Бизнес-аналитик: кто это и чем занимается

• Бизнес-аналитик: кто это и что делает
• Обязанности бизнес-аналитика в компании
• Навыки и знания бизнес-аналитика
• Какие инструменты использует бизнес-аналитик
• Зарплата бизнес-аналитика
• Плюсы и минусы работы бизнес-аналитика
• Полезные данные о профессии
• Перспективы профессии бизнес-аналитика
• Как стать бизнес-аналитиком
• Обучение в вузах
• Онлайн-курсы
• Сертификация бизнес-аналитиков: семь уровней

Бизнес-аналитик: кто это и что делает

Бизнес-аналитик проводит сбор, обработку и анализ информации, связанной с деятельностью различных компаний. Он отслеживает доходность организации, процент расходов и продаж, численность сотрудников, которые принимают участие во всевозможных процессах.

Специальность пользуется успехом в ИТ-сфере, торговле, областях медицины, металлургии и т. д. Аналитики стараются сделать работу отрасли эффективной.

Бизнес-анализ присутствует чаще всего в масштабных компаниях с огромным количеством сложных процессов, финансовых, материальных и человеческих ресурсов.

Обязанности бизнес-аналитика в компании

К бизнес-аналитикам в организациях предъявляют разные требования. Как правило, специалистов разделяют на три основные категории.

• Аналитик бизнес-процессов

К примеру, региональный дистрибьютор преследует цель по своевременной доставке товаров в конкретные торговые точки. Водители грузовых автомобилей часто теряют накладные. Это приводит к неразберихе на складе: когда и по каким адресам отправлять те или иные заказы. Менеджеру приходится составлять новую накладную и пересылать ее на почту водителю.

Аналитик укажет на причину, по которой чаще всего теряют накладные, и расскажет, как решить проблему. Например, компания может автоматизировать процесс: специальная программа будет сама составлять накладные и отправлять их на e-mail менеджеров складских помещений.

• Бизнес-аналитик продуктовой разработки

Внедряет в работу предприятия IT-решения. Часто тесно взаимодействует с менеджером проекта. Аналитик может выполнять некоторые обязанности продакта, если в команде работает множество других сотрудников: дизайнеры, тестировщики, разработчики и другие.

Например, менеджер по продукту захотел добавить раздел «Физическая активность» в приложение по анализу показателей здоровья. Аналитик расскажет о кнопках и экранах, которые надо добавить в программу и о том, как их будут использовать клиенты. 

Также он составит техзадание для тестировщиков, чтобы у них были наглядные критерии по оценке, тестированию и приемке. В данном случае продакт-менеджер говорит, что надо сделать, а аналитик объясняет, как.

• Проектный бизнес-аналитик

Специалист выступает в роли переводчика. Он объясняет бизнес-задачу словами разработчиков, чтобы они понимали, как действовать в той или иной ситуации. Зачастую работает в компаниях, предоставляющих предпринимательству IT-решения. 

К примеру, медицинская организация захотела вести учет внутренних процессов. Ее представители обращаются за помощью к разработчику. 

Бизнес-аналитик расскажет об условиях и требованиях, которые надо реализовать. Он должен понять, что необходимо бизнесу, и оценить шансы на выполнение задачи.

Специалисты аналитической сферы работают в разных компаниях. Однако они выполняют одинаковые функции.

Не знаете, куда пойти работать? В Совкомбанке открыта вакансия «Ведущий бизнес-аналитик». Если у вас есть опыт работы от трех лет и желание сотрудничать с крупной финансовой организацией, добро пожаловать! 

Навыки и знания бизнес-аналитика

Гибкость навыков — ключевое отличие бизнес-аналитика от других специалистов. Он должен совмещать в работе сразу несколько умений, чтобы сотрудничество с компанией и последующее взаимодействие были эффективными.

Поддержание коммуникации — главный навык, которым должен обладать специалист. 

• Навык проводить интервью

Помогает настраивать контакт с сотрудниками и заказчиками, выяснять, где найти отправную точку решения проблемы и как работают те или иные процессы.

Профессионал должен говорить с заказчиком на одном языке. На старте работы с новым проектом недостаточно подойти и спросить «Что вам от меня надо?». На этот вопрос он получит слишком обобщенный ответ, а в работе аналитика важна конкретика. Специалист должен задавать наводящие вопросы, чтобы получить больше информации.

• Критическое мышление

Никто не даст совет аналитику бизнеса, как сделать лучше. Наоборот, все ждут ответа от него.

Ему надо задавать вопросы не только клиенту или заказчику, но и самому себе. Есть ли ошибки в процессе? Почему он устроен именно таким образом? Как его сделать лучше? Когда человек задает себе вопросы, он быстрее находит на них ответы и правильно структурирует работу.

• Системность и умение анализировать

Специалист много времени проводит за разговорами с сотрудниками компании, клиентами и заказчиками. По итогу он получает большие объемы информации, которая не всегда нужна для работы.

Основная цель — выделить важное и сгруппировать полученные данные.

• Эмпатия

Способность сопереживать помогает выстраивать разговор в нужном направлении. 

Например, в компании идет роботизация бухгалтерских процессов. Вместо людей на работу принимают роботов. Аналитику надо провести интервью с бухгалтерами, которые понимают, что в скором времени их сократят. Эмпатия помогает правильно задавать вопросы и понимать переживания окружающих.

• Английский язык

Специалист может не взаимодействовать с зарубежными заказчиками, но среди англоязычных материалов в Сети содержится много полезной информации. 

Существуют и хард-скиллы. Их набор различается от компании к компании. Зачастую заказчики требуют экспертности в следующих моментах:

• Разработка программного обеспечения. Аналитик ведет деятельность на стыке информационных технологий и бизнеса, поэтому он должен понимать, как устроены процессы разработки того или иного продукта.
• SQL. Сокращение от английского Structured Query Language. Это язык запросов, применяемый в работе с базами данных, которые представлены в виде особой структуры.
• Google-таблицы и Excel. Аналитик должен уметь работать с этими программами, потому что заказчики часто хранят в них важные данные.
• Нотации процессов в бизнесе. Чаще это язык моделирования BPML, в государственных учреждениях — EPS. 

Какие инструменты использует бизнес-аналитик

Специалисты используют множество программных продуктов для оперативного сбора информации и предоставления результатов анализа. Перечень инструментов может быть различным, но в основном их набор стандартный.

На сегодняшний день некоторые из программ могут быть недоступны в России. Однако отечественные разработчики уже создали аналоги.

• Business Intelligence (или BI). Системы по автоматическому сбору информации из разных источников. Они объединяют ее в целостную картину. Помогают специалистам строить отчеты с помощью быстрого и удобного анализа данных в больших объемах.

По сути это визуализация показателей в виде графиков и диаграмм. К таким системам относятся Power BI, «Форсайт», Yandex DataLens, Tableau и другие.

• Трекеры задач — управление делами. Программа помогает отследить процесс по отдельному проекту, наблюдать за дедлайнами и хранить важные документы в одном месте. Например, Kaiten — российский аналог Trello и Jira.
• Инструменты для визуализации результатов. Нужны для предоставления отчетов по завершенным задачам. Здесь подойдет классическая программа PowerPoint, Keynote или Prezi.
• Средства для моделирования процессов. Нужны для изображения этапов конкретной задачи. Например, Camunda и Bizagi Modeler.
• Редакторы для дизайна интерфейса программ. Нужны тем, кто хочет самостоятельно создавать макеты приложений.

Зарплата бизнес-аналитика

На карьерный путь бизнес-аналитика влияет масштаб компании и город, в котором он работает. В общих чертах ступени профессионального роста выглядят следующим образом:

• Junior (новичок). Аналитик на начальном этапе только собирает и детализирует полученные данные. Он оформляет их в виде понятной структуры.

Доход: 30–70 тыс. руб.

• Middle (специалист). Консультирует менеджеров, рассказывает, как анализировать данные и подготавливать инсайты. 

Доход: 70–150 тыс. руб.

• Senior (старший специалист). В его обязанностях решение сложных задач. Чаще всего специалист отвечает за конкретную область данных компании. Например, учет бракованных товаров, которые поступают пользователям интернет-магазина.

Доход: 120–200 тыс. руб.

• Ведущий специалист. Умеет комплексно подходить к решению проблемы — собирает, анализирует и структурирует данные и визуализирует их. Может быть руководителем небольшой группы бизнес-аналитиков разного профессионального уровня.

Доход: от 200 тыс. руб.

• Эксперт, тимлидер. Занимает руководящую должность в компании. Организует работу отдела бизнес-аналитики.

Доход: от 300 тыс. руб.

Плюсы и минусы работы бизнес-аналитика

Неоспоримые преимущества профессии — востребованность и высокая зарплата. Помимо них к положительным моментам можно отнести: 

• саморазвитие;
• новые, полезные знакомства;
• удаленная работа;
• возможность проявить творческие способности;
• быстрый результат;
• работа с иностранными клиентами;
• изучение бизнеса изнутри.

Специалисты отмечают и недостатки такой работы:

• большой поток данных, которые требуют обработки;
• командировки (минус для семейных людей);
• возможные разногласия и споры с клиентами, заказчиками;
• долгая работа за компьютером, что плохо влияет на осанку и зрение;
• ответственность.

Полезные данные о профессии

Учимся у бизнес-аналитиков и структурируем данные. Собрали полезную информацию в одну таблицу — от сроков обучения до мест трудоустройства.

Перспективы профессии бизнес-аналитика

Специалисты этой сферы востребованы в консалтинге, государственных учреждениях и коммерции. Каждая отрасль ищет человека, который будет получать важную информацию и искать необходимое в потоке данных.

Одни компании хотят повысить выручку, вторые —  расширить клиентскую базу, третьи — сделать сотрудничество с заказчиками эффективным или узнать о причинах возникших проблем. Кто найдет правильное решение по каждой просьбе? Правильно, бизнес-аналитик.

Карьерный рост бизнес-аналитика развивается либо по вертикали, либо по горизонтали.

При вертикальном — он может руководить группой людей или давать консультации по бизнес-вопросам. Другой вариант — переход на должность бизнес-архитектора, который моделирует процессы с нуля.

При горизонтальном росте аналитик передвигается между пограничными областями деятельности. Например, он может занять должность менеджера проекта или уйти в сферу системного анализа.

Как стать бизнес-аналитиком

Бизнес-аналитик должен получить образование в сфере экономики или технологий. Если на руках нет такого диплома, расстраиваться не стóит. Недостаток знаний можно восполнить на курсах, вебинарах, через книги и научные статьи.

Программа «Бизнес-аналитик» в вузах не предполагает наличия бюджетных мест. Обучение стоит дорого. Чтобы его оплатить, оформите кредит по выгодной процентной ставке. Рассчитайте ежемесячный платеж на онлайн калькуляторе ниже, исходя из суммы займа и срока кредитования.

Обучение в вузах

В сферу аналитики бизнеса обычно попадают выходцы университетов с физико-математическим уклоном или институтов, где преподают информационные технологии.

Онлайн-курсы

Вы уже получили образование по специальности, которая никак не относится к бизнес-аналитике. Но вдруг решили освоить новую профессию. В этом случае подойдет формат онлайн-обучения.

Где пройти курсы в интернете:

• Skillbox. Онлайн-платформа проводит обучение по программе «Профессия Бизнес-аналитик». Она рассчитана на 6 месяцев. Студент будет заниматься всего два часа в день, поэтому обучение можно легко совмещать с работой.

Вы научитесь рассчитывать бизнес-модель, анализировать экономику, оптимизировать процессы, программировать на языке Python, решать различные задачи с помощью IT-разработок и эффективно сотрудничать с заказчиками.

Платформа обещает последующие трудоустройство.

Стоимость: от 4781 руб.

• «Нетология». Курс «Бизнес-аналитик» рассчитан на 5,5 месяцев. Вы научитесь подготавливать и структурировать данные; проверять выручку, доходы, KPI компании; подготавливать отчеты и визуализировать информацию; планировать, прогнозировать и оптимизировать.

Стоимость: от 4762 руб. в месяц.

• GeekBrains. На курсе «BI (Business Intelligence) аналитик» вы получите знания, как собирать, обрабатывать, визуализировать и интерпретировать данные. Изу́чите способы моделирования функциональных, финансовых и бизнес-моделей. В программу включено обучение по формированию метрик и отчетов.

Курс длится 12 месяцев.

Стоимость: от 3420 руб. в месяц.

• Яндекс Практикум. Программа «Бизнес-аналитик» рассчитана на 7,5 месяцев. Вы узнаете, как проводить интервью с заказчиками и сотрудниками; научитесь работать с SQL, Excel и Google Sheets; получите информацию об основных нотациях.

Стоимость: от 6049 руб. в месяц.

Оплатите обучение по программе «Бизнес-аналитик» на платформе Skillbox картой «Халва». Каждому доступна рассрочка и выгодный кешбэк.

Сертификация бизнес-аналитиков: семь уровней

Сертификацию специалистов проводит Международный институт бизнес-анализа (IIBA). Документ выдают на основе навыков и стажа работы. Для чего это нужно:

• у сертифицированного специалиста доход намного больше;
• аналитик упорядочивает свои знания и находит пробелы в профессии;
• эксперт больше востребован на рынке.

Уровни сертификации:

• ECBA (Entry Certificate in Business Analysis). Указывает на базовые умения в профессии. Специалист не должен подтверждать свой опыт работы.
• CCBA (Certification of Capability in Business Analysis). Сертификат выдают только квалифицированным специалистам, у которых стаж деятельности 2–3 года.
• CBAP (Certified Business Analysis Professional). Документ говорит о высокой квалификации работника. Стаж — не менее пяти лет.
• ААС (Agile Analysis Certification). Укрепляет полученные опыт и умения посредством фокусирования на использовании гибких практик.
• CBDA (Certification in Business Data Analytics). Сертификат доказывает наличие практики, знаний и умений в бизнес-аналитике.
• CCA (Certificate in Cybersecurity Analysis). Свидетельствует о владении основными инструментами и принципами кибербезопасности.
• CPOA (Certificate in Product Ownership Analysis). Демонстрирует умения по внедрению анализа для повышения ценности компании.

Бизнес-аналитик, как и врач, будет востребован всегда. Если доктор лечит людей, то специалист по анализу бизнеса помогает предпринимательству. Он находит проблемы и предлагает лучшие решения по их урегулированию.

Перед бизнес-аналитиком, у которого есть набор необходимых навыков, знаний и компетенций, открывается целый мир. Он может пройти путь от начинающего специалиста до эксперта. С широким спектром задач в этой профессии скучно точно не будет.

Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.