Теория поколений X, Y, Z и беби-бумеров по годам

• Кратко о теории
• Кто использует в работе
• Что не так с теорией
• Как мотивировать сотрудников разных возрастов: пример героев «Гарри Поттера»
• Сотрудник Северус Снейп
• Сотрудница Нимфадора Тонкс
• Сотрудник Гарри Поттер

Кратко о теории

Теория поколений — исследование о различиях «отцов и детей»; размышления о поколениях, их основных чертах и изменениях. По мнению ученых, у людей, которые родились в определенный временной период и попали под влияние социально-культурных факторов, общие ценности, мышление, опыт. 

Теория получила популярность после публикации книг «Поколения» и «Четвертый поворот» Уильяма Штрауса и Нила Хоува в конце прошлого столетия. Авторы выделили четыре группы людей, которым свойственны определенные черты и ценности.

Согласно теоретикам, поколения сменяются каждые 15–25 лет.

Чтобы было проще разобраться в отличиях, составили таблицу поколений по годам. За источник взяли научную работу исследовательского центра Пью.

Кто использует в работе

Концепция стала основой научных статей, книг и бизнес-идей. Ее используют в работе демографы, HR-специалисты, маркетологи, руководители компаний, педагоги и предприниматели.

Положения теории часто используют в маркетинге и управлении персоналом.

Крупные холдинги повышают показатели и снижают текучку кадров НR-стратегиями, при разработке которых учитывают особенности разных поколений. Например, в корпоративном университете компании «Вымпелком» разработали тренинг для руководителей, на котором обучали налаживать работу в зависимости от возраста работника.

В организации практически полностью изменили подход к «игрекам»: 

• менеджеры по подбору персонала сами звонят кандидатам из поколения Y, потому что «они не ищут работу», заполняют за них анкеты, назначают собеседования на середину дня;
• предлагают разные графики работы, чтобы всем было удобно;
• обучение проводят в игровом формате — короткая теоретическая часть, практика и тестирование, потому что миллениалы любят соревнования, а не зубрежку;
• перевели общение в соцсети.

Маркетологи выстраивают рекламные кампании и создают стратегии продвижения бренда с учетом портретов поколений.

Иногда предприниматели и руководители компаний не могут запустить правильную рекламную кампанию не только из-за незнания своей аудитории, но и из-за денежных вопросов. Выгодный кредит от Совкомбанка финансово поможет в развитии бизнеса. 

Что не так с теорией

Если для бывшего вице-президента США Альберта Гора книга Штрауса и Хоува была одной из самых вдохновляющих, то для историков и социологов наоборот: профессионалы раскритиковали ее за множество пустых обещаний и ошибочные мнения.

• Обобщения и отказ учитывать индивидуальность

Социологи уверены, что нельзя делать общие выводы на миллионах людей, забывая об индивидуальности. Описания поколений лишены уникальности и при этом подаются как исчерпывающие.

• Упор только на граждан США

В каждом государстве свои поколенческие рамки. Например, один из авторов идеи Нил Хоув сказал, что в России они могут сдвинуться на пять – десять лет вперед, если сравнивать со Штатами и Европой. Также у людей одного поколения может быть исключительный набор основных черт характера.

• Практически нулевая доказательная база

Авторы теории не объяснили, почему каждое поколение меняется раз в 20 лет и по какой причине жизненный цикл занимает всего 80 лет. Теоретики не использовали во время написания работы никаких серьезных социологических исследований, за что нарвались на критику.

• Никаких корректных сравнений

Нельзя говорить про отличия и схожие черты людей, у которых разница в возрасте 50–60 лет. Понятно, что у пожилых людей другие взгляды на жизнь, если сравнивать с сегодняшним подростком.

Для изучения различий надо проводить масштабные исследования: сравнивать представителей одного возраста. Допустим, чтобы найти различия в образе мышления, надо взять, условно, 100 зумеров, 100 миллениалов и 100 бумеров.

• Опущена масса важных факторов

Критики теории поколений обращают внимание, что на формирование человека кроме даты рождения влияют воспитание, окружение, состояние здоровья, образование, доход.

Пропасть между зумером, который вырос в полной семье, и его ровесником, проведшим детство в абсолютно других условиях, будет намного больше, чем между зумерами и миллениалами.

• Забыто влияние интернета

Сейчас у людей есть полный доступ к информации в сети: фильмам, книгам, музыке, которую слушали их предки. Поэтому многие иксы, зумеры и миллениалы могут общаться, не подозревая о разнице в возрасте (если это не личная встреча, конечно). 

Как мотивировать сотрудников разных возрастов: пример героев «Гарри Поттера»

Представьте себя руководителем отдела, в котором работают дедушка, мама и сестра. Все — представители разных поколений, и первая возникшая мысль: «Кошмарная смесь! Мы не сработаемся. Все время будут конфликты! А как я поставлю задачу дедушке? Он же меня веником отходит!»

Чтобы управлять разновозрастным коллективом, надо создать определенные условия для каждого, использовать всевозможные инструменты и подбирать «правильные» слова. Но и забывать о других проблемах не стóит. Если банк, где вы брали кредит на развитие бизнеса, резко изменил условия не в лучшую для вас сторону, рефинансируйте долги.

Еще раз напомним, как звучит теория: каждое поколение выросло и повзрослело в определенных социальных и экономических условиях. Именно эти моменты сформировали их отношение к жизни.

Мы решили разобрать на героях из всем, надеемся, известных книг и фильмов про волшебника Гарри Поттера, как мотивировать сотрудников разного возраста. Взяли три поколения: бумеров, иксов и миллениалов.

Сотрудник Северус Снейп

Возраст: 40+

Поколение: бумер.

Черты характера: вырос в бедной семье, поэтому с детства был достаточно скромным и трудолюбивым. Родители никому не жаловались на проблемы, поэтому жили не тужили, довольствуясь теми благами, которые у них были.

За неимением друзей Северус отдал себя зельеварению, в чем преуспел. После окончания Хогвартса стал преподавателем школы, а потом — директором. Несмотря на нелюбовь к людям, которую он старался показать, в его душе теплилась доброта, которая в итоге помогла небезразличным для него людям.

В его голове всегда была установка, что нужно усердно трудиться, чтобы хорошо жить.

Плюсы: ответственность, усердность, развитые навыки и умения, любознательность.

Минусы: предсказуемость, неразборчивость в нововведениях (вспомним карту мародеров), консервативность, признание исключительно строгой иерархии.

Как ставить задачу:

• пропишите задание в самом простом и интуитивно понятном таск-трекере;
• в письме сообщите, что цените его опыт и ценность для компании;
• устанавливайте крайний срок сдачи готового задания с запасом, чтобы было время на редактирование;
• когда даете задачу, сошлитесь на вышестоящее руководство, чтобы показать значимость.

Сотрудница Нимфадора Тонкс

Возраст: 30+

Поколение: Х.

Черты характера: с детства Нимфадора была очень неуклюжей, не обладала талантом, но благодаря умению изменять внешность стала первоклассным мракоборцем. Она очень активная и настроена на то, чтобы выжить любой ценой.

Тонкс не сломила кампания по дискриминации Альбуса Дамблдора, потому что ее веру в людей не победит даже массированная пропаганда. Нимфадора всегда рассчитывает на себя и план В, а если его нет, то в запасе всегда найдутся планы С, D — и дальше по алфавиту.

По сути, она волк-одиночка с волшебной палочкой наперевес, готовая помочь, если попросят.

Плюсы: ответственность, работоспособность, чувство юмора, самостоятельность, упертость.

Минусы: неуклюжесть, нежелание считаться с чужим мнением.

Как ставить задачу:

• Нимфадора любит оригинальность. Ставьте таким людям творческие задачи или разрешайте добавить нестандартных идей по выполнению поручений;
• давайте больше свободы в действиях;
• контролируйте, но не выдавайте себя. Такие люди не любят, когда за ними следят из-за угла;
• представители поколения Х — хорошие наставники. Направляйте их на обучение новичков.

Сотрудник Гарри Поттер

Возраст: 25+

Поколение: миллениал.

Черты характера: Гарри быстро повзрослел в книге «Гарри Поттер и Кубок огня». Так же быстро происходит со всеми миллениалами. В школе он всегда был общительным и дружелюбным, эмпатичным и амбициозным, любящим внимание и достигающим поставленные цели. Со временем эти качества помогли ему занять руководящую должность в Министерстве магии. Такие люди часто становятся начальниками и тимлидами.

Плюсы: интеллектуальность, креативность, многозадачность, умение работать с людьми.

Минусы: излишняя мечтательность, самоуверенность на грани, проблемы с самоидентификацией.

Как ставить задачу:

• не пытайтесь объяснить ртом, напишите о задаче, потому что представители поколения Y — визуалы;
• в задаче всегда прописывайте цели и объясняйте, почему ее надо достичь именно таким способом, а не каким-то другим;
• Поттер, как и его поколенческие сверстники, не любит жесткие рамки, правила и бюрократию. Ослабьте напор и дайте такому сотруднику свободу;
• миллениалы любят винить в своих проблемах окружающих — бабаек, монстров под кроватью, кошек, соседей. Заранее спрашивайте, какие препятствия могут помешать достижению цели.

Итак, как называется современное поколение детей, какие были 20 лет назад, а какие — 30? На эти вопросы ответит теория поколений.

Всецело полагаться на нее в жизни и на работе не стóит. Идея поможет изучить целевую аудиторию, потенциальных сотрудников и учеников, но портрет будет приблизительным. Картинка хорошо отразит возрастную психологию, но не расскажет о различиях поколений.

Впрочем, работа Штрауса и Хоува дает ответы на некоторые вопросы. Жаль, что не на все. Потому что, анализируя человека, надо обращать внимание не только на влияние социальных, политических и экономических событий вселенского масштаба, но и не забывать о воздействии других факторов.