Как возместить ущерб, если на автомобиль упал снег или сосулька

Снег или сосульки, падающие с крыш, опасны не только для людей, но и для автомобилей. Они наносят серьезный ущерб. Что делать, если на машину упал снег и повредил ее?

• Как зафиксировать ущерб
• Как правильно сфотографировать автомобиль
• Когда можно получить компенсацию
• Компенсация по каско
• Страховой случай
• Экспертиза
• Итоговое решение
• Как определить виновника
• УК, ТСЖ, ЖК
• Собственник помещения
• Самовольный балкон или самострой
• Как взыскать ущерб
• Досудебная претензия
• Судебное разбирательство
• Чего нельзя делать после происшествия
• FAQ

Как зафиксировать ущерб

Сделайте четыре вещи:

1. Соберите доказательства ущерба авто от снега. Сфотографируйте и снимите на видео место, откуда упала снежная масса, поврежденную машину, ее расположение относительно здания и глыбу (если ее еще не убрали). Сделайте кадры с разных ракурсов, чтобы попали все детали и обстановка.
2. Обратитесь в полицию с просьбой подготовить протокол осмотра места происшествия. Не путайте с ГАИ: это не ДТП, поэтому госавтоинспекция не поможет. Установить причины повреждения припаркованного автомобиля — компетенция участкового уполномоченного.
3. Позвоните в страховую компанию (СК), если оформляли добровольное страхование автомобиля (каско).
4. Опросите прохожих или напишите в общий чат дома (если есть). Возможно, кто-то видел, как все произошло. Уточните ФИО и номера телефонов очевидцев.

Обязательно сохраните документы, подтверждающие расходы. Если потребовалось эвакуировать авто, возьмите копию договора и документ об оплате услуг. Это нужно для возмещения расходов от виновника произошедшего.

Когда сотрудник полиции составит протокол, внимательно прочитайте и проверьте все данные: номер авто, марку, личные данные водителя (владельца), а также список повреждений и адрес происшествия. При необходимости дополните и, если все верно, подпишите.

Как правильно сфотографировать автомобиль

От качества фото- и видеоматериалов зависит, примет ли страховая компания или виновная сторона доказательства.

Фотографируйте автомобиль в том состоянии, в котором его нашли. Не убирайте снег и лед с машины до съемки. 

В кадре должны быть:

• поврежденные участки автомобиля;
• лежащий на машине или рядом снег, лед;
• государственный регистрационный номер автомобиля.

Далее зафиксируйте источник падения снега. Сделайте фотографии здания, с которого упали глыбы: общий вид постройки, предполагаемая траектория падения, расположение автомобиля. Покажите, откуда именно упали обломки и что автомобиль находился в зоне риска.

Чем больше материалов, тем лучше. Снимайте с разных ракурсов, с близкого и дальнего расстояния, захватите общий план и детали повреждений.

Зафиксируйте дату и время. Проверьте, чтобы на фото или в метаданных были дата и время съемки.

Если телефон не показывает их автоматически, не критично, но тогда желательно записать видео с голосовым комментарием.

Запишите короткий ролик и покажите общий вид места происшествия и повреждения. Вслух проговорите дату и время инцидента, место происшествия, ваши ФИО, государственный номер автомобиля, кратко опишите, что произошло (падение снега или льда с крыши).

Когда можно получить компенсацию

Только страхование каско защищает от падения снега или льда на машину. Страховщики, как правило, относят такие случаи к падению инородных предметов.

ОСАГО страхует ответственность водителя перед другими автомобилистами. Ущерб от природных явлений или халатности коммунальщиков не компенсируют — придется самим разбираться с виновником.

Потребовать возместить ущерб от снега, упавшего на автомобиль, можно от УК или ТСН. Поэтому сделайте все шаги, о которых мы писали выше.

Компенсация по каско

Если у вас есть полис каско, взаимодействие со страховщиком будет происходить в три этапа.

Страховой случай

Сперва изучите условия договора. Возмещение ущерба зависит от вида страхования и покрытия полиса:

1. Полное каско возмещает ущерб по всем возможным рискам, включая падение снега и сосулек на машину.
2. Ограниченное исключает некоторые риски. Изучите их.

Если по условиям вам положены выплаты, правильно оформите страховой случай. Сразу же уведомите страховую компанию о происшествии по телефону или через приложение. Иногда способ связи зависит от условий договора.

После напишите заявление в страховую, приложите протокол полиции, фотографии и видео. Обязательно сохраните копии бумаг с подписями сотрудника страховой.

Экспертиза

Специалисты компании оценят повреждения и решат, подпадает ли ваш случай под условия договора.

Если, например, вы припарковали автомобиль под табличкой «Осторожно, сход снега!», рассчитывать на деньги не стоит.

Не согласны с выводами — закажите независимую экспертизу.

Итоговое решение

Если результат в вашу пользу, страховщик определит размер ущерба и порядок выплаты. Деньги придут в срок от 10 до 30 дней.

После страховая сама разберется с виновником падения снега на авто (например, УК) и потребует компенсировать деньги, выплаченные пострадавшему. Такой принцип называется суброгацией. То есть компания встает на место клиента и требует компенсацию с виноватого.

На этом «приключения» у обладателей каско заканчиваются. Если вы получили деньги по полису, то больше не можете обращаться с претензиями к виновникам. В страховании запрещена двойная компенсация, даже если источник выплат разный.

Если снег упал на машину, а добровольного полиса нет, о компенсации придется позаботиться самостоятельно.

Как определить виновника

К кому обратиться с претензией, если снег повредил машину, зависит от здания, у которого все случилось.

УК, ТСЖ, ЖК

Если наледь упала с многоквартирного дома, отвечает управляющая компания, жилищный кооператив (ЖК), товарищество собственников жилья (ТСЖ) или его современная форма — ТСН.

По нормативным документам, включая постановление Федерального агентства по строительству и ЖКХ № 170 от 27.09.2003, наледи и сосульки убирают по мере необходимости, а очищают кровлю — дважды в год. Реквизиты УК (ЖК, ТСЖ, ТСН) есть на квитанциях на оплату коммунальных услуг, а также на досках информации в подъездах.

С апартаментами ситуация двоякая. Формально они входят в нежилой фонд, предназначенный для коммерческого использования. Однако фактически апарт-дома используют как многоквартирные, у них есть свои управляющие компании. Поэтому ответственность за падение снега на авто будет нести УК или товарищество собственников.

Собственник помещения

Если глыба рухнула с нежилого здания, за вред отвечает его собственник. Это указано в статье 1064 Гражданского кодекса РФ.

Найдите собственника в выписке из ЕГРН — ее можно заказать в Росреестре, на Госуслугах или в МФЦ. Услуга платная.

А вот узнавать собственника по косвенным признакам не стоит. Допустим, на здании есть вывеска. Однако ее мог разместить арендатор, а не собственник. Поэтому пользуйтесь официальными источниками.

Самовольный балкон или самострой

Классический пример: самовольное остекление балкона, несогласованное с местной администрацией. Если снег или сосульки упадут с такого балкона, отвечать будет собственник квартиры (или здания, если речь о нежилом помещении).

Информацию о статусе балкона предоставляют в управляющей компании (ТСЖ, ЖК). Запрашивать ее необязательно: можно подать в суд на УК, а она уже докажет, что постройка самовольная.

Некоторые судебные органы распределяют ответственность за незаконную пристройку между собственником и управляющей компанией (ТСЖ, ЖК) поровну.

Как взыскать ущерб

Итак, виновника нашли. Как возместить ущерб после падения снега? Даем пошаговую инструкцию.

Досудебная претензия

Составьте досудебную претензию УК или собственнику за повреждение машины.

Опишите, что произошло, приложите доказательства, укажите платежные реквизиты, куда переводить деньги.

Документ отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении либо передайте лично директору УК, председателю ТСЖ или собственнику и попросите расписаться на копии документа.

Вполне вероятно, что претензию проигнорируют или ответят отказом. Однако она помогает:

• показать будущему суду вашу добросовестность и заинтересованность решить дело мирно;
• зафиксировать право на возмещение по Закону о защите прав потребителей, включая штраф в размере 50% и компенсацию морального вреда.

Положения Закона о защите прав потребителей не применяют к людям, которые не проживают в доме. С ними управляющая компания (ЖК, ТСЖ) договор не заключала.

Судебное разбирательство

Если вопрос не решился, обращайтесь в суд. Приложите доказательства, включая фото и видео. Используйте видеозаписи с камер наблюдения соседних зданий или видеорегистраторов, если инцидент попал в объектив. Также закажите независимую экспертизу, которая подтвердит связь между повреждениями и упавшими глыбами.

Если УК (ТСЖ, ЖК) заявит, что снег упал с самовольно построенного балкона, ответственность понесет хозяин квартиры (либо ее поделят между ним и УК).

Также ответчик может указать, что причина повреждений — чрезвычайная ситуация. Однако она действительно должна быть непредсказуемой. Если коммунальщики могли к ней подготовиться, ответственности не избежать.

Помните: помимо суммы реального ущерба, а порой штрафа и компенсации морального вреда, взыскивают все фактические расходы. Например, на эвакуатор, экспертизу, почтовые расходы, оплату услуг юриста. Как правило, пострадавшие выигрывают иски к УК за снег, упавший на машину.

Чего нельзя делать после происшествия

Пройдем по основным ошибкам, которые совершают чаще всего:

1. Счищать снег, убирать льдины и передвигать авто. Одни делают это из-за паники, а другие — чтобы оценить вред. Но так потом ничего не докажете. Оставьте все как есть до приезда полиции и представителя страховой компании (если полис каско включает оперативный выезд комиссара на место происшествия).

Единственное, что можно очистить, — номер авто, если его занесло снегом или грязью. Аккуратно уберите слой, чтобы табличку было четко видно на фото. Но, например, если глыба упала перед ТС, повредила его и загородила номер, ничего не трогайте.

2. Фотографировать инцидент неправильно. Напомним: изображения должны быть четкими. Снимите автомобиль со всех сторон, сделайте детальные фото повреждений. Сфотографируйте крышу, с которой предположительно упала глыба, и дом с табличкой.
3. Не искать очевидцев. А ведь их показания пригодятся, если дело дойдет до суда. Не стесняйтесь спросить у прохожих или соседей в чате дома, не видели ли они этот момент.

Помните: всегда в плюсе тот, кто действует на опережение. Выбирайте надежную страховую компанию и оформляйте каско, чтобы чувствовать уверенность на дороге.

FAQ

Отвечаем на распространенные вопросы.

Кого вызывать для официальной фиксации происшествия?

Водители часто звонят в ГАИ — по привычке или незнанию. Однако Государственная автоинспекция не занимается такими случаями, так как это не авария на дороге. Звоните участковому, в дежурную часть местного отдела полиции или на общий номер 112.

Если нет каско, дополнительно позвоните в экспертную организацию для оценки ущерба. Обязательно уточните, есть ли у них необходимая лицензия, иначе заключение отклонят в суде.

Машина стояла не по правилам, неправильно припаркована. Есть ли компенсация в таком случае?

Шансы на выплаты ниже, если припарковать авто не по правилам, около ленточных ограждений или под предупреждающей табличкой о сходе снега. В таких случаях компенсацию «урежут» или вовсе не выплатят.

Обращайте внимание на непогоду. Например, шторм или ураган в страховании называют обстоятельством непреодолимой силы, в котором коммунальщики не виноваты. Поэтому получить компенсацию в таких случаях невозможно.

Что делать, если УК отказывается признавать вину?

Приготовьтесь к суду. Соберите доказательства: фотографии и видео с места происшествия, документы из полиции или от участкового, результаты независимой экспертизы, переписку с УК, уведомления и ответы (или укажите на их отсутствие).

Далее подайте исковое заявление по месту нахождения ответчика. Оплатите госпошлину и отправьте УК копию иска.

Наберитесь терпения: разбирательство занимает несколько месяцев с момента подачи иска. В сложных ситуациях — еще дольше.

Окончательное решение зависит от обстоятельств дела. В большинстве случаев ущерб взыскивают в полном объеме, без учета износа авто. Также виновник обычно компенсирует дополнительные расходы: затраты на экспертизу, почтовые отправления, услуги представителя и другие издержки.

Кто отвечает за уборку снега и сосулек на крыше дома?

Зависит от того, с какой части здания упал снег или сосулька.

Крыша многоквартирного дома

За нее отвечает организация, которая обслуживает здание: управляющая компания, ТСЖ либо подрядчик, нанятый по договору.

УК должна:

• убирать снег и сосульки с кровли;
• очищать желоба водостоков;
• удалять снежные навесы и наледи с крыш, балконов и козырьков.

Если снег или лед упали с крыши дома, ответственность, как правило, несет управляющая организация.

Балконы и козырьки

Они принадлежат владельцу квартиры. Формально ответственность за них лежит на собственнике.

На практике уборку снега и сосулек с балконов и козырьков организовывает управляющая компания или ее подрядчики, по тем же правилам безопасности, что и работы на крыше.

Кто будет платить компенсацию, решит суд. Например, вину полностью возложат на владельца «самостроя» или разделят между УК и собственником.

Что делать, если повреждения обнаружены не сразу?

Шансы на возмещение еще есть. Повторите стандартные шаги:

1. Сразу зафиксируйте ущерб. Сделайте фото и видео повреждений и места, откуда упал снег или лед.
2. Вызовите полицию (112) — сотрудник официально зафиксирует факт повреждений.
3. Уведомите УК/ТСЖ или собственника здания. Лучше письменно, чтобы осталось подтверждение обращения.
4. Проведите независимую экспертизу, которая определит размер ущерба и стоимость ремонта.
5. Направьте претензию виновнику. При отказе возмещать ущерб — готовьтесь к суду.

Список источников

1. «Гарант»: Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (дата обращения: 23.12.2025).
2. «КонсультантПлюс»: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025) (дата обращения: 23.12.2025).
3. «Газета.ru»: «Автоюрист объяснил, кто должен возместить ущерб при падении снега с крыши на машину» (дата обращения: 23.12.2025).