«Карта в стоп-листе в транспорте» — что это значит и как исправить

Пассажиры общественного транспорта знают, как не вовремя на терминале выскакивает надпись «Карта в стоп-листе». Чтобы не идти пешком до нужной остановки и не собирать по карманам мелочь на проезд, опытные берут вторую карточку. А что делать, если ее нет?

• Почему карточка попадает в стоп-лист
• Как узнать о внесении в стоп-лист
• Как вывести карту из стоп-листа
• Что делать, чтобы ситуация не повторилась
• Частые вопросы пассажиров

Почему карточка попадает в стоп-лист

Транспортные компании России принимают для оплаты проезда банковские карточки с поддержкой бесконтактной оплаты. Иногда пассажиры сталкиваются с неприятной ситуацией: валидатор выдает ошибку, а на экране появляется надпись, что карта в черном списке. 

Стоп-лист карт при оплате проезда — это база данных, содержащая информацию о счетах пассажиров, у которых есть долги по оплате поездок в общественном транспорте. Если говорить простыми словами, то в подобных ситуациях перевозчик выступает в роли пристава и накладывает арест в случае задолженности.

Карта может оказаться в стоп-листе в транспорте только по одной причине — из-за неоплаченной поездки.

Есть несколько основных ошибок, которые выдает терминал.

Вот еще несколько причин попадания в стоп-лист:

• на пластике есть повреждения;
• недостаток на счете;
• карту выдал иностранный банк;
• пластик не поддерживает бесконтактную оплату (PayPass, MirPay, Visa payWave);
• закончился срок действия;
• банк-эмитент или судебные приставы установили блокировку;
• к терминалу приложили несколько карт.

Отрицание, злость, торг, депрессия и принятие — неизбежные стадии осознания трудной ситуации по модели Кюблера-Росса. То же самое может произойти, когда на экране мобильного появилась фраза «Недостаточно средств». Чтобы не переживать о финансах, оформите Халву — заемные средства всегда будут под рукой.

Как узнать о внесении в стоп-лист

Обычно при списании средств со счета банк присылает смс- или push-уведомление. Его отсутствие — повод насторожиться.

Проверьте историю операций. Если банк отклонил платеж, вероятно, денег было недостаточно. А это одна из гарантий попадания в стоп-лист. При следующей попытке заплатить за поездку вы увидите на экране терминала надпись, что вас занесли в перечень неплательщиков.

Наличие долга можно проверить на сайтах ТКП и ТПП. Достаточно ввести в графе «Проверка неоплаченных поездок» номер банковской карты.

Как вывести карту из стоп-листа

Устрашающая надпись на экране турникета, осуждающие (а может, вам просто показалось) взгляды людей и ожидание порицания — на них нет времени. Надо решить, как убрать карту из стоп-листа.

Что делать:

1. Зайдите на сайт ТКП.
2. Создайте личный кабинет пассажира.
3. Введите реквизиты, чтобы удалить карточку из черного списка и посмотреть историю поездок.
4. Разблокируйте счет, нажав на соответствующую кнопку.

Срок исключения из стоп-листа — не более 24 часов (обычно на это уходит несколько минут). После разблокировки со счета автоматически спишут деньги за неоплаченный проезд.

Что делать при оплате смартфоном:

Сейчас в РФ для оплаты с помощью телефона доступны SberPay и MirPay. Если возникла ошибка, то заново привяжите карту. Приложение автоматически заменит виртуальный счет.

Помните, что банк спишет деньги с той же карты. На балансе должна быть необходимая сумма для покупки проездного.

Что делать, чтобы ситуация не повторилась

Информативная памятка обезопасит вас от повторения неприятной ситуации. Достаточно следовать нескольким простым правилам, чтобы вновь не оказаться в черном списке:

• прикладывайте карту, а не кошелек. Валидатор может неправильно считать информацию и выдать ошибку;
• не покупайте билеты другим пассажирам своим пластиком. Это поможет избежать некорректных списаний;
• проверяйте историю операций в личном кабинете онлайн-банка или транспортной компании.

Можете позвонить на горячую линию перевозчика, если не получилось внести платеж или вы не согласны с задолженностью. Как правило, номер можно найти на информационном табло.

Заменить общественный транспорт может только личный автомобиль. Проблему нехватки денег решит выгодный автокредит от Совкомбанка. Не ждите акций и скидок — мы предлагаем выгодные условия уже сейчас.

Частые вопросы пассажиров

У людей, которые ездят на общественном транспорте, нередко возникают вопросы по поводу оплаты проезда банковской картой. Ответили на самые популярные.

Вопрос: Какой картой я могу оплатить поездку на троллейбусе или автобусе?

Ответ: Подойдут любые с платежными системами «Мир», MasterCard и Visa и с функцией бесконтактной оплаты.

Вопрос: Оплатил проезд, а уведомление о списании не пришло. Как поступить в таком случае?

Ответ: Если к концу поездки компания-перевозчик не спишет деньги, оплатите билет наличными. Также можно использовать инструкцию из этой статьи.

Вопрос: Боюсь привязывать карту к аккаунту в интернете. Вдруг мошенники украдут данные?

Ответ: Ввод реквизитов на сайте АО «Расчетные Решения» защищен российским законодательством.

Вопрос: Может ли транспортная компания оставить меня в черном списке навсегда?

Ответ: Нет. Программа будет автоматически пытаться снять деньги за билет в течение 28–30 дней после образования долга. Если последняя попытка увенчается успехом, ПО исключит карточку из стоп-листа. Через 30 дней удалить счет из черного списка можно вручную.

Как видите, черный список — это не всегда безвыходная ситуация. Изучите краткую инструкцию, чтобы в вашей памяти осталась информация, как вывести карту из запретного перечня.