Сколько дней хранится заказ в пункте выдачи Wildberries и как продлить срок

Сначала мы ждем, когда долгожданный товар приедет в пункт выдачи, а потом стараемся вовремя его забрать. Но что делать, если обстоятельства против? Разобрались, сколько хранятся товары на «Вайлдберриз» и что делать, если нет времени их получить.

• Сколько дней хранится заказ на «Вайлдберриз»
• Постамат
• Доставка курьером
• Можно ли увеличить срок хранения
• Что делать, если не успеваете забрать покупку

Сколько дней хранится заказ на «Вайлдберриз»

Каждый, кто хотя бы раз покупал что-то на Wildberries, задавался этим вопросом.

12 дней — за такой срок вы должны забрать заказ из пункта выдачи. Последний день хранения вы увидите на сайте или в мобильном приложении рядом со статусом заказа.

«Вайлдберриз» — рекордсмен среди всех маркетплейсов: это самый долгий период, сколько товар хранится в пункте выдачи без учета продления. 

Кстати, раньше покупателю предоставляли 14 дней. Изменения анонсировали совсем недавно — 11 ноября 2023 года. Но зачем?

В компании объяснили, что таким образом проверяют, поможет ли это быстрее освобождать место в ПВЗ: нередко клиенты откладывают визит до последнего. Также продавцы смогут увеличить оборот товаров.

Кстати, а что будет, если не забрать заказ с «Вайлдберриз»? Вещь отправят обратно на склад. А покупателю в течение 10 дней вернут деньги. Правда, есть нюанс. Маркетплейс может вычесть из этой суммы стоимость обратной транспортировки — 100 рублей (п. 7.3.2 правил торговой площадки). Если предмет крупногабаритный и его сложно перевозить, цена обратной «поездки» может возрасти.

Но это не единственное, что ждет при отказе от товара. Если вы регулярно не забираете заказы, маркетплейс вправе ограничить вас в шопинге и даже полностью заблокировать доступ к площадке (п. 8.1.15).

Поэтому лучше все же не пропускать сроки и забирать покупки.

Постамат

А что с постаматами? На них распространяются такие же условия. Товар будет ждать внутри ячейки стандартный срок.

Халва сотрудничает с самыми крупными онлайн-площадками, включая «Озон», «Яндекс Маркет» и «Ламоду». Вместе с опцией «Халва.Десятка» вы увеличите не только кешбэк, но и срок беспроцентной рассрочки — 10 месяцев. 

Доставка курьером

При выборе доставки «до двери», то есть курьером, сотрудник позвонит, чтобы назначить удобные день и время встречи. Если вы не смогли принять заказ, курьер отправит его в ближайший ПВЗ «Вайлдберриз». Сколько он там будет храниться — вы уже знаете. 

Можно ли увеличить срок хранения

Если вы обдумываете, как можно продлить срок хранения, мы вас огорчим — никак. На «Вайлдберриз» такой функции нет. Маркетплейс дает достаточно времени, чтобы забрать покупку, и увеличить его нельзя.   

Единственное исключение — доставка Почтой России. Товар можно заказать в отделение, и срок хранения в нем стандартный для всех посылок — 30 дней.

Правда, доступен такой способ не всем, а только жителям населенных пунктов, где нет ПВЗ или постамата.

Что делать, если не успеваете забрать покупку

Если вы не можете лично забрать товар, а срок подходит к концу, поручите это своим близким. Попросите кого-нибудь из друзей или родственников сходить за вас. Только не забудьте сообщить данные для получения: последние четыре цифры мобильного номера, на который оформлена покупка, трехзначный код. Также это может быть скриншот QR-кода.

Можно ли так делать? Можно. Тем более маркетплейс тоже рекомендует так поступать.

Это единственный способ не упустить долгожданную покупку.