Стандарт: что это такое и зачем он нужен

В этой статье:

1. Что такое стандарт простыми словами
2. Какие бывают стандарты
3. Чем полезны для бизнеса и потребителя
4. Можно ли работать без стандартов

Что такое стандарт простыми словами

Стандарт представляет собой документ (ГОСТ), который устанавливает требования к качеству продукции, услуг, процессов и так далее. 

Стандарты обеспечивают качество, безопасность и эффективность различных объектов и систем. Все участники рынка используют единые правила и нормы, и у этого есть положительные последствия:

• взаимодействие между потребителями и производителями упрощается;
• технологии развиваются;
• конкурентоспособность повышается.

Какие бывают стандарты

Их можно разделить на пять больших категорий.

Международные

Используются в разных странах и обеспечивают совместимость и взаимодействие между различными национальными стандартами. 

Их разрабатывают Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization, ISO) или Международная электротехническая комиссия (International Electrotechnical Commission, IEC). 

Национальные

Создают национальные органы по стандартизации и применяют внутри конкретной страны. Эти документы часто опираются на международные стандарты, но учитывают особенности местной экономики, законодательства и потребности рынка.

Отраслевые 

Разрабатывают для конкретных отраслей промышленности или сферы деятельности. Могут содержать специфические требования и рекомендации, которые не всегда применимы в других отраслях. 

Пример: ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги». Этот стандарт содержит требования к услугам профессиональной уборки, включая санитарные правила и нормы, характеристики услуг, требования к персоналу и оборудованию. 

Корпоративные

Их устанавливают отдельные компании, организации и корпорации для своих продуктов, услуг или процессов. Стандарты помогают обеспечить качество и единообразие внутри компании.

Технические регламенты

Обязательные требования к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации. Их устанавливают государственные органы, придерживаться регламента должны все участники рынка.

Чем полезны для бизнеса и потребителя

Стандарты — это неотъемлемая часть успешного бизнеса. Они создают основу для развития, инноваций и оптимизации процессов.

Если вы открыли свое дело, Совкомбанк предлагает широкий выбор финансовых продуктов для бизнеса. Держать деньги на вкладе — это разумно: сохраняйте накопления и приумножайте доход. 

По пунктам о том, в чем польза стандартов:

1. Повышается качество продукции и услуг.
   Например, компания по производству смартфонов следует стандарту ISO 9001 (ISO — самый распространенный в мире стандарт управления качеством). В результате снижается количество дефектов и увеличивается число клиентов.
2. Обеспечивается безопасность.
   Сеть ресторанов быстрого питания внедряет стандарт ХАССП (Hazard Analysis and Critical Control Points, система менеджмента безопасности пищевой продукции). Он помогает предотвратить пищевые отравления и другие проблемы, связанные с качеством еды.
3. Упрощается взаимодействие с партнерами и клиентами.
   Например, производитель электроники использует стандарт USB Type-C для зарядных устройств, поскольку большинство современных гаджетов его поддерживают.
4. Снижаются риски.
   Компания соблюдает стандарт ISO 45001 по охране здоровья и безопасности на рабочем месте. В результате снижается число несчастных случаев на стройплощадке, фирма реже получает штрафы и судебные иски со стороны работников или клиентов.
5. Повышается эффективность процессов.
   Например, производственная компания внедряет систему «бережливого производства» (Lean Manufacturing), основанную на стандартах Toyota Production System. Задокументированный опыт автогиганта позволяет компании избегать ошибок, не «изобретать велосипед» и использовать лучшие практики.
6. Развиваются инновации.
   Разработчик программного обеспечения следует методам управления проектами Agile и Scrum. Эти стандарты помогают компании быстро адаптироваться к изменениям на рынке, разрабатывать новые продукты и услуги и оставаться конкурентоспособной в условиях цифровой трансформации.

Стандарты гарантируют качество и повышают доверие потребителей к брендам. Люди получают четкую и понятную информацию о продукции, право на возврат товара или обмен.

Можно ли работать без стандартов 

Представьте мир, где каждый производитель использует свои уникальные методы и технологии. В таком хаосе потребителям было бы сложно понять, что они покупают, и оценить качество продукции. 

Пример: вы производите сгущенное молоко и хотите нанести на упаковку знак соответствия сертификату — покупатели охотнее выбирают проверенный продукт. 

Для этого нужно изучить требования законодательства (Технический регламент Таможенного союза (ТР ТС) «О безопасности молока и молочной продукции» и другие нормативные акты), а затем разработать технические условия или стандарты организации. Они должны соответствовать требованиям законодательства.

Сертификат не выдадут, если вы не проведете внутренние испытания, поскольку проверяющий орган будет анализировать и продукцию, и документы. Если тестирование пройдет успешно, вы получите сертификат соответствия на определенный срок. 

Своевременно его продлевайте. Пока документ действует, вы можете наносить на упаковку продукции знак соответствия сертификату.

Процесс сертификации в разных странах и регионах может различаться, поэтому проконсультируйтесь с юристом.

Несмотря на добровольный характер, стандарты полезны и упрощают работу предприятия. Если нет единых требований и процедур, сотрудники путаются в работе, качество продукции или услуг падает, возникают юридические сложности, связанные с соблюдением нормативов и требований.

Работа не по ГОСТу может быть оправдана, когда стандарты не соответствуют актуальным требованиям рынка, специфике проекта или особенностям целевой аудитории.