Что такое комплаенс и зачем он нужен вашему бизнесу
В некоторых случаях комплаенс обязателен, в других — создан, чтобы работать на имидж и репутацию компании. Разберемся, что кроется за этим понятием и почему оно так важно для вашего дела.
Что такое комплаенс
Многие думают, что комплаенс — это синоним внутренних норм компании, правил трудового распорядка, которые нужно просто выполнять.
Суть термина в другом: это строгое следование компании всем нормам, установленным законом и регулирующими органами. Речь не только про нормативные акты, но и про отраслевые стандарты, которые не всегда обязательные, но их соблюдение говорит, насколько высоко компания ценит свою репутацию и доверие клиентов.
Так, в компаниях нередки неформальные вознаграждения за выполненный проект, подарки в честь какого-то события. Но это зачастую прямой путь к нарушению закона. Такие действия могут привести не только к штрафам, но и к уголовному преследованию сотрудников, что неизбежно нанесет ущерб репутации компании и ее дальнейшему развитию.
«А я вот взяток не беру!» Коррупция — что это такое и как с ней бороться
Читать статьюВ связи с этим многие организации стали активно задумываться, как удержать деятельность работников строго в рамках правового поля.
Термин «комплаенс» — адаптированное английское слово compliance, что означает «соответствие». Речь о соответствии самым разным требованиям: государственным законам и нормативным актам, отраслевым стандартам, требованиям общественных организаций, таких как профсоюзы или экологические ассоциации. Они регламентируют практически все аспекты деятельности компании: качество продукции, безопасность труда, защиту окружающей среды, отношения с клиентами и партнерами.
На практике комплаенс — это комплексный подход к управлению рисками, связанными с несоблюдением законодательства и нормативных требований. Что именно делают:
- разрабатывают и внедряют внутренние политики, процедуры, кодексы этики;
- создают механизм обнаружения потенциальных или уже совершенных нарушений;
- разрабатывают процедуры для расследования инцидентов, применения дисциплинарных мер и устранения последствий;
- регулярно пересматривают и обновляют системы контроля в соответствии с изменениями законодательства и бизнес-среды.
Комплаенс работает как стратегия минимизации рисков. Он помогает перестроить взаимодействие внутри организации так, чтобы предотвратить нарушения.
В крупных компаниях, особенно в финансовой сфере и в международном бизнесе, обычно создают специальные отделы или службы, отвечающие за комплаенс. Организации поменьше привлекают сторонних специалистов (юристов, менеджеров).
Построить эффективную комплаенс-систему — не формальность, а стратегическая необходимость.
От каких рисков защищает бизнес
Комплаенс нужен, чтобы защитить от проблем с законом, сохранить репутацию и уверенно работать с партнерами.
Правила и требования меняются быстро. Если их не соблюдать, последствия могут быть серьезными — штрафы, убытки, потеря доверия.
Комплаенс помогает решить три основные задачи:
1. Избежать проблем с законом. Государство регулирует, как вести бухгалтерию, сдавать отчеты, соблюдать трудовое законодательство и стандарты качества, например ГОСТ или санитарные нормы.
Если не выполнять эти правила, бизнес столкнется с проверками, штрафами и даже приостановкой деятельности. Когда компания отвечает всем требованиям, риски снижаются.
Косметологическая клиника тщательно соблюдает правила хранения препаратов, регулярно проводит уборку и дезинфекцию, хранит документы для всех материалов.
Если придет проверка, у клиники не будет проблем. Все работает так, как должно.
2. Сохранить репутацию. Если бизнес пренебрегает нормами — будь то условия труда сотрудников или экологические требования, — это может повредить имиджу.
Даже если формально по закону все в порядке, информация про плохие условия работы или вред окружающей среде быстро распространяется и вызывает негатив у общественности. В итоге компания теряет клиентов и доходы.
Бренд одежды выпускает вещи на фабрике с плохими условиями для работников.
Закон, может, и соблюден, но, если эта информация выйдет в СМИ, клиенты захотят отказаться от покупки. Репутация пострадает, и это будет обходиться гораздо дороже, чем следование нормам.
3. Работать с надежными контрагентами. Особенно критично иметь комплаенс-контроль для организаций, которые ведут международный бизнес.
Важно понимать не только международное право но и стандарты этики, особенности ведения дел нескольких стран.
Комплаенс-система нужна практически всем компаниям, но степень ее детализации зависит от размера, сферы деятельности и специфики рисков.
Обязательно нужна компаниям:
- работающим в регулируемых отраслях;
- имеющим дело с персональными данными;
- участвующим в государственных закупках;
- ведущим внешнеэкономическую деятельность;
- стремящимся к прозрачности и минимизации рисков.
Также необходима, но может быть менее формализованной, для малых предприятий, где функции комплаенса могут быть интегрированы в общую систему управления.
Направления контроля
Есть несколько важных видов комплаенса. В зависимости от вида деятельности компании система контроля будет иметь тот или иной уклон.
- Борьба с коррупцией. Это значит, что в вашей компании существуют четкие правила, запрещающие взятки, откаты и конфликты интересов. Никаких серых схем: все должно быть прозрачно, как стекло.
- Международное сотрудничество. Если ваш бизнес выходит на глобальный уровень, придется играть по правилам, установленным другими странами. Иностранные партнеры часто обращают внимание, как вы ведете дела, какова ваша бизнес-этика.
- Финансовый мониторинг. Компании в банковской сфере обязаны проверять клиентов и следить за подозрительными операциями, чтобы не стать частью отмывания денег или финансирования терроризма.
- Антимонопольное законодательство. Важно играть честно на рынке, не вступать в сговоры с конкурентами и не злоупотреблять своим положением. Никаких случайностей не должно быть.
Чтобы финансовые процессы были прозрачными, работайте с надежным партнером. Совкомбанк предлагает гибкие программы кредитования бизнеса.
Мечтаете о своем бизнесе? Совкомбанк дает до 50 млн рублей на старт или развитие.
Для вас гибкие условия: «Легкий кредит», «Овердрафт», «Кредитная линия» и другие решения. Быстрое одобрение — минимум формальностей. Льготные программы для ИП и ООО.
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия в разделе «Бизнесу»/«Кредиты» на сайте банка sovcombank.ru
Существуют различные области комплаенса: антикоррупционный, антимонопольный и даже алкогольный.
Некоторые направления обязательные — например, антикоррупционный: в соответствии со ст. 13.3. ФЗ «О противодействии коррупции» компании обязаны разрабатывать и принимать меры по предупреждению коррупции. Одна из них — разработка и внедрение в практику стандартов и процедур для обеспечения добросовестной работы организации. Это и есть комплаенс.
Как построить комплаенс-систему в компании
С чего начать? Создайте внутренние правила. Пропишите все основные требования и процедуры в официальных документах — кодекс этики, политика компании, должностные инструкции. Скорее всего, потребуется консультант или штатный сотрудник, который будет следить за соблюдением всех норм.
Но документов недостаточно — они должны работать. Проводите учебу и тренинги для команды. Сотрудники должны понимать, что такое комплаенс, зачем он нужен и как его соблюдать. Регулярные семинары помогут в этом.
Организуйте обратную связь. Создайте канал, по которому сотрудники смогут анонимно сообщать о возможных нарушениях. Это поможет выявить проблемы на ранней стадии.
Сегодня есть много успешных кейсов, которые стоит изучить, чтобы понять, как организовать контроль на предприятии.
Многие крупные компании, особенно в банковской сфере, имеют специальные отделы, занимающиеся комплаенсом. Это распространенная практика, ведь именно финансовые организации находятся под пристальным вниманием регулятора — Центрального Банка.
Так, служба комплаенса Совкомбанка трижды отмечена престижной премией Russian Compliance Award 2024 — заняла первое место в номинации «Лучшая команда комплаенс». Особое внимание экспертов привлекли инновационные подходы банка в сфере противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма (ПОД/ФТ).
Кроме того, крупные субъекты российского рынка стараются взаимодействовать, искать решения и обсуждать будущие шаги.
Совкомбанк возглавил новый комитет по комплаенсу при Ассоциации менеджеров для решения общих задач. В работе в том числе примут участие Ozon, МТС и представители Торгово-промышленной палаты. Комитет — площадка, где ведущие эксперты из финансов, промышленности, IT и ритейла обсуждают общие риски, делятся успешными практиками и вырабатывают единые подходы.
Комплаенс — не бремя, а вклад в будущее бизнеса. Он защищает от рисков, укрепляет репутацию и помогает строить долгосрочные, доверительные отношения с партнерами и клиентами.
Для тех, кто ценит свое время
Подпишитесь на еженедельную email-рассылку и узнавайте о самых интересных публикациях.
Лучшие статьи у вас под рукой!
А еще интерактивы и мемы — просто подпишитесь на наши соцсети
Знаю тысячу и один способ облегчить вашу жизнь. Легко делюсь информацией, знаниями и опытом.
Комментарии
Комментарии пользователей проходят модерацию, поэтому появляются не сразу
