Как выглядит этикет в XXI веке
Этикет — правила поведения в общественных местах. Его цель — сделать общение понятным, комфортным, безопасным. Обычно этикет подразумевает вежливость, предусмотрительность, мягкость в обращении.
Этикет охватывает исключительно приобретенные навыки. С этим знанием не рождаются. Это признак воспитанного человека, который не идет на поводу у эмоций и ведет себя достойно в любой ситуации.
За последние двадцать лет правила хорошего тона стали:
- Более гибкими, менее формальными. Сто лет назад умение отличать обычный нож от рыбного выдавало аристократа. Сегодня людей оценивают по личным качествам, а не по происхождению.
- Менее гендерно детерминированными. Этикетные рамки отражают равные возможности и права. Сто лет назад подать руку женщине, выходящей из экипажа, было необходимо, иначе она запуталась бы в длинных юбках. Сегодня женщины носят удобную одежду, таскают железо в спортзалах, управляют компаниями — и подчеркивать их слабость неуместно.
- Инклюзивными, уважающими разнообразие. Благодаря развитию науки общество избавилось от предрассудков перед представителями разных рас, национальностей и людей с ментальными и другими особенностями.
- Адаптированными к онлайн-общению: появился «сетикет» (он же «нетикет») — сетевой или цифровой этикет, который охватил правила поведения в интернете.
Ключевые принципы современного этикета:
- уважение к личным границам;
- простота (отсутствие церемонности);
- экологичность (бережные отношения без насилия, в том числе психологического).
В статье рассмотрим, какие правила существуют в обществе сегодня. Тема почти необъятная, но наметить основные моменты мы сможем.
Виды этикета
Есть разные виды этикета, действующие в разных кругах: например государственный (придворный), спортивный, религиозный, воинский. Нас, обычных людей, интересует общегражданский. Он, в свою очередь, делится на подвиды: деловой (корпоративный), столовый, речевой, семейный.
Так сложилось, что раньше публичные мероприятия были часто связаны с застольями, поэтому правила этикета нередко ассоциируются с поведением за столом. На самом деле они охватывают все сферы жизни.
Мне попадались статьи экспертов, которые отдельно выделяли этикет путешествий, автовождения и брачных церемоний; говорили об этикете костюма, жестов. Оставим теорию специалистам и отметим главное: буквально все, что мы делаем, транслирует наше отношение к другим людям. Разобравшись в этикете, будет легче строить свой образ и производить нужное впечатление.
На работе
Надо ли напоминать, что на работе проходит треть, если не половина жизни? От восьми часов до суток мы проводим бок о бок с другими людьми, и это может стать невыносимым опытом.
Девять правил офисного этикета:
- Одеваться уместно. В большинстве компаний это значит: сдержанно, без провокаций и других ярких посылов. В творческих студиях может быть другой подход: там часто приветствуют самовыражение, сочные цвета, футболки с дерзкими надписями.
- Переодеваться и особенно переобуваться в гардеробной или в специально отведенном месте.
- Не приходить больным. Героически «умирать» на работе перестало быть модным в пандемию. Если совсем не можете уйти на больничный, работайте из дома — большинство офисных профессий это позволяют.
- Ставить телефон на беззвучный режим. Для разговоров выходить в коридор или другое удобное место.
- Договориться насчет кондиционера. Те, кто в меньшинстве, сами заботятся о своем комфорте: одеваются теплее, берут пледы и наоборот.
- Не толпиться у кулера, принтера, кофейного автомата. Сделав дело, отходят назад, чтобы не мешать другим.
- На рабочем месте — поддерживать порядок. Не украшать стол политической и религиозной символикой, которые могут спровоцировать конфликты.
- На кухне подписывать свои контейнеры в общем холодильнике, не забывать их на выходные. Не оставлять за собой грязную посуду. Не брать блюда с сильным запахом. И конечно, не трогать чужую еду, посуду, напитки.
- На совещаниях не перебивать докладчика. Не шептаться, не смотреть в телефон. Вопросы задавать в специально отведенное время.
Правила этикета распространяются и на подарки коллегам: они не должны ставить именинника в неловкое положение, быть провокационными и слишком личными. Обычно дарят деловые аксессуары, сертификаты или что-то съедобное. В дружном коллективе ограничений меньше.
Правила хорошего тона в офисе включают цифровой этикет — принципы переписки и онлайн-общения:
- не звонить и по возможности не писать в нерабочее время;
- звоня в рабочее время, класть трубку после пятого-шестого гудка;
- письменно фиксировать результаты обсуждений в чатах и особенно созвонов;
- отдельной теме — отдельный чат, чтобы не искать ценную информацию в тысяче сообщений;
- одна мысль — одно сообщение;
- сообщения по возможности составляют так, чтобы его суть можно было понять из превью, не открывая. Это сэкономит время получателю и увеличит шансы на ответ: открытое сообщение легче потерять в переписке, чем непрочитанное.
В кафе и ресторане
Правила этикета за столом заметно упростились за последние двадцать лет. Ушли в прошлое званые обеды с пятью наборами ножей, вилок и бокалов. Но возникли новые вопросы: нужно ли оставлять чаевые, кто платит за ужин.
Пять правил этикета в ресторане:
- На свидании обычно платит тот, кто пригласил. Конечно, лучше обсудить эту деликатную тему заранее.
- Чаевые — дело добровольное. Если оставляете, ориентируйтесь на 5–10% от чека.
- Смартфон убирают в сумку или карман. Положить его на стол — значит показать, что мессенджеры интересуют вас больше, чем собеседник.
- Шапке, перчаткам, верхней одежде на столе тоже не место из соображений гигиены.
- Столовые приборы кладут на края тарелки, если блюдо еще рано убирать, и по диагонали, если вы закончили есть.
- Тканевые салфетки стелят на колени. Заправлять их за воротник не нужно.
Много вопросов вызывают гендерные правила: должен ли мужчина отодвигать женщине стул, подавать верхнюю одежду в гардеробе. Многие женщины не любят подчеркнутую заботу, потому что она выставляет их слабыми или делает обязанными. Учитывая, что еще недавно в соцсетях всерьез обсуждали, должна ли женщина провести с мужчиной ночь, если он заплатил за ужин, опасения более чем оправданы.
Руководствуйтесь здравым смыслом. Открыть и придержать тяжелую дверь — можно и нужно. Потребовать номерок, чтобы самому забрать пальто из гардероба, — уже похоже на нарушение личных границ.
Мнение эксперта
В деловом мире приоритетны статус и возраст. Подчеркивать пол, намекая на слабость дам, сегодня не этично. Поэтому, если речь идет об обеде коллег, то каждый расплачивается за себя.
В обычной жизни руководствуемся здравым смыслом. Раньше женщины не носили с собой денег, поэтому по счетам платили мужчины. Сейчас женщина способна за себя заплатить.
Однозначных рекомендаций нет. Мужчина обычно платит за родственниц или даму сердца. За других женщин — только если ему хочется почувствовать себя кавалером. Если женщине это приятно, она может позволить ему быть галантным. Но если спутник руководствуется анекдотом «Кто девушку ужинает, тот ее и танцует», безопаснее разделить счета.
Старые знакомые могут прямо обсудить, какого сценария придерживаться. На первом свидании напряжение снимет полушутливый вопрос «Можно за тобой поухаживать?».
В музее, храме
В музеях, храмах, театрах мы окунаемся в другой мир — полный образов и эмоций, недоступных в обычной жизни. В картинной галерее, музее фривольных аксессуаров, мемориале действуют те же правила поведения, что и в других общественных местах:
- Соблюдать тишину. Экспозицию обсуждают негромко, телефон выключают, аудиогида слушают в наушниках.
- Беречь экспонаты. В некоторых музеях их можно трогать, но делать это в любом случае нужно аккуратно.
- Не загораживать выставку, не задерживаться у экспонатов, если сзади очередь.
- Одеться так, чтобы не выглядеть еще одним экспонатом. Люди идут в музей смотреть на выставку, а не друг на друга. Смарт кежуал — лучший выбор.
- Если в музее людно, следовать общей логике движения, не идти против потока.
В храме действуют те же правила. Добавим, что не стоит заходить туда во время службы. Если так совпало, нельзя мешать молящимся. Лучше остаться у входа или подняться на специальный балкончик — такие есть в некоторых храмах, где часто бывают туристы.
В православных церквях, мечетях, синагогах строгие требования к одежде. Из большинства храмов сегодня не выгонят женщину в брюках, но короткие шорты точно не будут уместны. В таком случае стоит взять у входа платок, чтобы повязать на пояс.
В католический, протестантский, буддийский храм пустят в чем угодно. Но правила этикета требуют проявить уважение к дому чужой веры и одеться уместно: сдержанно, не привлекая к себе внимания.
В театре, кинотеатре
Когда я была маленькой, в театр собирались как на бал. Женщины надевали платья и каблуки, мужчины — костюмы с галстуком. У бабушки всегда были свежий маникюр и сложная прическа.
Сегодня достаточно одеться опрятно — так, чтобы не отвлекать других зрителей от представления. В кинотеатрах дресс-код еще более свободный. А вот остальные правила не устарели:
- Прийти за пять – десять минут до начала спектакля или фильма, чтобы спокойно сесть на свое место.
- Пройти на свое место вдоль ряда лицом к сидящим. По возможности никому не наступить на ноги. Сумки и прочие вещи придержать, чтобы никого не задеть.
- Убрать телефон на время просмотра: светящийся экран отвлекает соседей.
- Не шуметь, не разговаривать, не смеяться громко во время спектакля. В перерывах не критиковать артистов во всеуслышание. Если фильм или спектакль не нравится, лучше тихо уйти и выплеснуть свое негодование в соцсетях.
- Попкорн и любая другая еда хороши для домашнего просмотра. В кинозале запахи и хруст только отвлекают соседей.
В транспорте
В часы пик автобусы и электрички переполнены уставшими людьми. Порой хватит неосторожного слова или жеста, чтобы разжечь конфликт.
Семь правил спокойной поездки:
- Не создавать очередей и заторов. При покупке билета заранее достать документы и кошелек. В незнакомом городе или районе не останавливаться перед указателями, мешая остальным. Лучше отойти в сторону и поискать информационный щит или открыть карту на смартфоне.
- Уступать место всем, кому труднее стоять, чем вам. Не усаживать насильно: беременная женщина может отказаться садиться, если хорошо себя чувствует, зато мужчина-врач после ночной смены с удовольствием подремлет сидя.
- Детям уступают место не только из заботы, но также из соображений безопасности — поручни не рассчитаны на детскую руку, при резком торможении ребенок не удержится.
- Разговаривать негромко, избегать разговоров на острые темы. Музыку слушать в наушниках.
- В метро придерживать тяжелые двери независимо от пола и возраста того, кто идет сзади.
- На лестницах и эскалаторах ниже стоит тот, кто выше ростом и сильнее. При спуске встают справа, оставляя слева место для тех, кто спешит.
- Мокрые зонты, снег с обуви стряхивают до того как войти в транспорт.
- Рюкзаки и большие сумки держат перед собой. Так ими легче маневрировать, чтобы никого не задеть.
Как облегчить себе и соседям дальнюю поездку:
- заранее разложить вещи так, чтобы реже беспокоить соседей;
- не брать в салон пахучие перекусы;
- не пользоваться духами и одеколоном с резким запахом;
- помогать попутчикам: положить вещи, забраться на верхнюю полку в поезде, откинуть спинку кресла в автобусе и так далее.
Современные правила хорошего тона, в отличие от прошлых лет, не требуют жертвовать своим комфортом. Сто лет назад считалось нормальным уступить место у окна или везти ручную кладь на коленях, потому что попутчик взял лишнюю сумку. Сегодня принято заботиться о других, не забывая о себе.
Чтобы путешествовать с комфортом, используйте разные финансовые сценарии. Небольшой кредит откроет перед вами пятизвездочные отели и скоростные поезда. Вы заранее спланируете платежи на онлайн-калькуляторе, прекрасно отдохнете и погасите долг в срок — по правилам финансового этикета и на благо своей кредитной истории.
Хотите, чтобы ваш отдых прошел потрясающе? Возьмите кредит на отпуск с долгим сроком погашения. Подайте заявку онлайн, а деньги получите сразу на банковскую карту.
В машине и на трассе
Вежливое вождение — более широкое понятие, чем езда по Правилам дорожного движения. В ПДД главный приоритет — безопасность. Однако предупредительность на дорогах тоже важна и помогает избежать аварий.
Пять правил водительского этикета:
- На узком проезде уступать дорогу, даже если препятствие на стороне встречной машины. Уступает тот, кому легче и безопаснее это сделать.
- Пропускать машины, въезжающие в плотный поток из дворов и со второстепенных дорог.
- Прежде чем перестроиться в потоке, включить поворотник, как бы прося уступить место. Поблагодарить уступивших, помигав аварийкой.
- Сигналить только при необходимости.
- При ДТП не поддаваться эмоциям. В первую очередь — убедиться, что нет жертв. Если нужно, вызвать полицию, скорую, помочь пострадавшим. Затем сфотографировать повреждения.
В такси
Поездка на такси порой объединяет очень разных людей. Сегодня почти в любом приложении можно поставить оценку как водителю, так и пассажиру. Помните об этом, если поездка грозит перерасти в конфликт.
Пять советов для спокойной поездки:
- Садиться на заднее сиденье, чтобы не отвлекать водителя. Кроме того, место по диагонали от водителя — самое безопасное и удобное для выхода на тротуар.
- Открывать дверь перед пожилыми и маленькими детьми. В идеале водитель помогает сесть и погрузить багаж всем пассажирам. Но на практике на это можно рассчитывать только на тарифе «Комфорт» и выше.
- Если нужно что-то срочно обсудить по телефону, говорить тихо и не использовать громкую связь. Музыку слушать в наушниках.
- Не провоцировать водителя беседовать на острые темы и не поддаваться на его провокации.
- Если не настроена оплата с карты, приготовить деньги незадолго до конца поездки.
Соблюдение этикетных норм делают нас приятными попутчиками, хорошими собеседниками и деловыми партнерами. В разных городах, регионах, странах нормы могут немного отличаться. При этом есть общее понимание, что такое правила хорошего тона, — это вежливость, внимание к окружающим и умение экологично выходить из острых ситуаций.
Об этикете написаны толстые учебники, поэтому изложить все правила в одной статье невозможно. Но если хотя бы один читатель вдохновится соблюдать этикет в повседневной жизни — этот текст выполнил свою задачу.
Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.
