Шесть лет доверия: Совкомбанк снова занял первое место в «Народном рейтинге»

Уже в шестой раз Совкомбанк возглавляет топ на финансовом маркетплейсе Banki.ru. Компанию выбирают за скорость работы и отзывчивость. Служба поддержки банка стремится помочь своим клиентам в любых ситуациях, что подтверждают комментарии десятков тысяч людей в 2025 году.

Как составляют «Народный рейтинг»

Это независимый топ финансовых организаций, который ежегодно составляет платформа «Банки.ру». Рейтинг строят автоматически на основе отзывов, которые пишут клиенты о продуктах и услугах разных банков. 

Каждый комментарий тщательно проверяют:

1. Модераторы отсекают накрутки, спам и фальшивые оценки. 
2. В зачет берут только отзывы людей с личным опытом — с конкретными деталями. Пользователь должен указать дату, имя сотрудника, где и как взаимодействовал с банком, подробно описать ситуацию.
3. Специальная формула учитывает общее число голосов и снижает вес устаревших публикаций.

Благодаря этому «Народный рейтинг» — ориентир для тех, кто решает, кому доверить свои деньги.

За один только 2025 год пользователи Banki.ru оставили почти 100 тысяч мнений о Совкомбанке. Такой объем обратной связи доказывает: на результаты голосования можно опираться, чтобы выбрать надежную организацию. 

Почему Совкомбанк возглавляет рейтинг

Совкомбанк занимал первое место в 2019–2022, 2024–2025 годах. Он удерживает лидерство среди более сотни других организаций, потому что не использует стандартные шаблоны и формальные отписки в общении с клиентами.

Специалисты поддержки вникают в каждое обращение и стараются как можно скорее решить проблему — от начисления кешбэка до исправления технических сбоев.

Отзывы реальных людей это подтверждают: 

• «Менеджер Андрей решил вопрос за три минуты — вежливо, четко, без воды».

• «Оператор Юлия объяснила, почему не начислили баллы за оплату кредиткой — теперь все ясно».

• «Написала в чат в 8:30 утра — к 8:33 все исправили. Благодарю Софию!». 

Обратная связь напрямую меняет внутренние процессы. На основе отзывов клиентов за 2025 год в Совкомбанке внедрили более 900 улучшений. Например, упростили управление подписками и обновили мобильное приложение. 

Награда — это ответственность

Совкомбанк видит в лидерстве не просто повод для гордости, а долгосрочное обязательство перед каждым клиентом — ежедневно оправдывать доверие.

Настоящий народный банк — тот, в который люди возвращаются снова и снова, потому что знают, что их услышат и помогут.

Ваш голос позволяет меняться. Любое честное мнение и реальный опыт клиента — возможность вовремя исправлять слабые места и делать сервис еще удобнее.

Как обратиться в банк

Через чат в приложении, соцсети или платформу Banki.ru. А еще:

•  оставить отзыв в приложении Совкомбанк;
•  написать на Banki.ru

Мы читаем все. Расскажите свою историю прямо сейчас!