Персона дня: Эсте Лаудер

Жозефина Эстер Ментцер родилась 1 июля 1908 года в Нью-Йорке, в семье иммигрантов (ее мать была родом из Венгрии, а отец — из еврейского местечка в Словакии). В семье ее называли Эсти, позже она сама стала называть себя на французский манер — Эсте.

Когда Эсти было шесть лет, к семье присоединился дядя, Джон Шотц (он приехал к родным из Европы, где бушевала Первая мировая война). Он был дерматологом и делал кремы. В 1924 году он открыл собственную лабораторию в конюшне у них на заднем дворе.

Основы бизнеса Эсти постигала, помогая отцу (он владел небольшим хозяйственным магазинчиком). Например, у него она позаимствовала идею подарков для постоянных клиентов.

Однажды парикмахер, делавший Эсти прическу, сделал комплимент ее коже. Она рассказала, что пользуется Super Rich All-Purpose Cream, который сама создала вместе с дядей, а позже вернулась в салон и подарила хозяйке и нескольким сотрудницам по баночке. Они были в восторге и сами предложили торговать ее кремами в парикмахерской.

Эсти стала главным маркетологом для дядиной продукции: находила способы распространения и придумывала названия для кремов, которые нравились покупателям.

В 1930 году Эсти вышла замуж за Джозефа Лаутера. Чуть «облагородив» новую фамилию, она получила имя, под которой ее узнал весь мир — Эсте Лаудер.

Муж Эсти стал ее бизнес-компаньоном. Они купили помещение бывшего ресторана, его кухня служила лабораторией. Там смешивали кремы, а потом Лаудер сама их продавала: приходила к клиенткам на дом, в салоны красоты и пляжные клубы, демонстрировала действие на себе и предлагала пробники им.

Тюбики, в которые фасовали уходовую косметику, были фирменного бирюзового цвета: побывав в домах многих покупательниц, Эсти сделала вывод, что именно такой будет хорошо смотреться в большинстве ванных комнат и спален, а это немаловажно при выборе. Этот оттенок позже получил ее имя.

Лаудер стеснялась своего происхождения и сочинила себе новую биографию, в которой утверждала, что родилась в Вене. Некоторые исследователи думают, что она даже фальсифицировала год рождения и на самом деле была на два года старше. Сама она на вопросы о возрасте отвечала, что это неважно.

Эсти очень много работала, это привело к разводу (по ее словам, она не знала, как одновременно быть миссис Джозеф Лаутер и Эсте Лаудер). С 1939 года она развивала бизнес одна. Однако три года спустя, когда сын серьезно заболел, вновь сошлась с бывшим мужем, они снова поженились. Сферы ответственности поделили: Эсти отвечала за маркетинг и разработку новой продукции, Джозеф — за финансы.

С середины 40-х косметика Estee Lauder стала продаваться в крупнейших нью-йоркских магазинах. Тогда же в линейке появилась первая декоративная косметике — пудра, которую предлагали каждой покупательнице крема в подарок.

Эсти всегда лично участвовала в подготовке к открытию и учила продавцов расставлять товар.

В 50-х компания начала распространять пробники своей продукции. Сейчас так делают многие, но тогда это было новаторством: большинство конкурентов делали ставки на телерекламу.

В 1953 году появился один из популярнейших продуктов марки — масло для тела Youth Dew. Его покупали по несколько тысяч бутылочек в неделю. Благодаря ему оборот компании достиг $800 тысяч.

В 1960 году компания начала выход на международный рынок — первый зарубежный магазин открылся в Лондоне, затем появились точки в Гонконге.

В Париже Лаудер поначалу потерпела неудачу: тамошние магазины отказывались продавать американскую парфюмерную продукцию. Но после того, как Эсти «случайно» разбила бутылочку Youth Dew и на запах сбежались покупательницы, руководство Galeries Lafayette пошло навстречу.

Позже, в 80-х, продукция Estee Lauder появилась даже в СССР, куда нечасто попадала зарубежная косметика.

В 60-х Лаудер создала первый мужской парфюм Aramis (до этого марка была чисто женской).

В 1968 году появился дочерний бренд Clinique — косметика без аллергенов и отдушек. Им руководил сын Эсти Леонард.

В 1973 году Лаудер передала управление компанией сыну, но осталась членом совета директоров.

В 1988 году Леонард Лаудер решил сменить фирменный дизайн, вместо бирюзового сделав упаковку сине-золотой. 

В 1995 году Эсти Лаудер приняла решение купить два бренда конкурентов — Bobbi Brown и Mac.

В 1998 году журнал Time включил Лаудер в список бизнес-гениев XX века (она стала единственной женщиной в двадцатке).

Эсти Лаудер скончалась 24 апреля 2004 года. Ей было 95 лет. Созданная ей компания остается хедлайнером косметического рынка. По данным на 2025 год капитализация фирмы превышает $25 млрд.