Эксперты: звонок без маркировки может быть признаком мошенничества

С 1 сентября 2025 года все звонки от юридических лиц в России обязательно маркируются. Если на экране не отобразилось название компании — это повод насторожиться. 

Эксперты сервиса облачной телефонии «Новофон» рассказали «Известиям», как отличить безопасный звонок от мошеннического.

Что изменилось

Теперь при звонке из банка, поликлиники или любой другой организации абонент видит не только номер, но и название компании либо категорию вызова. Это требование закона. Если звонок идет с обычного мобильного номера, особенно из другого региона, а собеседник представляется сотрудником официальной структуры — скорее всего, это мошенники.

Как распознать обман

Специалисты советуют обращать внимание на время звонка. Официальные организации обзванивают клиентов в рабочие часы. Звонок рано утром или поздно вечером — попытка застать врасплох.

Один из признаков — запрос личных данных. Настоящие компании не спрашивают по телефону паспортные данные, коды из смс или пароли. У них уже есть информация о клиенте.

Насторожить должна и манера общения. Мошенники часто торопят, давят, пугают. В крупных компаниях разговоры операторов регламентированы, часто записываются, а сотрудники не позволяют себе лишних эмоций.

Где еще искать опасность

Мошенники часто звонят и пишут в иностранных мессенджерах. Банки и госорганы не общаются с клиентами в WhatsApp*, Telegram или Viber. Если вам пришло сообщение или звонок от их имени в этих приложениях — это обман.

Еще одна схема — смс с файлами .vcf. В Роскачестве предупреждают: такие вложения подменяют контакты в телефонной книге. Сообщения маскируют под уведомления от банков, госучреждений или предложения о работе.

Что делать

Эксперты советуют не вступать в диалог с подозрительными собеседниками. Чем дольше человек говорит, тем сложнее противостоять методам социальной инженерии. При любых сомнениях — положите трубку и самостоятельно перезвоните в организацию по официальному номеру. Также можно подключить у оператора услугу блокировки спам-звонков.

*Meta (владелец WhatsApp) признана в России экстремистской организацией, ее деятельность на территории РФ запрещена.