Россиянам рассказали, как заставить мошенника повесить трубку

Короткие нейтральные ответы и спокойствие позволяют избежать обмана при разговоре с мошенником. Если отказаться играть по навязанному сценарию, злоумышленник может повесить трубку сам.

Главный инструмент мошенников — создание стрессовой ситуации, которая мешает думать, а главный ресурс — внимание собеседника, пишет РИА Новости со ссылкой на члена комитета Госдумы по информационной политике Антона Немкина.

По его словам, телефонные мошенники в разговоре придерживаются определенных алгоритмов и стремятся вызвать у собеседника эмоции: испугать, ошеломить, вызвать желание сохранить свои сбережения. Отсутствие подобной реакции выбивает их из колеи. Поэтому спокойствие собеседника и краткие малоинформативные ответы — например, «присылайте официальное уведомление» или «не будем решать такой вопрос по телефону» оказываются эффективной стратегией.

Этот метод работает, когда вам нужно время, чтобы понять, действительно ли с вами говорит мошенник, но при этом не дать ему возможности получить информацию или встревожить вас. Немкин подчеркнул, что не стоит стремиться «переиграть» обманщика, достаточно лишить его возможности действовать по сценарию.

Еще один действенный способ — ссылаться на третьих лиц или не зависящие от вас механизмы и процедуры. Например, сообщения о том, что ведется запись разговора или что вы лично обратитесь в службу безопасности банка, повышают риск для злоумышленника. С большой вероятностью он сочтет вас слишком сложной целью.

В то же время вступать в спор, ругаться с обманщиком или разоблачать его незачем, подчеркнул Немкин. Любое, даже конфликтное продолжение диалога позволяет ему перестроиться и начать вами манипулировать. Лучше всего придерживаться одной позиции и отказываться обсуждать важные вопросы в телефонном разговоре. 

Эксперт напомнил, что лучше всего прерывать разговор сразу, как только вы поняли, что на том конце провода мошенник. Если вас пытаются поторопить, запугать или подтолкнуть к немедленным действиям — просто кладите трубку.