Работа в Совкомбанке: возможности и преимущества

Поиск работы — дело непростое. Особенно если в офис ходить не хочется, традиционный график неудобен, но нужна стабильная занятость с достойной оплатой. И все же такие вакансии есть — например, у нас, в виртуальном контактном центре (ВКЦ) Совкомбанка.

• Кого мы ищем
• Личные качества и подход к работе
• Другие критерии
• Что предлагаем
• Оформление договора
• Вознаграждение, бонусы, возможности 
• Что нужно делать
• Агенты по сервису
• Агенты по продажам
• Как стать частью команды

Нам нужны те, кто ценит возможность работать удаленно, самим планировать режим дня и при этом достойно зарабатывать. Что это за работа, кому она подойдет, как на нее устроиться — рассказываем.

Кого мы ищем

Агенты ВКЦ — лицо банка, именно с ними начинает общаться клиент. К ним обращаются с вопросами, просят помощи, делятся впечатлениями о работе банка и его продуктов. Мы помогаем клиентам исполнить их желания и сделать мечты реальностью. ВКЦ — ключевой узел связи в решении этих задач.  

Личные качества и подход к работе

Главное свойство, которым должен обладать наш агент, — готовность и желание помогать клиентам, отвечать на их вопросы, находить нужные решения.  

Мы ценим самостоятельность, дисциплинированность, способность наиболее эффективно организовать свой рабочий день. Кроме того, для агента важно умение уверенно обращаться с ПК. Понадобятся личный компьютер и надежное интернет-подключение.  

Опыт работы в контактных центрах будет преимуществом, но его отсутствие — не причина отказывать кандидату: мы готовы обучать тех, кто хочет учиться. Достаточно грамотной речи и хорошего владения русским языком.

Другие критерии

У нас гибкий подход к возрасту потенциальных агентов: чтобы мы рассмотрели вашу кандидатуру, нужно быть старше 18 лет. Образование — от среднего специального.

Место проживания не играет роли: работа удаленная. Достаточно жить на территории РФ. Можно работать по совместительству — если у вас есть не меньше четырех свободных часов в день.  

Что предлагаем

Сейчас в ВКЦ работает около тысячи человек, которые живут во всех уголках России. Среди них есть те, кто трудится по совместительству, мамы в декрете, студенты, пенсионеры. Вы можете войти в их число, чтобы тоже получить все возможности и преимущества, которые предоставляет агентам Совкомбанк.  

Оформление договора

На работу в ВКЦ мы принимаем по договору ГПХ. По этому документу:

• производятся отчисления в ПФР;
• удерживается подоходный налог (13%);
• предоставляется справка 2-НДФЛ;
• оплачивается больничный лист;
• сохраняются выплаты в декретном отпуске, по инвалидности и другим причинам.  

Вознаграждение, бонусы, возможности

Доход агентов зависит от времени, которое они уделяют работе, и профессиональных навыков. Опытные специалисты получают больше 100 тысяч рублей.  

Кроме достойной своевременной оплаты, мы предлагаем обучение в начале работы, практику с наставником, возможность карьерного роста внутри компании. Все сотрудники ВКЦ на руководящих должностях начинали с работы агентами.

Мы предоставляем помощь в работе — регулярные онлайн-встречи с кураторами, обсуждение рабочих процессов, дополнительные учебные программы. 

Что нужно делать

ВКЦ ищет кандидатов на две позиции: агент по сервису и агент по продажам. 

Агенты по сервису

Эти специалисты принимают звонки клиентов, которые обращаются на горячую линию. Их задача — помочь клиенту, разобраться в ситуации и решить его вопрос. 

Вопросы бывают очень разными, поэтому агенту нужно использовать в работе несколько банковских программ, хорошо знать продукты банка, оперативно находить нужную информацию и предоставлять ее клиенту.   

Агенты по продажам

Специалисты направления продаж общаются с потенциальными клиентами — теми, кто интересовался кредитами или другими продуктами банка, но пока не принял решение.  

Задача агента — выяснить потребности клиента, предложить ему подходящий продукт и развеять его сомнения.  

Как стать частью команды

Если хотите присоединиться к дружной компании ВКЦ Совкомбанка — вот что нужно сделать.

На странице «Работа в Совкомбанке» жмите «Хочу в команду». Оставьте номер телефона, заполните анкету и приложите нужные документы. 

Вас пригласят на онлайн-собеседование, там вы расскажете о себе и детально узнаете про условия и особенности вакансии в ВКЦ. 

После собеседования, проверки техники — она должна соответствовать требованиям банка — и других стандартных процедур останется только подписать договор. 

Команда ВКЦ Совкомбанка ждет вас!