![карта в стоп листе](https://cdn.s3torage.ru/journal-sovcombank/blog-article/0/64706504bbfd4.jpg)
Почему карточка попадает в стоп-лист
Транспортные компании России принимают для оплаты проезда банковские карточки с поддержкой бесконтактной оплаты. Иногда пассажиры сталкиваются с неприятной ситуацией: валидатор выдает ошибку, а на экране появляется надпись, что карта в черном списке.
Стоп-лист карт при оплате проезда — это база данных, содержащая информацию о счетах пассажиров, у которых есть долги по оплате поездок в общественном транспорте. Если говорить простыми словами, то в подобных ситуациях перевозчик выступает в роли пристава и накладывает арест в случае задолженности.
Карта может оказаться в стоп-листе в транспорте только по одной причине — из-за неоплаченной поездки.
Есть несколько основных ошибок, которые выдает терминал.
Проблема |
Причина |
Карта в стоп-листе |
Возникли проблемы с оплатой предыдущей поездки |
Сбой в работе |
В работе программного обеспечения произошла ошибка. Необходимо еще раз приложить пластик к устройству |
Недостаточно средств |
На счете нет денег для оплаты проезда |
Устройство не работает |
При отключении терминала его экран перестает светиться. В таком случае можно даже не пытаться оплатить проезд безналичными. Бывает, что экран «тухнет». Достаточно нажать на любую кнопку, чтобы автомат начал работать |
Платеж не принят |
Слишком быстро убрали пластик от экрана валидатора |
Вот еще несколько причин попадания в стоп-лист:
- на пластике есть повреждения;
- недостаток на счете;
- карту выдал иностранный банк;
- пластик не поддерживает бесконтактную оплату (PayPass, MirPay, Visa payWave);
- закончился срок действия;
- банк-эмитент или судебные приставы установили блокировку;
- к терминалу приложили несколько карт.
Отрицание, злость, торг, депрессия и принятие — неизбежные стадии осознания трудной ситуации по модели Кюблера-Росса. То же самое может произойти, когда на экране мобильного появилась фраза «Недостаточно средств». Чтобы не переживать о финансах, оформите Халву — заемные средства всегда будут под рукой.
Как узнать о внесении в стоп-лист
Обычно при списании средств со счета банк присылает смс- или push-уведомление. Его отсутствие — повод насторожиться.
Проверьте историю операций. Если банк отклонил платеж, вероятно, денег было недостаточно. А это одна из гарантий попадания в стоп-лист. При следующей попытке заплатить за поездку вы увидите на экране терминала надпись, что вас занесли в перечень неплательщиков.
Наличие долга можно проверить на сайтах ТКП и ТПП. Достаточно ввести в графе «Проверка неоплаченных поездок» номер банковской карты.
Как вывести карту из стоп-листа
Устрашающая надпись на экране турникета, осуждающие (а может вам просто показалось) взгляды людей и ожидание порицания — на них нет времени. Надо решить, как убрать карту из стоп-листа.
Что делать:
- Зайдите на сайт ТКП.
- Создайте личный кабинет пассажира.
- Введите реквизиты, чтобы удалить карточку из черного списка и посмотреть историю поездок.
- Разблокируйте счет, нажав на соответствующую кнопку.
Срок исключения из стоп-листа — не более 24 часов (обычно на это уходит несколько минут). После разблокировки со счета автоматически спишут деньги за неоплаченный проезд.
Что делать при оплате смартфоном:
Сейчас в РФ для оплаты с помощью телефона доступны SberPay и MirPay. Если возникла ошибка, то заново привяжите карту. Приложение автоматически заменит виртуальный счет.
Помните, что банк спишет деньги с той же карты. На балансе должна быть необходимая сумма для покупки проездного.
![вывести карту из стоп листа](https://cdn.s3torage.ru/journal-sovcombank/blog-article/0/6470652806114.jpg)
Что делать, чтобы ситуация не повторилась
Информативная памятка обезопасит вас от повторения неприятной ситуации. Достаточно следовать нескольким простым правилам, чтобы вновь не оказаться в черном списке:
- прикладывайте карту, а не кошелек. Валидатор может неправильно считать информацию и выдать ошибку;
- не покупайте билеты другим пассажирам своим пластиком. Это поможет избежать некорректных списаний;
- проверяйте историю операций в личном кабинете онлайн-банка или транспортной компании.
Можете позвонить на горячую линию перевозчика, если не получилось внести платеж или вы не согласны с задолженностью. Как правило, номер можно найти на информационном табло.
Заменить общественный транспорт может только личный автомобиль. Проблему нехватки денег решит выгодный автокредит от Совкомбанка. Не ждите акций и скидок — мы предлагаем выгодные условия уже сейчас.
Вам не придется затягивать с покупкой машины, если вы возьмете автокредит в Совкомбанке. С его помощью можно купить новое или подержанное авто. Выберите подходящую программу и рассчитайте ежемесячный платеж прямо сейчас!
Частые вопросы пассажиров
У людей, которые ездят на общественном транспорте, нередко возникают вопросы по поводу оплаты проезда банковской картой. Ответили на самые популярные.
Вопрос: Какой картой я могу оплатить поездку на троллейбусе или автобусе?
Ответ: Подойдут любые с платежными системами «Мир», MasterCard и Visa и с функцией бесконтактной оплаты.
Вопрос: Оплатил проезд, а уведомление о списании не пришло. Как поступить в таком случае?
Ответ: Если к концу поездки компания-перевозчик не спишет деньги, оплатите билет наличными. Также можно использовать инструкцию из этой статьи.
Вопрос: Боюсь привязывать карту к аккаунту в интернете. Вдруг мошенники украдут данные?
Ответ: Ввод реквизитов на сайте АО «Расчетные Решения» защищен российским законодательством.
Вопрос: Может ли транспортная компания оставить меня в черном списке навсегда?
Ответ: Нет. Программа будет автоматически пытаться снять деньги за билет в течение 28-30 дней после образования долга. Если последняя попытка увенчается успехом, ПО исключит карточку из стоп-листа. Через 30 дней удалить счет из черного списка можно вручную.
Как видите, черный список — это не всегда безвыходная ситуация. Изучите краткую инструкцию, чтобы в вашей памяти осталась информация, как вывести карту из запретного перечня.