Открываете дверь в подъезд и слышите знакомое поскрипывание — это дверцы почтовых ящиков сиротливо покачиваются. Почтальоны сюда ходить не любят — письма теряются, а жители возмущаются. Многие стали оформлять подписки и посылки до востребования в отделении. Знакомая картина? К сожалению, не редкая.
Есть хорошая новость: вернуть красивые ряды новеньких ящиков можно.
Кто обслуживает почтовые ящики
Корень проблемы в вопросе, чья собственность — почтовые ящики в подъезде многоквартирного дома: общая или индивидуальная (у каждой квартиры своя ячейка).
Управляющие компании обслуживают общедомовое имущество — это значит, что они следят за состоянием подъезда, чердака, отопления и ремонтируют по мере необходимости. За это они получают плату от жильцов.
Почтовые ящики не указаны в списке общедомового имущества — хотя он не закрытый. В него могут включаться любые помещения и конструкции, которые служат для дома в целом, а не для одного собственника.
Ящики подходят под это условие: их устанавливает застройщик до сдачи дома в эксплуатацию, они находятся в подъезде, а не за дверями квартир. Это единая настенная конструкция, а не множество индивидуальных ячеек. Казалось бы, все признаки общедомового имущества. Однако обслуживающие организации не спешат брать на себя лишнюю ответственность и часто не соглашаются с таким выводом.
Доводы УК просты:
- На каждой ячейке есть номер квартиры, значит, это личное имущество, вот и ремонтируйте ее, если сломалась.
- Второй — в договоре обслуживания ничего не написано про почтовые ящики, значит, и обязанности такой нет.
От таких аргументов можно растеряться. И многие нанимают слесаря и чинят за свой счет.
Кто же должен ремонтировать или менять почтовые ящики в подъезде многоквартирного дома? Точку в обсуждении поставил Верховный суд РФ. В определении он указал, что абонентские почтовые ящики входят в состав общедомового имущества и за их содержание отвечает УК. И даже если в договоре эта услуга не указана, обязанность возникает в силу закона.
Так что если ячейки и замки в печальном состоянии, не тяните и требуйте их ремонта или замены.
Какие работы может провести управляющая организация:
- Почистить и покрасить абонентские ящики.
- Отремонтировать поврежденные ячейки.
- Полностью заменить блоки на новые.
Кто платит за ремонт
Часто встречается ситуация, когда управляющая организация соглашается поменять почтовые ячейки, но за отдельную плату. В этом случае в квитанции за коммунальные услуги появляется дополнительная строка.
За чей счет должны производить замену почтовых ящиков в многоквартирном доме? Верховный суд разъяснил и этот вопрос. В плату за содержание общего имущества должны включать все расходы, включая ремонт или замену почтовых ящиков. Тариф устанавливает сама управляющая компания в договоре с жильцами, и она может распределить полученные средства на все текущие нужды.
Покраска абонентских ячеек не форс-мажор, который невозможно спланировать. УК должна заранее оценить состояние дома и имущества и, исходя из этого, устанавливать плату. Поэтому дополнительные взыскания с жильцов можно оспорить.
Это правило не работает, если у вас в доме ТСЖ. В этом случае решения принимают на общем собрании и плату за каждые ремонтные работы согласовывают отдельно.
Куда и как обращаться
Итак, почтовые ячейки в подъезде в удручающем состоянии. Разберемся, куда и в каком порядке обращаться.
Если вы не можете сами решить юридический вопрос, не получается составить претензию или спланировать стратегию для защиты прав, обратитесь в «Мультиюрист».
Нужна срочная юридическая помощь здесь и сейчас? Обращаться за консультацией к незнакомым онлайн-специалистам — не самое надежное решение. Воспользуйтесь услугой «МультиЮрист». За небольшую абонентскую плату квалифицированный специалист будет на связи 24/7 по самым разным вопросам.
1. В управляющую организацию.
В первую очередь обратите внимание УК на ситуацию. Это можно сделать на личном приеме, но лучше написать заявление. В шапке укажите название и адрес организации, в тексте укажите адрес, подъезд и претензии. Обязательно подпишитесь, анонимные заявления не рассматривают. Достаточно одной подписи, не нужно собирать их у соседей и оформлять коллективное требование.
Срок для ответа управляющей компанией на запрос — не больше 10 рабочих дней, согласно п. 36 Правил управления многоквартирным домом. Если УК не реагирует, переходим к следующему шагу.
2. В жилищную инспекцию или прокуратуру.
Есть надзорные органы, которые контролируют соблюдение закона со стороны УК. Специализированный — это жилищная инспекция. Но и прокуратура тоже рассмотрит такое заявление.
В шапке укажите название и адрес органа, ФИО заявителя. В тексте опишите состояние подъезда, расскажите об обращении в УК, какой ответ вы получили. Обязательно подпишите заявление и приложите копии переписки с УК. Отправьте по почте или обратитесь онлайн через официальные сайты.
Надзорные органы по закону вправе вынести предписание с требованием к УК выполнить работы, а также наложить штраф.
Алина арендовала квартиру. На новом месте ей все очень нравилось, кроме одного: подъезд плохо убирали, а почтовые ящики рассыпались от старости и уже давно не закрывались на замок. Алина же обожала получать открытки от подруг.
Девушка написала претензию в УК. Это может сделать даже не собственник квартиры. Через две недели ответ так и не пришел. Тогда она обратилась в районную жилищную инспекцию. Управляющей компании выдали предписание с перечислением необходимых работ.
УК не согласилась и обжаловала предписание в суде. Жилинспекция выиграла дело и вынудила УК все исправить. В подъезд стало приятно заходить, а письма больше не терялись.
3. В суд.
Можно обязать управляющую компанию отремонтировать почтовые ячейки через суд. Для этого составьте исковое заявление, приложите копию паспорта и доказательства: переписку, дополнительные документы (например, квитанции).
Подать иск в суд можно лично через канцелярию, онлайн или по почте. Не платите пошлину, потому что это иск о защите прав потребителя.
Перед тем как идти в суд, не обязательно обращаться в УК. Досудебный порядок не обязателен, но желателен. Так уже на старте будет понятна позиция УК.
Как составить исковое заявление к управляющей компании:
- В шапке укажите суд, куда обращаетесь. Можно подать заявление по вашему месту жительства или по адресу регистрации УК. Также напишите ФИО истца, адрес проживания и контактные данные, название и юридический адрес ответчика.
- В заявлении опишите ситуацию: долго не делали ремонт, плохое состояние ящиков, отказ со стороны УК. Воспользуйтесь образцами в интернете или бланками, которые размещены на стендах в судах. Чтобы заполнить текст ссылками на статьи, используйте решение ВС РФ.
- В заключительной части укажите требования: сделать ремонт или заменить ячейки. Сюда же включите возмещение морального вреда, расходы на юриста, если они были, штраф с исполнителя.
Моральный вред — это неудобства и страдания, которые испытывал истец. Его размер законом не ограничен, указывайте в иске, какой считаете нужным. Спор с управляющей компанией относится к делам о защите прав потребителя, в такой категории доказывать, что вам причинили моральные страдания, не нужно. Суд взыскивает компенсацию, если установит, что ответчик нарушил закон.
Штраф с исполнителя — это сумма, которую взыскивает суд с ответчика в пользу истца, если управляющая компания не удовлетворила требования до суда. Поэтому желательно начать разбирательство с претензии в УК. Потребительский штраф равен 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, включая моральный вред.
Не бойтесь отстаивать права. Человек, который дошел до Верховного суда в 2023 году, помог не только себе, но и многим другим людям по всей стране, которые теперь могут обоснованно требовать УК выполнить обязанности.
Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.
