Грязь в подъезде: что такое МОП и куда жаловаться, если УК не следит за чистотой

• Что такое МОП
• Что входит в МОП в многоквартирном доме
• Уборка МОП: что это в квитанции
• Почему нужно платить
• Как рассчитывается плата
• Как заставить УК содержать МОП в порядке

Что такое МОП

МОП расшифровывается «как места общего пользования». Вы выходите из квартиры в общий коридор — и уже оказываетесь в месте общего пользования. 

Если говорить простыми словами, это зоны за пределами квартиры, которыми пользуются все жители дома. Например, общий коридор, лестницы, лифт, а также инженерные системы, которые работают на всю многоэтажку (трубы, электричество, отопление).

Что входит в МОП в многоквартирном доме

Согласно постановлению РФ в основной перечень мест общего пользования входят:

• подъезды: стены, полы, потолки, лестницы и лестничные пролеты, освещение, огнетушители, датчики дыма, почтовые ящики;
• лифты и лифтовые шахты; 
• чердаки и подвалы: инженерные коммуникации (водопровод, канализация, электропроводка), вентиляционные системы;
• крыши;
• придомовая территория: дорожки, газоны, детские и спортивные площадки, парковки (если они находятся в общей собственности), ограждения, элементы благоустройства;
• инженерные коммуникации: внутридомовые сети водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, теплоснабжения, газоснабжения (до точки подключения к квартирам);
• мусоропроводы и мусорные контейнеры;
• колясочные, кладовые; 
• придомовая территория: дорожки, газоны, детские и спортивные площадки, парковки (если они находятся в общей собственности). 

За содержание мест общего пользования отвечает управляющая компания (УК). 

Уборка МОП: что это в квитанции

Уборка мест общего пользования (МОП) — это не просто косметическая процедура. От ее качества зависит не только эстетический вид дома, но и санитарно-эпидемиологическая обстановка и безопасность жильцов. К примеру, если не следить за чистотой мусоропровода, в доме могут завестись крысы. Согласитесь, это не те гости, которых ждешь. 

В понятие уборки входит: 

• мытье полов;
• протирание перил и стен; 
• вынос мусора; 
• очистка от снега и льда зимой;
• замена перегоревших лампочек в подъезде и так далее. 

В квитанции уборка обозначается как общедомовые нужды. 

Чистый и опрятный подъезд создает ощущение безопасности и комфорта. А запущенные места общего пользования — рассадники бактерий и насекомых. 

К сожалению, часто качество уборки оставляет желать лучшего. Это происходит по разным причинам: недостаточное финансирование, нехватка персонала, неэффективное планирование работ и другие. 

По закону периодичность уборки зависит от наличия лифта и мусоропровода в доме. 

Ниже представлена таблица, где отражены виды работ и рекомендуемая периодичность согласно ГОСТ. 

Это минимальные требования, которые устанавливает закон. Конкретный график уборки может быть скорректирован в договоре управления многоквартирным домом. Все зависит от особенностей здания и пожеланий жильцов. 

Почему нужно платить

Уборка по закону относится к услугам по содержанию общего имущества МКД. Все расходы на содержание этих зон делятся между собственниками пропорционально площади их квартир. Средства направляют на оплату труда уборщиков, покупку моющих средств и оборудование.

Как рассчитывается плата 

Стоимость уборки зависит от следующих факторов:

• площади квартиры: чем больше квадратных метров, тем больше расходы;
• установленного тарифа: его утверждает УК или ТСЖ;
• частоты уборки и перечня работ. Например, в домах с лифтами и мусоропроводами объем работ больше, и, соответственно, плата может быть выше.

Жильцы могут контролировать качество уборки, участвовать в обсуждении тарифов и добиваться того, чтобы расходы были прозрачными.

Как заставить УК содержать МОП в порядке

Если управляющая компания (УК) игнорирует свои обязанности, жильцам важно действовать. Разберем пошаговую схему:

Изучите договор с УК

Все обязанности УК должны быть прописаны в договоре управления домом. Найдите этот документ у председателя совета дома или запросите копию в УК.

На что обратить внимание:

• указан ли перечень работ по уборке мест общего пользования;
• прописана ли периодичность уборки (ежедневно, еженедельно, ежемесячно);
• что включено в стоимость услуг (уборка, ремонт, обслуживание).

Если в договоре указано, что влажную уборку лестничных клеток должны делать каждый день, а в вашем доме ее делают раз в неделю — это нарушение.

Зафиксируйте и соберите доказательства

Перед подачей жалобы соберите доказательства. Обойдите подъезд, лестничные клетки, лифты, мусоропроводы, придомовую территорию и зафиксируйте все нарушения:

• мусор, пыль, грязь в подъезде;
• сломанные поручни, окна, двери;
• грязь около мусоропровода;
• отсутствие освещения.

Если на лестничной клетке лежит мусор, окна не мыты несколько месяцев, а лампочки не работают — сделайте фото и прикрепите к заявлению.

Ремонт всегда требует больших затрат, но откладывать работы не выход, ведь цены стремительно растут. Оформите строительные или отделочные материалы в рассрочку с картой «Халва» и наслаждайтесь домашним уютом. 

Направьте жалобу в УК

Составьте заявление на имя директора УК. В жалобе должны быть следующие сведения:

• данные жильца, адрес, контактный телефон;
• описание проблемы (например, уборка лестничной клетки не проводится уже три недели);
• доказательства по указанным нарушениям (фотографии, видео, показания жильцов и так далее)
• ссылки на нормы законодательства и пункты договора с УК по выявленным нарушениям;
• требования (например, мыть полы в подъезде по графику уборки).

Жалобу можно направить по почте заказным письмом с уведомлением, отправить на официальную почту УК либо передать законному представителю УК лично в двух экземплярах — один отдадите, на другом поставят подпись, дату и отдадут вам обратно.

Организуйте собрание жильцов

Если УК игнорирует ваши обращения, соберите жильцов и проведите общее собрание. На собрании жильцы могут:

• утвердить перечень работ по уборке;
• обсудить качество обслуживания УК;
• предложить сменить УК (в случае постоянных нарушений).

Жильцы дома по улице Декабристов провели собрание, так как УК не реагирует на их жалобы. На встрече они утвердили новый график уборки (влажная уборка раз в день) и обязали УК представить отчет о выполнении работ.

Жалуйтесь в жилищную инспекцию

Если УК продолжает бездействовать, обратитесь в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). 

Жалоба должна включать:

• данные жильца, адрес, контактный телефон;
• описание нарушений;
• доказательства (фото, видео, показания жильцов, копии заявлений в УК);
• требование провести проверку и устранить нарушения.

Обратитесь в суд

Если ни УК, ни жилищная инспекция не решили проблему, подайте коллективный иск в суд. 

К иску приложите:

• договор управления домом;
• копии ваших обращений в УК и ГЖИ;
• фотографии и другие доказательства нарушений.

Смените УК

Если управляющая компания не выполняет свои обязанности, жильцы могут сменить УК.

Для этого нужно:

• провести общее собрание собственников жилья;
• принять решение о расторжении договора;
• найти новую УК или создать ТСЖ.

Заставить управляющую компанию содержать МОП в порядке можно, если действовать последовательно и грамотно. Важно опираться на законодательство, фиксировать нарушения и добиваться выполнения обязательств через заявления, жалобы и собрания жильцов. Ваша активность — залог чистоты и порядка в доме.