Как отвязать карту от «Вайлдберриз»
Отвязать карту от маркетплейса можно через мобильное приложение или на сайте: достаточно зайти в настройки профиля и удалить ненужный способ оплаты.
- В чем сложность
- Как отвязать карту в приложении
- Как отвязать карту на сайте
- Можно ли отвязать карту от Wildberries полностью
В чем сложность
К сожалению, зайти в профиль и нажать на крестик рядом с картой недостаточно. На практике отвязать карту от ВБсложнее.
Главная сложность в том, что обычное удаление карты из интерфейса не означает полного удаления ее данных из системы Wildberries. Согласно правилам маркетплейса, если карта хотя бы раз использовалась для оплаты, ее реквизиты сохраняют и компания технически сохраняет возможность списывать деньги по существующим обязательствам.
Это касается:
- неоплаченных заказов, оформленных до удаления карты;
- платных возвратов товаров;
- подписки «WB Клуб»;
- недостатка средств на «WB Кошельке»: в этом случае система может попытаться списать недостающую сумму с любой другой карты, которая была привязана к аккаунту.
Важно понимать: удаление карты из профиля не то же самое, что отзыв согласия на обработку персональных данных.
Если вы хотите не простооткрепить карту от Wildberries, а действительно прекратить ее использование и исключить любые риски списаний, нужно подойти к вопросу основательно.
Закон в данном случае на стороне покупателя: согласно ФЗ «О персональных данных» вы имеете право в любой момент отозвать свое согласие на обработку данных, к которым относятся и реквизиты карты. Маркетплейс будет обязан удалить всю информацию из своих баз.
-(1).png)
Как отвязать карту в приложении
Разберем, как отвязать карту от «Вайлдберриз» на телефоне. Процедура в приложении интуитивно понятна и займет пару минут.
Как отвязать карту от «Вайлдберриз» в приложении
Вот пошаговая инструкция.
- 1
Откройте приложение
В нижней части экрана справа нажмите на иконку«Профиль». - 2
Откройте «Настройки»
В меню выберите«Данные и настройки». В некоторых версиях приложения этот раздел может называться просто «Настройки». - 3
Перейдите в раздел«Оплата»
Выберите«Карты и счета СБП». Появится список всех карт и СБП-счетов, которые когда-либо привязывались к вашему аккаунту. Каждая карта отображается с указанием платежной системы (Visa, Mastercard, «Мир») и последними четырьмя цифрами номера. - 4
Перейдите в пункт меню «Управление»
Найдите карту, которую хотите отвязать, и нажмите на крестик (значок корзины или кнопку «Удалить») рядом с ней.В приложении открепить карту тоже можно. Источник: Wildberries на iOS - 5
Дождитесь деактивации
Так же, как и в процедуре в личном кабинете на сайте, нужно подождать около 30 дней, и карта будет отвязана.
При этом вы не удаляете карту из системы полностью. Данные остаются у платежного провайдера, и маркетплейс технически может продолжать списания по уже существующим обязательствам.
Как отвязать карту на сайте
Если вы привыкли пользоваться веб-версией Wildberries, процедура займет не больше минуты.
Как отвязать карту от Wildberries через сайт
Вот пошаговая инструкция, как это сделать.
- 1
Зайдите на сайт в личный кабинет
Войдите в аккаунт. В правом верхнем углу экрана нажмите на иконку профиля (обычно это значок человечка). В выпадающем меню выберите«Способы оплаты».Ваш личный кабинет тут. Источник: wildberries.ru - 2
Найдите привязанные карты
На открывшейся странице вы увидите список всех карт и счетов СБП. - 3
Найдите карту, которую хотите удалить
Нажмите на значок крестика или кнопку«Удалить». - 4
Подтвердите действие
Система запросит подтверждение: на удаление потребуется 30 дней, после этого карта исчезнет из списка способов оплаты и не будет показываться при оформлении новых заказов.30 дней ваши данные еще будут хранить в системе. Источник: wildberries.ru
Теперь вы не сможете оплачивать этой картой новые заказы. Но если у вас есть задолженность или неоплаченный заказ, с нее могут списать деньги. Соответственно, и ваши данные все еще уязвимы.
После удаления карты из приложения или с сайта отключите все активные подписки (например, «WB Клуб»), убедитесь, что у вас нет неоплаченных заказов, и при необходимости направьте в поддержку официальный запрос на удаление платежных данных и отзыв согласия на их обработку.
Можно ли отвязать карту от Wildberries полностью
Чтобыудалить карту с «Вайлдберриз»окончательно, отзовите согласие на обработку персональных данных. Для этого напишите обращение в службу поддержки Wildberries с просьбой удалить все данные вашей карты из их системы. В запросе укажите последние четыре цифры карты и ФИО. Согласно закону маркетплейс обязан исполнить такое требование.
Если у вас нет неоплаченных заказов и вы не планируете покупать на маркетплейсах в ближайший месяц, просто дождитесь, когда пройдут 30 дней. В течение этого срока система удалит ваши данные окончательно, и деньги больше списывать не будут.
FAQ (вопрос/ответ)
Отвечаем на популярные вопросы.
Почему с отвязанной карты продолжают списываться деньги?
Причин несколько:- Активные подписки.Если у вас подключен «WB Клуб» или другая платная услуга, деньги могут списываться даже с карты, которая удалена из способов оплаты. Проверьте раздел «Подписки» или «Платные услуги» в своем профиле и отключите все активное.
- Неоплаченные заказы.Если вы оформили заказ, но не оплатили его, система может списать деньги с любой карты, которая когда-либо была привязана к аккаунту. Перед удалением карты убедитесь, что все заказы оплачены или отменены.
- Недостаток средств на «WB Кошельке».Если вы оформили заказ с оплатой через «WB Кошелек», а средств на нем недостаточно, маркетплейс спишет недостающую сумму с карт, которые еще не отвязаны окончательно.
- Данные остались у платежного провайдера.Даже после удаления карты из интерфейса ее реквизиты могут сохраняться у платежного провайдера, и маркетплейс технически сохраняет возможность списывать деньги.
Как отключить платную подписку на WB?
Подписка на «Клуб» стоит 199 рублей в месяц, и, если вы убрали карту из списка, нажав на крестик, с нее все еще могут списывать этот платеж. В приложении отключить подписку возможно, но это долго и сложно: нужно идти на сайт.- Пролистайте страницу вниздо раздела«Вопросы и ответы».
- Найдите вопрос«Как отключить подписку»и нажмите на розовую ссылку«Управление подпиской».
- Нажмите кнопку«Отключить подписку».
- Wildberries начнет убеждать вас остаться — последовательно нажимайте«Все равно отключить»в каждом окне, пока не увидите сообщение«Подписка отключена».
Что делать, если не получается удалить карту?
Если по каким-то причинам самостоятельноудалить привязанную карту на «Вайлдберриз»не получается (например, кнопка удаления неактивна или отсутствует), обратитесь в службу поддержки. В приложении «Халва – Совкомбанк» можно отключить подписку следующим путем: «Чат» — «Мои подписки» — «Подписки на сторонние сервисы» — «Как отключить». Далее следуйте инструкции в чате.
Начать обсуждение
Статьи по теме
Совкомбанк запускает благотворительную акцию «Бумажный самолетик» для помощи детям
Карта Совкомбанка с кешбэком 3% на все признана лучшей в исследовании «Сравни»
Совкомбанк разыгрывает 1 000 000 ₽ среди зарплатных клиентов: переводите выплаты в банк и участвуйте в розыгрыше