Бизнес-аналитик: кто это и чем занимается

• Бизнес-аналитик: кто это и что делает
• Обязанности бизнес-аналитика в компании
• Навыки и знания бизнес-аналитика
• Какие инструменты использует бизнес-аналитик
• Зарплата бизнес-аналитика
• Плюсы и минусы работы бизнес-аналитика
• Полезные данные о профессии
• Перспективы профессии бизнес-аналитика
• Как стать бизнес-аналитиком
• Обучение в вузах
• Онлайн-курсы
• Сертификация бизнес-аналитиков: семь уровней

Бизнес-аналитик: кто это и что делает

Бизнес-аналитик — это специалист, который стоит между бизнесом и командой разработки. Он помогает компании-клиенту сформулировать потребности и бизнес-задачи, разрабатывает модели решений этих задач, а потом передает на реализацию.

Компетенции бизнес-аналитика чрезвычайно высоки. Он проводит сбор, обработку и анализ информации, связанной с деятельностью различных компаний. Отслеживает доходность организации, процент расходов и продаж, численность сотрудников, которые принимают участие во всевозможных процессах.

Самое модное направление бизнес-анализа сегодня — сфера информационных технологий. Но не меньшей популярностью специальность пользуется в строительстве, недвижимости, инвестициях, биотехе, медицине, производственной сфере.

По-хорошему бизнес-аналитик или даже команда таких профессионалов должна быть в каждой компании или хотя бы на аутсорсе. Без этих специалистов просто не получится грамотно выстраивать бизнес-стратегии, а главное, реализовывать их.

Наиболее ценен бизнес-анализ в компаниях-гигантах с огромным количеством сложных процессов, финансовых, материальных и человеческих ресурсов.

Обязанности бизнес-аналитика в компании

К бизнес-аналитикам в организациях предъявляют разные требования. Как правило, специалистов разделяют на три основные категории.

Аналитик бизнес-процессов

К примеру, региональный дистрибьютор преследует цель по своевременной доставке товаров в конкретные торговые точки. Водители грузовых автомобилей часто теряют накладные. Это приводит к неразберихе на складе: когда и по каким адресам отправлять те или иные заказы. Менеджеру приходится составлять новую накладную и пересылать ее на почту водителю.

Аналитик укажет на причину, по которой чаще всего теряют накладные, и расскажет, как решить проблему. Например, компания может автоматизировать процесс: специальная программа будет сама составлять накладные и отправлять их на e-mail менеджеров складских помещений.

Бизнес-аналитик продуктовой разработки

Внедряет в работу предприятия IT-решения. Часто тесно взаимодействует с менеджером проекта. Аналитик может выполнять некоторые обязанности продакта, если в команде работает множество других сотрудников: дизайнеры, тестировщики, разработчики и другие.

Например, менеджер по продукту захотел добавить раздел «Физическая активность» в приложение по анализу показателей здоровья. Аналитик расскажет о кнопках и экранах, которые надо добавить в программу, и о том, как их будут использовать клиенты. 

Также он составит техзадание для тестировщиков, чтобы у них были наглядные критерии по оценке, тестированию и приемке. В данном случае продакт-менеджер говорит, что надо сделать, а аналитик объясняет как.

Проектный бизнес-аналитик

Специалист выступает в роли переводчика с технического на бизнесовый и наоборот. Он объясняет бизнес-задачу словами разработчиков, чтобы они понимали, как действовать в той или иной ситуации. Зачастую работает в компаниях, предоставляющих предпринимательству IT-решения. 

К примеру, медицинская организация захотела вести учет внутренних процессов. Ее представители обращаются за помощью к разработчику. 

Бизнес-аналитик расскажет об условиях и требованиях, которые надо реализовать. Он должен понять, что необходимо бизнесу, и оценить шансы на выполнение задачи.

Вот основные обязанности бизнес-аналитика:

Не знаете, куда пойти работать? Совкомбанк всегда рад начинающим и опытным специалистам, которые заряжены помогать людям и участвовать в разработке самых современных банковских продуктов.

Навыки и знания бизнес-аналитика

Баланс между прокачанными soft и hard skills  — основа профессионального успеха бизнес-аналитика. И конечно, он тем ценнее, чем глубже знает свою сферу.

Для начинающего специалиста важно как можно быстрее выбрать для себя направление и посвятить себя ему всецело. Разбираться во всем понемногу, как это зачастую бывает у гуманитариев, не вариант. Бизнес-аналитики скорее физики, чем лирики. Но уметь слышать людей и общаться тоже чрезвычайно важно.

Поддержание коммуникации — ключевой мягкий навык, которым должен обладать специалист. 

Навык проводить интервью

Помогает настраивать контакт с сотрудниками и заказчиками, выяснять, где найти отправную точку решения проблемы и как работают те или иные процессы.

Профессионал должен говорить с заказчиком на одном языке. На старте работы с новым проектом недостаточно подойти и спросить «Что вам от меня надо?». На этот вопрос он получит слишком обобщенный ответ, а в работе аналитика важна конкретика. Специалист должен задавать наводящие вопросы, чтобы получить больше информации.

Критическое мышление

Никто не даст совет аналитику бизнеса, как сделать лучше. Наоборот, все ждут ответа от него.

Ему надо задавать вопросы не только клиенту или заказчику, но и самому себе. Есть ли ошибки в процессе? Почему он устроен именно таким образом? Как его сделать лучше? Когда человек задает себе вопросы, он быстрее находит на них ответы и правильно структурирует работу.

Системность и умение анализировать

Специалист много времени проводит за разговорами с сотрудниками компании, клиентами и заказчиками. По итогу он получает большие объемы информации, которая не всегда нужна для работы.

Основная цель — выделить важное и сгруппировать полученные данные.

Эмпатия

Способность сопереживать помогает выстраивать разговор в нужном направлении. 

Например, в компании идет роботизация бухгалтерских процессов. Вместо людей на работу принимают роботов. Аналитику надо провести интервью с бухгалтерами, которые понимают, что в скором времени их сократят. Эмпатия помогает правильно задавать вопросы и понимать переживания окружающих.

Английский язык

Специалист может не взаимодействовать с зарубежными заказчиками, но среди англоязычных материалов в сети содержится много полезной информации. 

Что касается hard skills, их требуемый набор зависит от сферы. Например, для работы в IT могут потребоваться:

1. Знание классификации требований и техник их извлечения. Умение документировать требования в User Story и Use Case и работа с Confluence.
2. Моделирование бизнес-процессов: UML / BPMN / EPC / IDEF0 / IDEF3.
3. Работа с диаграммами: Class Diagram, Activity Diagram, State Machine Diagram, Use Case).
4. Знание жизненного цикла ПО.
5. Владение принципами декомпозиции задач. 
6. Умение создавать прототипы интерфейсов в Figma и другом специализированном ПО.
7. Базовая эрудиция в сфере IT: фронтэнд, бэкэнд, компьютерные сети и алгоритмы.

Может показаться, что бизнес-аналитик — это такой и швец, и жнец, и на дуде игрец. На самом деле очень много определяет сфера, в которой специалист будет работать. Для той же бьюти-индустрии все перечисленное выше вряд ли пригодится.

Но помимо узкоспециальных знаний есть и общее для всех. Важно быть проактивным, искренне интересоваться сферой, мониторить ее развитие, бесконечно много гуглить, иметь широкий кругозор. Нужно уметь структурировать большие объемы информации и искать нестандартные решения. Как видите, профессия отнюдь не простая.

Какие инструменты использует бизнес-аналитик

Специалисты используют множество программных продуктов для оперативного сбора информации и предоставления результатов анализа. Перечень инструментов может быть различным, но в основном их набор стандартный.

На сегодняшний день некоторые из программ могут быть недоступны в России. Однако отечественные разработчики уже создали аналоги.

• Business Intelligence (или BI)

Системы по автоматическому сбору информации из разных источников. Они объединяют ее в целостную картину. Помогают специалистам строить отчеты с помощью быстрого и удобного анализа данных в больших объемах.

По сути это визуализация показателей в виде графиков и диаграмм. К таким системам относятся Power BI, «Форсайт», Yandex DataLens, Tableau и другие.

• Трекеры задач

Программа для управления делами помогает отследить процесс по отдельному проекту, наблюдать за дедлайнами и хранить важные документы в одном месте. Например, Kaiten — российский аналог Trello и Jira.

• Инструменты для визуализации результатов

Нужны для предоставления отчетов по завершенным задачам. Здесь подойдет классическая программа PowerPoint, Keynote или Prezi.

• Средства для моделирования процессов

Нужны для изображения этапов конкретной задачи. Например, Camunda и Bizagi Modeler.

• Редакторы для дизайна интерфейса программ

Нужны тем, кто хочет самостоятельно создавать макеты приложений.

Зарплата бизнес-аналитика

На карьерный путь бизнес-аналитика влияет масштаб компании и город, в котором он работает. В общих чертах ступени профессионального роста выглядят следующим образом:

Стажер

Еще даже не новичок, а тот, кто хотел бы им стать. Обычно это выпускники университетов, для которых стажировка — способ получить первый опыт работы и трудоустроиться в последующем. Лучшие стажеры через два–четыре месяца становятся джуниорами.

Доход: от 25 тысяч рублей.

Junior (новичок)

Аналитик на начальном этапе только собирает и детализирует полученные данные. Он оформляет их в виде понятной структуры.

Доход: от 60 тысяч рублей.

Middle (специалист)

Консультирует менеджеров, рассказывает, как анализировать данные и подготавливать инсайты. 

Доход: от 100 тысяч рублей.

Senior (старший специалист)

В его обязанностях решение сложных задач. Чаще всего специалист отвечает за конкретную область данных компании. Например, учет бракованных товаров, которые поступают пользователям интернет-магазина.

Доход: от 180 тысяч рублей.

Lead (ведущий специалист)

Умеет комплексно подходить к решению проблемы — собирает, анализирует и структурирует данные и визуализирует их. Может быть руководителем небольшой группы бизнес-аналитиков разного профессионального уровня.

Доход: от 250 тысяч рублей.

Эксперт, тимлидер

Занимает руководящую должность в компании. Организует работу отдела бизнес-аналитики.

Доход: от 300 тысяч рублей.

Необходимые современному профессионалу смартфон, компьютер и приставку для отдыха после работы на старте карьеры удобнее приобрести в рассрочку по карте «Халва». Убедитесь сами — никаких переплат в течение указанного срока.

Плюсы и минусы работы бизнес-аналитика

Неоспоримые преимущества профессии — востребованность и высокая зарплата. Помимо них к положительным моментам можно отнести: 

• саморазвитие;
• новые, полезные знакомства;
• зачастую удаленная или гибридная работа;
• возможность проявить творческие способности;
• работа с иностранными клиентами;
• изучение бизнеса изнутри.

Специалисты отмечают и недостатки такой работы:

• большой поток данных, которые требуют обработки;
• командировки (минус для семейных людей);
• возможные разногласия и споры с клиентами, заказчиками;
• долгая работа за компьютером, что плохо влияет на осанку и зрение;
• ответственность.

Полезные данные о профессии

Учимся у бизнес-аналитиков и структурируем данные. Собрали полезную информацию в одну таблицу: от сроков обучения до мест трудоустройства.

Перспективы профессии бизнес-аналитика

Специалисты этой сферы востребованы в консалтинге, государственных учреждениях и коммерции. Каждая отрасль ищет человека, который будет получать важную информацию и искать необходимое в потоке данных.

Одни компании хотят повысить выручку, вторые —  расширить клиентскую базу, третьи — сделать сотрудничество с заказчиками эффективным или узнать о причинах возникших проблем. Кто найдет правильное решение по каждой просьбе? Правильно, бизнес-аналитик.

Карьерный рост бизнес-аналитика развивается либо по вертикали, либо по горизонтали.

При вертикальном — он может руководить группой людей или давать консультации по бизнес-вопросам. Другой вариант — переход на должность бизнес-архитектора, который моделирует процессы с нуля.

При горизонтальном росте аналитик передвигается между пограничными областями деятельности. Например, он может занять должность менеджера проекта или уйти в сферу системного анализа.

Как стать бизнес-аналитиком

Бизнес-аналитик должен получить образование в сфере экономики или технологий. Если на руках нет такого диплома, расстраиваться не стóит. Недостаток знаний можно восполнить на курсах, вебинарах, через книги и научные статьи.

Программа «Бизнес-аналитик» в вузах не предполагает наличия бюджетных мест. Обучение стоит дорого. Чтобы его оплатить, оформите кредит по выгодной процентной ставке. Рассчитайте ежемесячный платеж на онлайн калькуляторе ниже, исходя из суммы займа и срока кредитования.

Обучение в вузах

В сферу аналитики бизнеса обычно попадают выходцы из университетов с физико-математическим уклоном или институтов, где преподают информационные технологии. Например, вот в каких университетах можно получить такое образование:

Онлайн-курсы

Вы уже получили образование по специальности, которая никак не относится к бизнес-аналитике. Но вдруг решили освоить новую профессию. В этом случае подойдет формат онлайн-обучения.

Где пройти курсы в интернете:

Skillbox

skillbox.ru/course/profession-business-analyst

Онлайн-платформа проводит обучение по программе «Профессия Бизнес-аналитик». Она рассчитана на восемь месяцев. Студент будет заниматься всего два часа в день, поэтому обучение можно легко совмещать с работой.

Вы научитесь рассчитывать бизнес-модель, анализировать экономику, оптимизировать процессы, программировать на языке Python, решать различные задачи с помощью IT-разработок и эффективно сотрудничать с заказчиками.

Платформа обещает последующие трудоустройство.

• Стоимость: от 4500 рублей в месяц.

Нетология

netology.ru/programs/business-analytics-online

Курс «Бизнес-аналитик» рассчитан на пять с половиной месяцев. Вы научитесь подготавливать и структурировать данные; проверять выручку, доходы, KPI компании; подготавливать отчеты и визуализировать информацию; планировать, прогнозировать и оптимизировать.

• Стоимость: от 3500 рублей в месяц.

GeekBrains

gb.ru/geek_university/developer/analyst/bi

На курсе «BI (Business Intelligence) аналитик» за 12 месяцев вы получите знания, как собирать, обрабатывать, визуализировать и интерпретировать данные. Изу́чите способы моделирования функциональных, финансовых и бизнес-моделей. В программу включено обучение по формированию метрик и отчетов.

• Стоимость: от 3500 рублей в месяц.

Яндекс Практикум

practicum.yandex.ru/business-analyst

Программа «Бизнес-аналитик» рассчитана на семь с половиной месяцев. Вы узнаете, как проводить интервью с заказчиками и сотрудниками; научитесь работать с SQL, Excel и Google Sheets; получите информацию об основных нотациях.

Стоимость: от 14 500 рублей в месяц.

Сертификация бизнес-аналитиков: семь уровней

Сертификацию специалистов проводит Международный институт бизнес-анализа (IIBA). Документ выдают на основе навыков и стажа работы. Для чего это нужно:

• у сертифицированного специалиста доход намного больше;
• аналитик упорядочивает свои знания и находит пробелы в профессии;
• эксперт больше востребован на рынке.

Уровни сертификации:

• ECBA (Entry Certificate in Business Analysis). Указывает на базовые умения в профессии. Специалист не должен подтверждать свой опыт работы.
• CCBA (Certification of Capability in Business Analysis). Сертификат выдают только квалифицированным специалистам, у которых стаж деятельности два-три2–3 года.
• CBAP (Certified Business Analysis Professional). Документ говорит о высокой квалификации работника. Стаж — не менее пяти лет.
• ААС (Agile Analysis Certification). Укрепляет полученные опыт и умения посредством фокусирования на использовании гибких практик.
• CBDA (Certification in Business Data Analytics). Сертификат доказывает наличие практики, знаний и умений в бизнес-аналитике.
• CCA (Certificate in Cybersecurity Analysis). Свидетельствует о владении основными инструментами и принципами кибербезопасности.
• CPOA (Certificate in Product Ownership Analysis). Демонстрирует умения по внедрению анализа для повышения ценности компании.

Бизнес-аналитик, как и врач, будет востребован всегда. Если доктор лечит людей, то специалист по анализу бизнеса помогает предпринимательству. Он находит проблемы и предлагает лучшие решения по их урегулированию.

Перед бизнес-аналитиком, у которого есть набор необходимых навыков, знаний и компетенций, открывается целый мир. Он может пройти путь от начинающего специалиста до эксперта. С широким спектром задач в этой профессии скучно точно не будет.

Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.