Прилетел камень в лобовое: что делать и кто возместит ущерб

По полису каско ущерб возместит страховая компания. Выплату по ОСАГО  можно получить только в одном случае — камень прилетел в лобовое стекло по вине другого участника. Как действовать, куда обращаться и какую сумму выплатит страховая — рассказали в статье.

• Что покрывает каско при попадании камня: виды полисов
• Как заменить лобовое стекло по каско
• Замена ветрового стекла по ОСАГО
• Что важно знать

Что покрывает каско при попадании камня: виды полисов

Зависит от полиса и условий договора:

В каких случаях страховая может отказать

Страховая может отказаться возмещать ущерб, если: 

• Машина находилась не на дороге общего пользования или придомовой территории. Например, камень прилетел, когда водитель съехал на бездорожье (в лес, на пляж или грунтовку в чистом поле), участвовал в соревнованиях или ехал по закрытой частной территории.
• Стекло уже было повреждено. Если до камня на лобовом уже была трещина и собственник ее не ремонтировал.
• Водитель сам ремонтировал авто. Например, попытался заклеить скол или залить его герметиком до визита к страховщику.
• Страховщик не сообщил о страховом случае в срок, указанный в договоре.

Как заменить лобовое стекло по каско

Действуйте поэтапно.

1. Зафиксируйте повреждение

После удара остановитесь в безопасном месте. Сфотографируйте повреждения с разных ракурсов. Если работает видеорегистратор — сохраните запись. 

1. Позвоните в страховую

Срок обращения — 3–5 рабочих дней. Не тяните: если трещина пойдет дальше, страховая может посчитать это усугублением ущерба и снизить выплату. Оператор перечислит, какие документы нужно предоставить в страховую. Обычно требуют:

• паспорт и водительское удостоверение;
• полис каско;
• ПТС или СТС ;
• заявление (шаблон можно взять в офисе или на сайте страховщика);
• фотографии повреждения.

1. Покажите машину страховщику

Если скол до 1-2 см, страховая может предложить отремонтировать и не менять стекло — это быстрее и дешевле. Если трещина длинная или скол в зоне обзора водителя, стекло заменят.

1. Замените стекло в сервисе

Если на прежнем стекле были тонировка, датчики дождя или обогрев, за их переклейку и подключение доплачивают отдельно.

1. Проверьте работу и заберите машину

Осмотрите стекло: нет ли перекосов, царапин, правильно ли работают датчики. Подписывайте акт выполненных работ, только если все устраивает. 

Внезапная трещина или скол мгновенно могут испортить любую поездку. Чтобы уберечь себя от непредвиденных расходов на новое стекло, выбирайте автострахование от надежного партнера.

Замена ветрового стекла по ОСАГО

Чтобы возместить ущерб, важно доказать вину другого участника. Можно записать номер водителя на видеорегистратор, догнать его, остановить. Если он признает вину, вызвать ГАИ и оформить ДТП. Только в этом случае страховка покроет ремонт или замену.

Что важно знать

Когда в лобовое стекло прилетел камень, в голове паника и много вопросов. Отвечаем на самые популярные.

Что сделать, чтобы трещина не пошла дальше?

Заклейте место удара прозрачным скотчем — это снизит вибрацию и защитит от грязи. Но это временная мера. Как можно скорее обратитесь в страховую или сервис.

Если страховая отказала, что делать?

Если уверены в своей правоте, подайте досудебную претензию в страховую компанию. Приложите копии документов и укажите, почему отказ считаете незаконным. Ответ должны дать в течение 30 дней. Если снова отказ — обращайтесь в суд. 

У меня каско с франшизой. Обращаться в страховую или дешевле отремонтировать машину самому?

Посчитайте. Если ремонт скола дешевле франшизы и вы не хотите терять скидку за безаварийность, проще заплатить самому. Если ущерб большой — смело обращайтесь.

Список источников

1. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 29.12.2025): «Управление транспортным средством при наличии неисправностей или условий, при которых эксплуатация транспортных средств запрещена, или транспортным средством, на котором незаконно установлен опознавательный знак "Инвалид"» (дата обращения: 24.02.2026).
2. ГОСТ 5727-88. «Межгосударственный стандарт. Стекло безопасное для наземного транспорта» (дата обращения: 24.02.2026).
3. ГОСТ 33997-2016. «Межгосударственный стандарт. Колесные транспортные средства. Требования к безопасности в эксплуатации и методы проверки» (дата обращения: 24.02.2026).
4. ГОСТ 32565-2013. «Стекло безопасное для наземного транспорта. Общие технические условия» (дата обращения: 24.02.2026).