В статье — полезная информация, которая пригодится на старте, история моей знакомой, которая продавала на «Озоне, и рекомендации маркетолога, как увеличить продажи.
Инструкция, как зарегистрироваться
Регистрация на маркетплейсе «Озон» в качестве самозанятого продавца займет не больше часа. Чтобы завести личный аккаунт селлера, надо перейти на отдельную страницу — Ozon Seller.
- Откройте сайт. На главной странице нажмите кнопку «Регистрация»: она будет в верхнем правом углу. Система попросит номер телефона, чтобы отправить проверочный код. Push-уведомление может прийти в мобильное приложение Ozon, если вы зарегистрированы как покупатель, или на электронную почту.
- Введите данные. Выберите страну, где планируете торговать, тип организации — самозанятый, введите ИНН, ФИО. Категорию выбрать не получится — система автоматически определит вас как продавца товаров.
- Завершите регистрацию. Введите название магазина, выберите основную категорию продаваемой продукции и укажите опыт работы в продажах.
- Заполните информацию о компании. Зайдите в настройки личного кабинета. Введите название магазина/бренда, адрес, страну, город, которые указаны в регистрационных документах организации. Укажите почтовый адрес.
- Введите реквизиты банка. Достаточно вписать в пустое поле номер расчетного счета и БИК.
- Прочитайте договор и подтвердите оферту. Сервис автоматически проверит данные, которые вы указали, запросит информацию в ФНС, чтобы узнать, действительно ли вы самозанятый. После этого на указанный email придет письмо с офертой. Чтобы начать работу, надо принять условия.
- Подключите электронный документооборот (ЭДО). Важный шаг, чтобы вы могли оперативно обмениваться документами и вести отчетность. «Озон» работает с сервисами «СберКорус» и «Контур.Диадок». Если вы уже сотрудничаете с другим оператором, подключите роуминг. Операторы сами настроят связь между собой.
Ozon — партнер Халвы. Вы можете увеличить свой доход, получая повышенный кешбэк. Оформите карту и оплачивайте ею покупки на маркетплейсе в беспроцентную рассрочку.
Халва знает, как заставить цвести ваше «денежное дерево» в любых условиях: покупать в беспроцентную рассрочку товары более чем в 250 000 магазинов-партнеров на сумму до 500 000 рублей, получать кешбэк до 10% и приумножать сбережения в удобной онлайн-копилке до 12,5% годовых. Оформите карту и получите «золотой ключик» финансового благополучия!
Какие тарифы и комиссии придется оплачивать
Комиссии маркетплейса — отдельная тема для бурного обсуждения. Их очень много. Разберемся в основных.
|
Удержание за продажи |
Размер комиссии зависит от типа товара — с 31 октября 2023 года от 3% до 24%. Например, комиссию 5% возьмут с продажи электронных книг по схеме FBO, 20% — за реализацию новогоднего декора по системе FBS |
|
Эквайринг |
Тариф устанавливает банк, через который покупатель оплатил товар. Не превышает 1,5% |
|
Логистика |
Зависит от объема товара — сколько он занимает места на складе или в машине для перевозки грузов. Ставка — от 58 до 1106 руб. |
|
Последняя миля (доставка в постамат, пункт выдачи, курьером) |
Не более 5,5% от цены, которую установил продавец. Стоимость доставки не превышает 500 руб. за единицу товара |
|
Размещение товара на складе |
Цена — 25 копеек за литр за каждую позицию на складе. В сутки — не более 50 руб. |
|
Возврат |
50 руб. за один товар |
|
Утилизация |
60 руб. за единицу |
Это лишь небольшая часть всех тарифов и комиссий. Полный список — в базе знаний маркетплейса.
Схемы сотрудничества самозанятых и Ozon
Если в 2022 году самозанятым были доступны только две схемы продаж из трех, то теперь — все:
- FBS (Fulfillment by seller). Продавец хранит товары на своем складе, отвечает за сборку и доставку заказа в логистическую службу Ozon.
- realFBS (Real fulfillment by seller). При такой схеме сотрудничества селлер использует сайт и приложение Ozon только как онлайн-витрину. Он хранит продукцию на собственном складе, своими силами собирает, упаковывает и доставляет заказ покупателю.
- FBO (Fulfillment by Ozon). Продавец привозит партию товаров на склад Ozon. За хранение, упаковку и доставку отвечают сотрудники торговой площадки.
Что может продавать самозанятый на «Озон»
Только товары собственного производства — те, которые они сделали своими руками полностью или частично. Например, продавец может купить готовую одежду для новорожденного и вышить на ней медвежонка — это уже продукция собственного производства.
Примеры того, что можно продать через «Озон»:
- ароматические свечи;
- пуфы, связанные крючком;
- товары для декора;
- вязаные шарфы;
- открытки;
- деревянные разделочные доски с гравировкой;
- мебель.
Важно: перед загрузкой товаров на сайт узнайте, надо ли их сертифицировать и декларировать. Вся информация есть в постановлении правительства № 2425 от 23.12.2021.
До сих пор нет четких критериев, как отличить продукцию кустарного производства от закупленной. Самозанятые должны изучить этот момент до выхода на площадку. Представители «Озона» и ФНС вряд ли будут проверять, кто именно изготовил ароматическую свечку. Но если они обнаружат нарушение, то ссылаться на незнание нюансов будет бесполезно.
Продажа этих товаров на Ozon запрещена
Есть категории товаров, которые нельзя продавать дистанционно. На «Озоне» это:
- продукты, кроме кондитерских изделий, бакалеи, напитков, у которых температурный режим хранения 17–24℃;
- витамины для животных;
- комнатные растения;
- животные и насекомые;
- маковые семена;
- оружие для страйкбола и пейнтбола, мощность которых более трех джоулей;
- заправленные кислотные и щелочные аккумуляторы для авто и другие товары из списка.
Чтобы бизнес стал успешным, надо вкладываться в рекламу. Услуги маркетинговых агентств стоят немало. У Совкомбанка есть выгодное предложение — кредит для самозанятых. Оформляйте кредит, получайте деньги и тратьте их на развитие дела.
Совкомбанк поддерживает инициативы и начинания и предлагает кредит самозанятым сроком до пяти лет. Вы можете оформить кредит до 5 млн рублей на любые цели, предоставив минимальный пакет документов. Удобный калькулятор поможет рассчитать финансовую нагрузку и покажет, сколько нужно платить каждый месяц. Оформите заявку прямо сейчас, чтобы получить быстрое одобрение.
Как самозанятому продавать свои товары на «Озоне»
Вы зарегистрировались, подключили расчетный счет и ЭДО, приняли оферту. Что делать дальше:
- Создайте карточки товаров — картинки, которые их презентуют. На них должно быть точное описание продукции, преимущества, способы применения, цены. Карточка убеждает покупателя, что ему нужен именно этот товар. Если все заполните правильно, ваша продукция появится на «верхней полке» витрины.
- Добавьте склад. Если работаете по схемам FBS и realFBS, впишите адрес вашего склада. Это может быть ваша квартира или дом, если нет отдельного помещения для хранения. Для FBO надо выбрать ближайший склад из списка.
- Заполните накладные и акты. Это надо делать после отправки заказов. Все шаблоны есть в личном кабинете.
- Подайте в налоговую информацию о доходе. У каждого самозанятого есть аккаунт в приложении или на сайте «Мой налог». После каждой продажи надо сформировать чек, указав сумму. Не забудьте оплатить налог через месяц — общая сумма автоматически появится на главной странице.
Мнение эксперта
Я не претендую на место эксперта в продажах на маркетплейсах, потому что впервые с этим столкнулась в 2022 году. Работала по модели FBS. Сначала зарегистрировалась как самозанятая, а уже потом создала личный кабинет селлера.
Понравилось, что при создании карточек «Озон» сам присваивает уникальный номер товара и генерирует штрих-код — не нужно ломать голову.
В техподдержке отвечают на все интересующиеся вопросы — это один из плюсов интернет-магазина, потому что у меня достаточно часто возникали сложности, в каких-то моментах я вовсе не могла разобраться.
Весь товар хранила у себя дома. Если приходил заказ, сама его упаковывала, маркировала, отправляла через ближайший пункт выдачи. С этим не было никаких проблем.
Как это происходило:
- Самый ходовой товар — ароматические свечи в банках. Я укладывала их в брендовую коробку, обматывала пупырчатой пленкой, убирала в курьерский пакет и клеила этикетку с маркировкой.
- В одном отправлении — один товар. Если дополнительно к свече заказывали декоративный поднос из гипса — все раскладывала по отдельным коробкам.
- После упаковки меняла статус отправления на «Готов к отгрузке». Для этого надо нажать кнопку «Собрать заказ» рядом с товаром.
- Последний шаг — бежала на пункт приема заказа и отдавала свечи сотрудникам.
Скажу честно, я столкнулась с трудностями в продаже товаров. Чтобы поднять карточку в топ, нужно обязательно продвигать свои товары. Я покупала рекламу, участвовала в акциях, но так получилось, что уходила в минус, и это очень расстраивало. Без рекламы и проработанной стратегии, конечно, очень сложно.
Несмотря на все трудности, продавец может заработать на «Озоне»и выйти в плюс. Чтобы начали поступать заказы, надо составить правильную стратегию по развитию и настроить рекламу. Маркетплейс идет навстречу клиентам и предлагает множество внутренних инструментов для раскрутки.
Например, индивидуальную рассылку, функцию «Трафареты» (автоматизированная реклама; алгоритм сам определяет в какое время и на каком месте показывать товар продавца, чтобы его чаще видели пользователи), брендовую полку (витрина с товарами конкретного бренда, которая появляется в поисковой выдаче отдельной плашкой над позициями других магазинов).
За что могут заблокировать
Селлер должен следовать правилам маркетплейса. В договоре оферты прописаны все условия и причины блокировки. За что «наказывают» чаще всего:
- нарушение условий договора;
- сбыт запрещенных товаров;
- задолженности;
- в ассортименте — неактуальные товары, которые никто не покупал последние 60 дней;
- отсутствие активности: продавец не совершил ни одной продажи за 90 дней или перестал пользоваться аккаунтом после принятия оферты;
- нарушение сроков доставки;
- частые возвраты, жалобы покупателей.
Рекомендации эксперта, как увеличить продажи
Мало создать личный кабинет и карточки товаров — надо использовать методы продвижения, которые привлекут клиентов и увеличат продажи. Маркетолог поделился несколькими рекомендациями.
Мнение эксперта
Расскажу на примере, как мы увеличили продажи нижнего белья и чулочно-носочных изделий известного бренда на «Озоне». Рост продаж за шесть месяцев составил более 50%.
С чего начали — подробно проанализировали текущий ассортимент и качество карточек продавца, провели ABC-анализ.
Сразу взяли в работу товары из группы A — продукция, которая формирует больший процент продаж. Максимально заполнили поисковые характеристики в карточке товара, создали rich-контент (позволяет добавить к общей информации изображения и видео) для локомотивов бренда, сделали SEO-описание.
В итоге получили практически максимальный контент-рейтинг товара — чем он выше, тем привлекательнее продаваемая позиция. Это сразу дало рост продаж на 10% без включения рекламных инструментов.
Запустили рекламную кампанию «Трафареты» с оплатой за клики; ставку выставляли вручную. Такой подход позволил контролировать бюджет и избегать перерасхода средств на рекламу. На текущий момент доля рекламных затрат не превышает 10% от общих продаж на платформе.
Для стабильных продаж очень важно грамотно выстроить работу с покупателями: отвечать на вопросы, работать с обратной связью. Для положительных отзывов мы используем нейросеть, отрицательные обрабатываем вручную.
Покупатели, приобретавшие схожий товар у конкурентов, получали бонусы от бренда. Это помогло удержать клиентов и мотивировать их на повторные покупки. Стратегия особенно важна для товаров периодического спроса, например, чулочно-носочных изделий. Создание лояльной аудитории снижает расходы на будущее продвижение.
Участие в регулярных акциях «Озона» не дает эффекта в росте заказов. Пожалуй, можно рекомендовать только масштабные акции — «Черная пятница», 11.11.
Отгружайте товары на региональные склады: чем они ближе к покупателю, тем быстрее доставка и выше позиция в поисковой выдаче. Главное правильно спланировать количество товара к поставке.
Для устойчивого роста продаж на «Озоне» нужна комплексная стратегия, которая включает обновление контента, эффективную рекламу, работу с клиентами, создание лояльной аудитории и участие в ключевых акциях.
Как бесплатно сделать бренд узнаваемым:
- Создайте уникальное предложение. Не клонируйте уже существующие бренды — придумайте что-то новое.
- Соцсети. Публикуйте, публикуйте и еще раз публикуйте. Не забрасывайте аккаунты — подписчики должны видеть, что бренд еще существует. Когда заходишь и видишь долгое отсутствие постов, закрадывается мысль, что бизнесу пришел конец. Не забывайте оставлять кликабельные ссылки в историях и постах, которые перебросят пользователя на вашу страницу на «Озоне».
- Сарафанное радио. Рассказывайте друзьям, приятелям, коллегам о своем деле. Подарите то, что делаете своими руками. Например, ароматическая свеча — отличный презент на Новый год. Кому-то понравится запах — он расскажет о вас другим. Чем больше людей о вас узнают, тем больше будет заказов.
Дополнительно за небольшую плату на «Озоне» можно настроить индивидуальную рассылку. Пользователи, которые заказывали товары, похожие на ваши, получат письмо с информацией об акциях и скидках. Стоимость зависит от числа получателей и категории товара.
Итак, перед выходом на площадку надо зарегистрироваться на сайте Ozon Seller и внести в формы всю требуемую информацию. Затем создайте карточки товаров с помощью шаблонов и инструкций.
Торгуйте исключительно тем, что сделали сами — за перепродажу чужих товаров оштрафуют. Не забывайте про стратегию развития и рекламу: они помогут вывести бизнес на новый уровень.
Вся информация о ценах и условиях актуальна на момент публикации статьи.
