Причины для отказа в страховой выплате при заливе квартиры

Даже если у вас есть полис и составлен акт о заливе, страховая компания может отказаться выплачивать компенсацию. Рассказываем почему, и что делать, чтобы избежать ошибок.

Эксперт Мария Иваткина назвала информагентству «Прайм» пять самых распространенных причин для такого отказа.

1. Вы поздно сообщили. В правилах страхования четко указан срок, обычно дается 3–5 дней. Если вы позвонили в компанию через две недели, в выплате могут отказать. Специалист советует уведомить страховщика по телефону в день происшествия, а на следующий день отправить письменное заявление — для подстраховки.
2. Акт составлен с ошибками. Если в акте о заливе нет точной причины происшествия или отсутствуют подписи кого-то из членов комиссии, это станет веским поводом для отказа. Нужно требовать составления акта в день залива и внимательно проверять каждый пункт перед подписанием.
3. Случай не входит в список покрываемых. Страховка не распространяется на ущерб от умышленных действий или ремонта, проведенного с нарушениями. Если виновата управляющая компания (например, из-за старых труб), требовать возмещение ущерба нужно уже с нее, а не со страховой.
4. Вы не попытались спасти имущество. Если вода текла на дорогую мебель, а вы не предприняли никаких действий, сумму выплаты могут сократить. Обязательно укажите в акте, что вы делали: вытирали пол, подставляли ведра, перемещали вещи в сухое место.
5. Ущерб не подтвержден или завышен. Страховая может не поверить, что у вас вообще был тот самый испорченный телевизор или холодильник. Доказательствами будут старые фотографии или видео из квартиры, где видна эта техника. Также поможет отчет независимого оценщика.

Чтобы получить выплату, важно правильно собрать все документы: заявление, акт о заливе, паспорт и документы на квартиру. По закону у страховой компании есть 20 дней на рассмотрение заявления и перевод денег. Если платеж задерживают, вы можете потребовать неустойку.