За телефонный спам можно получить компенсацию в суде

Верховный суд признал право россиян на компенсацию морального вреда за навязчивые телефонные звонки с рекламой. Такое определение вынесла коллегия по гражданским делам.

Поводом стала жалоба жителя Москвы, который получал звонки с предложением оформить кредит, от банка, хотя не был клиентом этой организации.

Реклама не прекратилась даже после письменного заявления с просьбой прекратить звонить.

Мужчина подал в суд с требованием компенсации за моральный вред: в заявлении говорилось, что попытки банка навязать ему товар отвлекают от дел, беспокоят и причиняют нравственные страдания. За свое неудобство он хотел отсудить компенсацию в 5 тысяч рублей, пишет «РИА Новости».

Банк заявил, что номер телефона пострадавшего оказался в базе клиентов, которые согласны на обзвон, по ошибке.

Россиянин получил отказ в трех инстанциях, но Верховный суд отправил дело на пересмотр и постановил, что банк несет ответственность за причинение морального вреда, пока не доказано обратное.

Юрист Иван Соловьев объяснил «РИА Новости», как законно прекратить телефонный спам. По его словам, если блокировки от телефонных операторов и сервиса «Антифрод» Роскомнадзора не достаточно, можно пожаловаться в Федеральную антимонопольную службу с жалобой на нарушение закона о рекламе.

Заявление нужно оправлять бумажным письмом, через форму на сайте или по электронной почте, уточнил он.

Есть нюанс: звонки считаются нарушением закона, только если клиент не давал на них согласия. Иногда пункт с разрешением информировать об услугах есть в договоре и там по умолчанию стоит галочка. В такой ситуации звонки легитимны.

С 1 июня в России вступит в силу закон о защите от кибермошенничества. Он регулирует в том числе телефонные обзвоны: совершать их можно будет только с письменного согласия клиентов.

Также с 1 сентября вступит в силу закон, запрещающий навязывать дополнительные услуги. Их можно будет оказывать исключительно при наличии отдельного письменного разрешения, а отметки, проставленные в договоре заранее, таким разрешением считаться не будут.