Работа в Совкомбанке: возможности и преимущества
Поиск работы — дело непростое. Особенно если в офис ходить не хочется, традиционный график неудобен, но нужна стабильная занятость с достойной оплатой. И все же такие вакансии есть — например, у нас, в виртуальном контактном центре (ВКЦ) Совкомбанка.
Нам нужны те, кто ценит возможность работать удаленно, самим планировать режим дня и при этом достойно зарабатывать. Что это за работа, кому она подойдет, как на нее устроиться — рассказываем.
Кого мы ищем
Агенты ВКЦ — лицо банка, именно с ними начинает общаться клиент. К ним обращаются с вопросами, просят помощи, делятся впечатлениями о работе банка и его продуктов. Мы помогаем клиентам исполнить их желания и сделать мечты реальностью. ВКЦ — ключевой узел связи в решении этих задач.
Личные качества и подход к работе
Главное свойство, которым должен обладать наш агент, — готовность и желание помогать клиентам, отвечать на их вопросы, находить нужные решения.
Мы ценим самостоятельность, дисциплинированность, способность наиболее эффективно организовать свой рабочий день. Кроме того, для агента важно умение уверенно обращаться с ПК. Понадобятся личный компьютер и надежное интернет-подключение.
Опыт работы в контактных центрах будет преимуществом, но его отсутствие — не причина отказывать кандидату: мы готовы обучать тех, кто хочет учиться. Достаточно грамотной речи и хорошего владения русским языком.
Другие критерии
У нас гибкий подход к возрасту потенциальных агентов: чтобы мы рассмотрели вашу кандидатуру, нужно быть старше 18 лет. Образование — от среднего специального.
Место проживания не играет роли: работа удаленная. Достаточно жить на территории РФ. Можно работать по совместительству — если у вас есть не меньше четырех свободных часов в день.
Что предлагаем
Сейчас в ВКЦ работает около тысячи человек, которые живут во всех уголках России. Среди них есть те, кто трудится по совместительству, мамы в декрете, студенты, пенсионеры. Вы можете войти в их число, чтобы тоже получить все возможности и преимущества, которые предоставляет агентам Совкомбанк.
Оформление договора
На работу в ВКЦ мы принимаем по . По этому документу:
- производятся отчисления в ПФР;
- удерживается подоходный налог (13%);
- предоставляется справка 2-НДФЛ;
- оплачивается больничный лист;
- сохраняются выплаты в декретном отпуске, по инвалидности и другим причинам.
Вознаграждение, бонусы, возможности
Доход агентов зависит от времени, которое они уделяют работе, и профессиональных навыков. Опытные специалисты получают больше 100 тысяч рублей.
Кроме достойной своевременной оплаты, мы предлагаем обучение в начале работы, практику с наставником, возможность карьерного роста внутри компании. Все сотрудники ВКЦ на руководящих должностях начинали с работы агентами.
Мы предоставляем помощь в работе — регулярные онлайн-встречи с кураторами, обсуждение рабочих процессов, дополнительные учебные программы.
Что нужно делать
ВКЦ ищет кандидатов на две позиции: агент по сервису и агент по продажам.
Агенты по сервису
Эти специалисты принимают звонки клиентов, которые обращаются на горячую линию. Их задача — помочь клиенту, разобраться в ситуации и решить его вопрос.
Вопросы бывают очень разными, поэтому агенту нужно использовать в работе несколько банковских программ, хорошо знать продукты банка, оперативно находить нужную информацию и предоставлять ее клиенту.
Агенты по продажам
Специалисты направления продаж общаются с потенциальными клиентами — теми, кто интересовался кредитами или другими продуктами банка, но пока не принял решение.
Задача агента — выяснить потребности клиента, предложить ему подходящий продукт и развеять его сомнения.
Как стать частью команды
Если хотите присоединиться к дружной компании ВКЦ Совкомбанка — вот что нужно сделать.
На странице «Работа в Совкомбанке» жмите «Хочу в команду». Оставьте номер телефона, заполните анкету и приложите нужные документы.
Вас пригласят на онлайн-собеседование, там вы расскажете о себе и детально узнаете про условия и особенности вакансии в ВКЦ.
После собеседования, проверки техники — она должна соответствовать требованиям банка — и других стандартных процедур останется только подписать договор.
Команда ВКЦ Совкомбанка ждет вас!
Для тех, кто ценит свое время
Подпишитесь на еженедельную email-рассылку и узнавайте о самых интересных публикациях.
Лучшие статьи у вас под рукой!
А еще интерактивы и мемы — просто подпишитесь на наши соцсети
Если проблему можно решить за деньги, то это не проблема, а расходы. Расскажу, как расходовать деньги, чтобы избежать проблем.
Комментарии
Комментарии пользователей проходят модерацию, поэтому появляются не сразу
