Некоторые запахи в магазине заставляют покупать больше

• Дышите, не дышите, но все равно купите
• Шестое чувство

Новое исследование убедительно доказывает, что определенные ароматы в торговом зале всерьез влияют на потребительское поведение, в том числе на выбор конкретных товаров.

Более того, выяснилось, что не все ароматы действуют в лоб.

Результаты исследования опубликованы в издании Journal of Marketing.

Дышите, не дышите, но все равно купите

Исследователи провели ряд экспериментов, чтобы установить, как на восприятие и принятие решений могут повлиять теплые и холодные ароматы.

Разница между теплым и холодным ароматом выражалась именно в том, как потребители чувствовали себя в помещении, насколько переполненным им казалось это место, и насколько защищенными или беззащитными они себе казались.

Даже если в помещении в обоих случаях количество людей было одинаковым, ароматы незаметно склоняли чашу весов в ту или иную сторону.

Так что же происходит, когда мы чувствуем аромат разной температуры в помещении? Ученые попытались разложить процесс по кирпичикам.

Шестое чувство

Когда потребитель ощущает теплый аромат, то помещение кажется ему переполненным. Не слишком, то есть все еще легко дышать, но человеку уже неуютно, словно много незнакомых людей вторгается в его личное пространство. Чтобы компенсировать это неудобство, потребитель покупает предметы, которые, по его мнению, достаточно престижны, чтобы повысить личный статус.

Это могут быть:

• ювелирные украшения,
• одежда и аксессуары,
• гаджеты и бытовая техника.

При этом, повторим, фактическая температура в помещении оставалась неизменной, равно как и количество людей. Ощущения были просто результатом воздействия определенного запаха.

Кстати, эффект оказался даже сильнее: мало того, что потребители стремились купить непременно престижные товары — они еще и совершали больше покупок в принципе, если сравнивать их поведение с ситуацией, когда в воздухе распыляли холодный аромат.

Исследование показало, как ритейлеры могут легко манипулировать поведением покупателей с помощью относительно недорогого стимула. Хорошо хоть есть беспроцентная рассрочка по карте «Халва», чтобы, надышавшись в торговом центре, разом не уйти в глубокий минус.

Когда в следующий раз окажетесь в супермаркете — прислушайтесь к себе: действительно ли хочется покупать больше и дороже, если вокруг витает теплый аромат?

Потребляйте разумно!