Как проверить авиабилет

Чемодан собран, паспорт на месте, билет проверен. А действителен ли этот билет? Расскажем, как убедиться в подлинности документа.

• Зачем проверять
• Как «читать» билет  
• Как проверять  
• Когда что-то пошло не так
• Коротко о главном: алгоритм проверки

Зачем проверять

Раньше билеты на самолет можно было купить только в кассе, их печатали на специальном бланке с водяными знаками и штампами. Сомнения в подлинности такой бумаги не могли прийти и в голову! 

Сейчас оформление авиабилета — дело пары минут. Все, что нужно, — интернет и компьютер или смартфон. Те, кто предпочитает держаться от техники подальше, могут делегировать эту задачу сотруднику агентства.

Если вас мучают сомнения, что е-тикет выглядит несолидно (ни гербовой бумаги, ни печати!), вы в любой момент можете самостоятельно его проверить и убедиться, что все хорошо и вас действительно пустят в самолет.

Как «читать» билет  

Единой формы «пропуска» на самолет сейчас не существует. Каждая авиакомпания использует собственные бланки, но все они содержат следующую информацию о перелете. 

• Код (или номер) бронирования. Его также называют PNR (Passenger Name Record), может находиться в графах Booking reference, Reservation code, Confirmation number. Это последовательность из пяти (на внутренних рейсах) или шести (на международных рейсах) букв и/или цифр. 
• Номер бронирования авиакомпании (Booking Ref Airline).
• Номер билета (Ticket Number).
• Данные пассажира (Passenger: Last Name, First Name). Имя и фамилию обычно указывают на латинице, это касается и внутрироссийских рейсов. Последовательность тоже может быть любой — если система вас «не видит», попробуйте разные варианты.
• Начальный и конечный пункты маршрута (Departs from / Arrival).
• Авиакомпания (Issuing Airline).
• Номер рейса (Flight Number).
• Дата приобретения билета (Purchase date).

Покупка билетов, бронирование отеля, подготовка чемодана — все это волнительно и дарит предвкушение новых впечатлений.

Как проверять  

Есть три способа убедиться в подлинности документа.  

• По номеру заказа  

Номер заказа — информация о покупке, если вы приобрели билет на сайте или воспользовались приложением. В личном кабинете на онлайн-площадке найдите вкладку бронирований. Найдите в перечне интересующую вас покупку. Можно воспользоваться сервисом поиска — наберите последовательность цифр в окне и нажмите «Искать».

• Через авиакомпанию

Проще всего проверить свой билет у перевозчика. Можно позвонить на горячую линию, назвать оператору основную информацию о поездке и пассажире. Сотрудник компании проверит данные, уточнит время вылета и подтвердит, что ваш проездной документ действителен.  

Также на сайте авиакомпании обычно бывает форма для поиска. Ищите ее в личном кабинете. В поле нужно ввести номер бронирования и фамилию так, как они указаны в билете, и нажать кнопку «Проверить».

• В системе бронирования  

Информация о покупке билета фиксируется в одной из глобальных дистрибьюторских систем (Global Distribution System, GDS). Вот основные, которыми пользуется большинство перевозчиков, работающих в России: 

• «Сирена-Трэвел»;
• Galileo
• Amadeus;
• Sabre.

Обычно информацию о системе, которой пользуется авиакомпания, указывают на билете. Ее также можно уточнить на горячей линии. В крайнем случае можно «прогнать» данные пассажира через основные системы — с большой долей вероятности компания пользуется одной из них. Проверка не займет много времени.

После того, как вы введете фамилию и номер бронирования в соответствующие поля, система найдет ваш рейс. Вы сможете увидеть все подробности предстоящего перелета: статус билета (ждет оплаты/оплачен), дата поездки, маршрут, авиакомпания и т.д. Удостоверьтесь, что данные совпадают с указанными в авиабилете.

Когда что-то пошло не так

Если вам не удается найти информацию о своем билете ни на сайте авиакомпании, ни в системах бронирования, возможно, дело в технической ошибке. Самое главное в такой ситуации — не паниковать и не терять времени. В большинстве случаев проблему удается решить. Как можно быстрее обратитесь в службу поддержки авиакомпании.

Чтобы избежать таких ситуаций, следует оплачивать перелет только на сайтах или в приложениях надежных компаний, чье имя на слуху. А вот переходить по подозрительным ссылкам, найденным в соцсетях, не стоит — деньги будут целее. 

Больше о том, как избежать уловок мошенников, мы писали тут. 

Коротко о главном: алгоритм проверки

1. Начните проверку с сайта авиакомпании — проверьте информацию о вашем перелете по номеру брони.
2. Если поиск на сайте перевозчика не увенчался успехом, обратитесь в глобальную дистрибьюторскую систему. Начните с «Сирены-Трэвел» (ею пользуются многие российские авиакомпании), затем проверьте остальные. Впрочем, этот пункт можно пропустить и перейти сразу к следующему.
3. Обратитесь на горячую линию авиакомпании и уточните информацию по вашему билету у сотрудника службы поддержки.