000 магазинов-партнеров на сумму до 500 000 рублей, получать кешбэк до 10% и приумножать сбережения в удобной онлайн-копилке до 12,5% годовых. Оформите карту и получите «золотой ключик» финансового благополучия!
Свяжитесь с нами в WhatsApp
Мошенники дублируют карточки чужого товара с пометкой «для получения скидки напишите *название мессенджера*». Затем милый, но фальшивый менеджер обаяет вас так, что не заметите, как перечислите деньги ему напрямую, а не в маркетплейсе.
Как не попасться: никогда не переходите для общения с продавцами в мессенджеры. Такую схему часто используют аферисты на «Авито».
Заберите фееричную скидку!
На почту приходит уведомление о скидке. Перейдя по ссылке, вы обнаружите присмотренный ранее товар по необычайно привлекательной цене.
Интерфейс привычный, с первого взгляда — нужный маркетплейс, и, возможно, даже автоматически отражен ваш личный кабинет.
Оформляете заказ, оплачиваете покупку. Через день проверяете, в пути ли товар, а заказа нет. Что за магия? Сайт-двойник собственной персоной!
Как это работает: мошенники создают дубликат интернет-магазина. Если поскупятся на разработку, на странице могут съезжать виджеты и картинки, встречаться ошибки в текстах. У более ответственных аферистов интерфейс будет один в один с оригинальным.
Как обезопасить себя:
- Не переходите по ссылкам. Лучше самостоятельно загуглить сайт и проверить, действительно ли есть скидка на товар. Сравнивать ссылку — дело муторное, из 30 может отличаться всего пара символов в адресе.
- Скачайте приложение, так точно избежите попадания на зеркальный сайт.
- Если ранее привязали карту, а для оплаты нужно вводить данные снова — это скорее обман, чем сбой настроек.
Важно: ввели реквизиты на сайте мошенников? Заблокируйте карту и выпустите новую.
Тук-тук, это подставная техподдержка
Оставляя жалобы на интернет-магазин в публичном пространстве, вы повышаете шанс не только решить проблему, но и быть обманутым.
Что делают аферисты: находят недовольных клиентов в отзывах на порталах или в соцсетях маркетплейсов/брендов. Жертвами чаще становятся люди, у которых возникли материальные проблемы. Например, им не вернули деньги за отмену или брак.
Обманщики пишут клиенту от лица поддержки и предлагают возместить ущерб, нередко в двойном размере. Дальше вы передаете данные карты, с которой уведут деньги.
Как не оказаться в ловушке: не общайтесь с техподдержкой нигде, кроме официального сайта. Никому не передавайте данные карты и не вводите их на страницах, ссылки на которые вам прислали.
Не хотите ли подзаработать?
«Здравствуйте! Предлагаем заработок на маркетплейсах. Доход 2000–15 000 рублей в день! Требования: наличие телефона и возраст от 18 до 55 лет. Интересно предложение?» — получали подобные сообщения? Если нет, все впереди.
Как устроена схема: вам предлагают выкупать вещи и сразу делать возврат якобы для поднятия рейтинга товара. Для начала придется внести минимальную сумму: 500–1000 рублей. Потерять эти деньги не жалко. Скорее всего, на первом шаге вам сделают возврат средств с процентами. Зато после, когда переведет тысячи и даже десятки тысяч, обратно деньги не придут.
Профилактика обмана: не ведитесь на легкий заработок, игнорируйте подобные сообщения.
Как распознать мошеннические интернет-магазины
Мы назвали далеко не все способы обмана покупателей. Ведь мы заказываем вещи не только на маркетплейсах, а находим магазины через поисковик и в соцсетях.
Читайте отзывы
Пару лет назад автор статьи увидела в запрещенной соцсети рекламу магазина. Вещи стоили немало: 5000–10 000 рублей за позицию. В честь Нового года продавец делал скидку 70% и при заказе от определенной суммы добавлял пару вещей в подарок. Это был последний день акции.
Страница существовала чуть ли не год, лайки на публикациях есть, вроде все нормально. Предвкушение халявы так вскружило голову, что я быстро перешла на сайт, сложила вещи в корзину и уже собралась вводить реквизиты карты (для заказа нужно было оплатить всю стоимость). Но разум таки докричался: решила поискать отзывы. И их оказалось немало!
Вбив название, попала на «Отзовик» и другие агрегаторы. Кто-то жаловался на ужасное качество вещей, кому-то не доложили подарок, до других и вовсе посылка не дошла.
Какой вывод: непопулярные магазины, продвигающиеся в соцсетях, бывают хорошими. Но есть и такие, как найденный мной. Обязательно ищите отзывы, если для заказа нужна 100-процентная предоплата.
Некоторые мошенники «сливают» только часть заказов. Например, вашему другу пришли отличные кроссовки по приятной цене. Вы заказали там же, но свою покупку так и не увидели. Часто такую схему используют байеры, доставляющие вещи из-за границы. Также через раз они могут присылать подделки.
Как проверить продавца? Читать отзывы, смотреть срок существования магазина. И помнить: при покупке у физлица риски ложатся на вас. Есть малейшее сомнение в продавце? Не переводите сумму, к потере которой не готовы.
Если любите тратить деньги, не помешает и умение их приумножать. В этом поможет вклад от Совкомбанка. Высокая ставка, гибкие условия и дополнительное страхование средств — то, что нужно для легких накоплений.
Заставьте свои сбережения работать и приносить вам пассивный доход! В Совкомбанке есть линейка вкладов с гибкими условиями — вы сможете подобрать подходящий вариант. Высокая ставка до 15,6% убережет деньги от инфляции и поможет быстрее накопить на крупные покупки. Подайте заявку онлайн!
Изучите сайт
С сайтами есть две схемы: страницы-двойники и просто несуществующие магазины. Нередко аферисты «продают» технику, ведь с одного товара можно неплохо навариться. Да и привлечь покупателей ценой, сниженной в два раза, тоже легко.
К сожалению, исчерпывающего черного списка интернет-магазинов мошенников нет. Ведь они постоянно создают новые страницы и маскируются. Но есть маркеры обмана:
- Слишком низкая цена. Если речь не об экономии пары тысяч в сравнении с официальным продавцом, есть повод насторожиться. Бонусом на таком сайте может идти тотальная распродажа, ликвидация, акция с начислением бонусов в размере x10 и т. д.
- Требуется 100-процентная предоплата даже при самовывозе.
- Мало способов внести деньги. Особенно актуально это для сайтов-двойников. Обычно крупные сети дают разные варианты.
- Продавцы предлагают оплатить переводом на карту. Могут назвать ее «корпоративной картой компании». Такой платеж вы точно не оспорите и не вернете деньги, ведь по закону это не оплата товара. Даже если у вас высветилась форма, например Qiwi или «Яндекс.Деньги», не спешите вбивать данные. Присмотритесь, нет ли мелким шрифтом внизу экрана подписи «вы совершаете перевод физлицу».
- На странице нет телефонов, адресов и реквизитов компании. Хотя и их наличие — не гарантия безопасности.
- Есть сайты-клоны с почти идентичным оформлением, но другими названиями. Чтобы их отыскать, придется покопаться в сети. Если увидите хотя бы одного «двойника», это точно мошенники.
- Нельзя оставить отзыв на магазин, при этом раздел с мнениями якобы покупателей есть. Все они хвалебные.
- Много ошибок в описании товаров.
- Сайт зарегистрирован недавно. Проверить срок существования можно в сервисе Whois. Особенно легко уличить в обмане тех, кто заявляет на главной странице, что работает уже несколько лет, а сайту на деле нет и года.
Узнать еще несколько способов проверки сайта можно в другом нашем материале.
Не поддавайтесь давлению продавца
Акцент на том, что скидки скоро закончатся, товара мало в наличии, внезапные дополнительные скидки при оплате прямо сейчас — поводы насторожиться. Агрессивный маркетинг могут использовать и реальные магазины, но лучше взять время на обдумывание покупки и изучение продавца.
Пока вы читаете эту статью, аферисты придумывают новый изощренный способ обмана. Сберечь деньги и время легко, если соблюдать описанные выше меры предосторожности. Проверяйте продавца, не сообщайте коды из смс и реквизиты карты, придумывайте сложные пароли.
Желаем удачного онлайн-шоппинга!
Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.
