С какими проблемами можно обращаться
Область вопросов, которые рассматривает прокуратура, довольно широкая. Это нарушение законов, свобод и интересов человека, гражданина, страны и общества, а также бездействие должностных лиц.
Вот всего несколько примеров из тысяч возможных жизненных ситуаций:
- вы поскользнулись на крыльце, выходя из магазина, и получили травму;
- работодатель не платит зарплату больше трех месяцев;
- бывший муж скрывает доходы и не отчисляет алименты;
- ребенок отравился школьным обедом;
- управляющая компания завышает тарифы или необоснованно добавляет новые виды платежей;
- преподаватель вымогает деньги за экзамен;
- вы стали жертвой мошеннической схемы;
- продавец прислал бракованный товар.
Однако не стоит сразу писать жалобу в прокуратуру, если вы стали жертвой неприятных обстоятельств или чьей-то безответственности. Стоит начать с предъявления претензии самой организации. В коммерческих компаниях всегда есть клиентская служба и отдел контроля качества исполнения услуг, а в государственных — подразделения, где рассматривают обращения граждан.
Если же виновник произошедшего не идет на контакт и отказывается брать ответственность, можно смело обращаться в прокуратуру и в заявлении ссылаться на его бездействие.
Не все можно предвидеть. Чей-то проступок может обернуться для вас реальной угрозой жизни и привести к незапланированным расходам. Обезопаситься от неприятных сюрпризов помогут гибкие программы «Совкомбанк Страхования».
Лучшие способы снизить тревогу за свое здоровье, близких, имущество — это постоянная забота и страхование на разные случаи жизни. Выбирайте мультипакет или застрахуйте самое дорогое. Главное — обретите уверенность в завтрашнем дне с Совкомбанк Страхование.
Как составить жалобу в прокуратуру
При оформлении заявления учитывайте положения приказа Генпрокуратуры России №45 «Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации».
Там в подробностях описано, как оформлять обращения и в какие сроки они рассматриваются. От того, насколько корректно составлено заявление, зависит дальнейший успех.
Что должно содержаться в обращении:
- Полное наименование органа, в который обращаетесь.
- Ваши персональные данные: ФИО, адрес, телефон.
- Изложение сути претензии. Коротко, лаконично, по существу, без излишней эмоциональности и субъективной оценки.
- Дата оформления.
- Приложения (если есть): документы, фото, аудио, видеозаписи — все, что может послужить подтверждающими фактами.
Есть три способа написать заявление в прокуратуру: через форму на портале Госуслуг, напрямую через интернет-приемную Генпрокуратуры и при личном визите.
Через портал Госуслуг
Этот способ самый простой и удобный, как минимум потому что персональные данные система заполнит автоматически.
- Перейдите в раздел «Подача заявления в прокуратуру».
- Выберите тематику в выпадающем списке. Например, «Борьба с коррупцией» или соответствующее вашей ситуации.
- Отметьте орган, куда обращаетесь, в зависимости от содержания претензии.
- Подготовьте копии документов в электронном виде, подтверждающих доводы.
- Составьте текст в свободной форме.
По закону все жалобы граждан рассматриваются в течение 30 дней. При необходимости срок обработки могут продлить максимум еще на 30 дней. Обо всех изменениях вас должны оперативно уведомить. Получение ответа и переписка с ведомством происходят в личном кабинете.
Через сайт Генпрокуратуры
Этот способ займет столько же времени, сколько и через Госуслуги. Разница в том, что персональные данные придется вводить вручную и дальнейшая коммуникация с надзорным органом может быть не такой удобной.
Прежде чем приступить к составлению текста, внимательно прочитайте все рекомендации на сайте и нажмите кнопку «Согласен».
На сайте Генпрокуратуры перейдите в пункт меню «Обращения в прокуратуру».
- Выберите орган: например, специализированная, генеральная прокуратура или надзорный орган определенного субъекта страны.
- Обозначьте вид обращения: доступ к информации, противодействие коррупции или общего характера (например, если это письмо в прокуратуру с просьбой провести проверку).
- Укажите тему.
- Выберите регион.
- Изложите суть обращения (не более 50 тысяч символов).
- Приложите файлы, подтверждающие доводы.
- Заполните персональные данные, включая электронную почту, на которую хотите получить ответ.
При личном визите
У этого способа есть минус. Когда подаете жалобу в прокуратуру в электронном виде, ее автоматически перенаправят в нужную инстанцию. Если же вы лично придете не по адресу, то зря потратите время — в рассмотрении заявления откажут.
Согласно законодательству, все электронные обращения в прокуратуру должны быть рассмотрены. Но если же вы намерены прийти лично, то составьте письменное заявление в двух экземплярах. На втором поставят отметку о принятии жалобы, и вы сохраните его до окончания проверки.
Сроки рассмотрения те же: 30 календарных дней. Ответ получите по электронной почте, поэтому не забудьте указать ее в заявлении.
Какие ответы может дать прокуратура
Итак, через 30 дней вам должен прийти ответ от надзорной службы.
Каким он может быть:
- «Удовлетворено» — это значит, что меры приняты и виновник будет привлечен к ответственности;
- «Отклонено» — доводы не подтвердились, либо их недостаточно для объективного решения в вашу пользу;
- «Перенаправлено» — письмо передали на рассмотрение в другое ведомство или по территориальности.
Также бывает, когда проверяющие просят дополнительные документы. В таком случае они сообщат, что именно нужно предоставить.
Когда на заявление в прокуратуру могут не ответить вообще:
- анонимность обращения. То есть отсутствие ФИО, адреса, номера телефона. Однако если речь идет о преступлениях, обращение все равно рассмотрят;
- отсутствие здравого смысла и логики повествования в тексте;
- обращение касается прямого вмешательства в деятельность органов, расследующих преступление. Допускается жалоба, когда эти лица не выполняют служебные обязанности или нарушают закон;
- грубая лексика или оскорбления в тексте жалобы.
Благодаря цифровым технологиям в наше время подать жалобу в прокуратуру можно за пару минут не выходя из дома. Но прежде чем это делать, попробуйте решить вопрос мирным путем, без вмешательства надзорных органов. Ведь с участием прокуратуры времени и нервов может уйти больше, а отношения с виновником однозначно будут испорчены.
