- Как понять, что электричество отключили законно
- Условия отключения электроэнергии
- При какой сумме долга могут отключить свет
- Как происходит отключение
- Куда жаловаться, если свет отключили незаконно
- Что делать, если подачу электроэнергии прекратили на законных основаниях
- Как избежать отключения света за долги
Наверное, у каждого среди знакомых найдется такой «Иванушка», который тратит деньги на что попало и вроде не бедствует, но у него постоянно какие-то проблемы с оплатой коммунальных счетов.
Такие люди редко задумываются, чем могут обернуться долги. Да и зачем об этом рассуждать, ведь все и так работает. Но рано или поздно возмездие настигает должника, а без электричества жить на широкую ногу уже не так весело.
Чтобы не выбирать между важными платежами и желанными покупками, оформите карту «Халва» от Совкомбанка. С ней вы сможете рассчитываться за товары постепенно, не переплачивая ни рубля.
Иногда человек осознает степень своей ответственности, но не может вовремя оплатить счета в силу обстоятельств. Неужели он обречен на жизнь во тьме?
Мы попросили экспертов помочь разобраться в вопросах, которые возникают у жильцов, оставшихся без электроэнергии из-за долгов.
Как понять, что электричество отключили законно
Прежде чем предпринимать какие-то действия, нужно понять, законно ли отключили подачу электроэнергии.
Условия отключения электроэнергии
Отключить электроэнергию могут по нескольким причинам, указанным в Постановлении Правительства №354.
Мнение эксперта
Отключить электроэнергию может ее поставщик (как правило, это гарантирующий поставщик, реже — управляющая компания), при соблюдении следующих условий:
- задолженность потребителя за электроэнергию более чем в два раза превышает объем потребления по нормативу;
- не менее чем за 20 дней до контрольной даты жителя уведомили об отключении;
- в течение 10 дней после контрольной даты долг так и не закрыли;
- нет технической возможности ограничить подачу электроэнергии, заменив вводнóй автоматический выключатель.
Отключение не должно делать жилое помещение непригодным для проживания или нарушать права людей, у которых нет задолженности. Нельзя отключать электроэнергию в отопительный период, если в доме электрическое отопление, а также обесточивать всю коммунальную квартиру, если не платит один жилец.
При какой сумме долга могут отключить свет
Не любой долг — сигнал для энергетической компании отключать электричество. Невыплаченная сумма должна равняться минимум двум платежам, рассчитанным по нормативу.
Глеб Гилинский отметил, что минимальный порог задолженности считается не в рублях, а в киловатт-часах. Он зависит от величины норматива, установленного органами власти региона в соответствии с типом жилого помещения.
На нормативный объем могут влиять дополнительные факторы. Например, в Москве он зависит от того, есть ли у должника семья, а в Иркутской области — еще и от количества комнат в квартире.
У одинокого пенсионера в однокомнатной квартире в Москве с газовой плитой норматив 50 кВт/час, а в Иркутске — 139 кВт/час. Таким образом, при тарифе в 6 рублей москвича законно отключать за долг в 600 рублей (50х2х6), а жителя Иркутска — за 1668 рублей (139х2х6).
Как происходит отключение
Сотрудник ресурсоснабжающей организации (РСО) переводит рычаг вводнóго «автомата» в щите учета в положение «выключено». А чтобы потребитель не мог незаметно включить питание, на устройство устанавливают пломбу. Срывать ее самостоятельно запрещено — за незаконное потребление грозит административная ответственность.
Процедура отключения электроэнергии строго регламентирована. Нельзя просто прийти и оставить жильца без света. Рычаг переключают в присутствии собственника жилья. Более того, он должен расписаться в акте поставщика услуги.
Правильно составленный акт включает:
- данные должника — ФИО, адрес проживания;
- реквизиты РСО;
- причины прекращения оказания услуг;
- дату и время отключения;
- размер задолженности;
- перечень мероприятий (что сделали, чтобы привлечь внимание жильца к проблеме, какие варианты решения предложили);
- вид назначенного ограничения;
- индивидуальный номер прибора учета и его показания на момент ввода ограничений.
Документ оформляют и подписывают в трех экземплярах. Один остается у специалиста, который отключал свет, второй — у собственника жилья, третий передают в энергетическую компанию.
Если не выполнить хотя бы одно условие, процедуру могут признать незаконной.
Куда жаловаться, если свет отключили незаконно
Мнение эксперта
Потребителю должны направить письменное уведомление о том, что ему нужно погасить задолженность в течение 20 дней. В предупреждении указывают, что произойдет в случае неуплаты.
Уведомление не обязательно вручать собственнику лично в руки — можно предупредить через электронную почту, по телефону и другими способами, перечисленными в договоре оказания услуг.
Если снабжающая организация нарушила порядок, ее можно привлечь к ответственности.
Кроме того, без электричества нельзя оставлять детей. Если РСО это не учла, добиться справедливости можно через суд.
У родителей или опекунов несовершеннолетних жильцов есть шансы не только вернуть в дом свет, но и получить компенсацию материального вреда. Нужно доказать, что отключение электричества привело к дополнительным расходам или нанесло урон здоровью ребенка.
Лучшие способы снизить тревогу за свое здоровье, близких, имущество — это постоянная забота и страхование на разные случаи жизни. Выбирайте мультипакет или застрахуйте самое дорогое. Главное — обретите уверенность в завтрашнем дне с Совкомбанк Страхование.
Есть еще две категории граждан, жилье которых нельзя лишать энергоснабжения. К ним относятся беременные, а также люди с тяжелыми заболеваниями и ослабленным здоровьем, состояние которых напрямую зависит от возможности использования электрических приборов.
Если вы сообщили о таких жильцах специалисту, который пришел отключать или менять вводнóй «автомат», но это его не остановило, обратитесь в полицию.
Можно попробовать уладить конфликт и мирным путем — подать в Управляющую организацию или ТСЖ официальный запрос с требованием возобновить подачу электроэнергии. Но в таком случае стоит заранее подготовиться к длительному ожиданию — с момента обращения до предоставления ответа может пройти до 30 дней.
Если вы не хотите ждать целый месяц, жалуйтесь в надзорные органы: прокуратуру, Роспотребнадзор, ФАС и другие структуры.
Отключение электроэнергии с нарушением правил могут квалифицировать как самоуправство (статья 330 УК РФ). Вероятно, поставщика услуги также привлекут к ответственности за злоупотребление доминирующим положением на товарном рынке.
Не забудьте потребовать возмещения финансового ущерба, если он был и вы можете подтвердить это документально. Например:
- в холодильнике испортились продукты;
- из-за отсутствия освещения вы получили травму, из-за которой не могли работать;
- пришлось купить газовую плиту, чтобы обеспечить себя и семью горячей пищей и водой;
- в квартире с электрическим отоплением стало холодно и кто-то из жильцов заболел.
Прежде чем обращаться в суд для взыскания материального вреда, необходимо погасить задолженность по квитанциям.
Что делать, если подачу электроэнергии прекратили на законных основаниях
Самый простой и эффективный способ вернуть в дом свет — рассчитаться с долгом.
Как только потребитель погасил задолженность, снабжающая компания обязана возобновить подачу энергоресурса в течение двух дней.
По словам Александра Абрамова, организация-поставщик услуги вправе потребовать от должника возместить расходы на ограничение, отключение или восстановление подачи электроэнергии, но не более трех тысяч рублей.
Если у вас нет возможности в кратчайшие сроки внести всю сумму, попросите ТСЖ или управляющую компанию о рассрочке на срок до шести месяцев.
Что делать дальше:
- посетите РСО и получите справку об отсутствии долга или внесении платежа по рассрочке;
- принесите ее в офис обслуживающей компании и заполните заявление на подключение к сети;
- договоритесь о дате визита электрика и оплатите его услуги.
После этого останется дождаться специалиста, который снимет пломбу и включит «автомат».
Как избежать отключения света за долги
Прозвучит банально, но стопроцентно избежать отключения электричества за неуплату можно, если не копить долги. Своевременно оплачивайте счета, передавайте показания счетчиков в ТСЖ, управляющую или ресурсоснабжающую компанию, предоставляйте контролерам доступ к индивидуальным приборам учета — и будет вам счастье.
Звучит здорово, но, к сожалению, в жизни не всегда все настолько просто. Если вы в затруднительном финансовом положении и не можете платить по квитанциям ЖКХ в полном объеме, вносите хотя бы небольшие суммы:
- во-первых, так вы не накопите долг, достаточный для законного прекращения подачи электроэнергии;
- во-вторых, вам будет легче договориться о рассрочке;
- в-третьих, сеть могут и не отключить — если вносят хотя бы небольшие платежи, обслуживающая организация, скорее всего, откажется от суровых мер.
Чтобы свет не отключили, заранее обратитесь к поставщику электроэнергии с просьбой предоставить рассрочку. Если в текущем периоде вы потребили электроэнергии минимум на 25% больше, чем за такой же период прошлого года, поставщик обязан предоставить рассрочку на 12 месяцев.
Но учтите, что могут начислить проценты в пределах ставки ЦБ РФ + 3% годовых.
Неважно, законно вас оставили без света или нет, это всегда неприятно — слишком большую роль играют блага цивилизации, доступные благодаря электричеству. Главное в такой ситуации — не терять присутствия духа и знать, куда обращаться.
