Сколько дней хранится заказ на «Вайлдберриз»
Каждый, кто хотя бы раз покупал что-то на Wildberries, задавался этим вопросом.
12 дней — за такой срок вы должны забрать заказ из пункта выдачи. Последний день хранения вы увидите на сайте или в мобильном приложении рядом со статусом заказа.
«Вайлдберриз» рекордсмен среди всех маркетплейсов — это самый долгий период, сколько товар хранится в пункте выдачи без учета продления.
Кстати, раньше покупателю предоставляли 14 дней. Изменения анонсировали совсем недавно — 11 ноября 2023 года. Но зачем?
В компании объяснили, что таким образом проверяют, поможет ли это быстрее освобождать место в ПВЗ: нередко клиенты откладывают визит до последнего. Также продавцы смогут увеличить оборот товаров.
Кстати, а что будет, если не забрать заказ с «Вайлдберриз»? Вещь отправят обратно на склад. А покупателю в течение 10 дней вернут деньги. Правда, есть нюанс. Маркетплейс может вычесть из этой суммы стоимость обратной транспортировки – 100 рублей (п. 7.3.2 правил торговой площадки). Если предмет крупногабаритный и его сложно перевозить, цена обратной «поездки» может возрасти.
Но это не единственное, что ждет при отказе от товара. Если вы регулярно не забираете заказы, маркетплейс вправе ограничить вас в шопинге и даже полностью заблокировать доступ к площадке (п. 8.1.15).
Поэтому лучше все же не пропускать сроки и забирать покупки.
Постамат
А что с постаматами? На них распространяются такие же условия. Товар будет ждать внутри ячейки стандартный срок.
Халва сотрудничает с самыми крупными онлайн-площадками, включая «Озон», «Яндекс Маркет» и «Ламоду». Вместе с опцией «Халва.Десятка» вы увеличите не только кешбэк, но и срок беспроцентной рассрочки — 10 месяцев.
Доставка курьером
При выборе доставки «до двери», то есть курьером, сотрудник позвонит, чтобы назначить удобные день и время встречи. Если вы не смогли принять заказ, курьер отправит его в ближайший ПВЗ «Вайлдберриз». Сколько он там будет храниться — вы уже знаете.
Можно ли увеличить срок хранения
Если вы обдумываете, как можно продлить срок хранения, мы вас огорчим — никак. На «Вайлдберриз» такой функции нет. Маркетплейс дает достаточно времени, чтобы забрать покупку, и увеличить его нельзя.
Единственное исключение — доставка Почтой России. Товар можно заказать в отделение, и срок хранения в нем стандартный для всех посылок — 30 дней.
Правда, доступен такой способ не всем, а только жителям населенных пунктов, где нет ПВЗ или постамата.
Что делать, если не успеваете забрать покупку
Если вы не можете лично забрать товар, а срок подходит к концу, поручите это своим близким. Попросите кого-нибудь из друзей или родственников сходить за вас. Только не забудьте сообщить данные для получения: последние четыре цифры мобильного номера, на который оформлена покупка, трехзначный код. Также это может быть скриншот QR-кода.
Можно ли так делать? Можно. Тем более маркетплейс тоже рекомендует так поступать.
Это единственный способ не упустить долгожданную покупку.
