Задержка пенсии: почему не пришли деньги и куда обращаться

В день начисления пенсии на карточке пусто или почтальон так и не позвонил в дверь. Это обидно и неприятно. Сразу хочется найти виноватых и подать на них жалобу. Понятное желание — но сперва нужно разобраться, кто виноват и куда обращаться.

• Как приходит пенсия
• Почему возникают задержки
• Сбой в графике
• Нехватка денег 
• Технические проблемы
• Ошибки в документах
• Что делать, если деньги не пришли
• Обращение в банк
• Жалоба в СФР или прокуратуру

Российские пенсионеры твердо знают график своих выплат — он зависит от региона. Но если пенсия не пришла, причин такой ситуации может быть несколько. И связаны они в том числе со способом получения денег.

Как приходит пенсия

Самые распространенные в наше время варианты получения пенсионных выплат — на банковскую карту или наличными в банке, через Почту России — в отделении или с доставкой на дом. В этих случаях сроки поступления могут немного различаться: они зависят от доставочного периода почты или от срока зачисления на счет в банке. 

Удобно получать пенсию на социальную Халву: кроме своевременного зачисления средств вы получаете кешбэк за покупки и рассрочку на товары в магазинах-партнерах.

Если вы уже не первый раз получаете пенсию определенным способом, то наверняка знаете, в какие дни она должна прийти. 

Можно выбрать и вариант получения выплат через другие организации, в разных регионах разные, но у них тоже есть свой график. И если в указанный день или период деньги не появились в кассе или на вашей карте, значит, произошла задержка пенсии.

Почему возникают задержки

Начисленные государством выплаты не исчезают без причин и не отменяются без предупреждения. Если их нет, первым делом нужно разобраться, что случилось, и узнать, почему не пришла пенсия.

Сбой в графике

Самый простой вариант: день выплаты совпал с праздничным или нерабочим днем. В таких случаях, по правилам, начисления должны поступить до перерыва в работе, в последний рабочий день перед выходным. Однако на практике случаются задержки. Тогда придется подождать выплаты до начала рабочей недели — но в первый же рабочий день деньги с большой вероятностью появятся.

Но если никаких выходных рядом с датой выплаты нет, а пенсию не начислили, значит, причины в другом.

Нехватка денег 

На счетах Соцфонда, с которых происходят выплаты пенсионерам, оказалось недостаточно средств для своевременного проведения выплат. В последние несколько лет такие ситуации порой возникали в некоторых регионах страны.

В этом случае делать ничего не нужно: достаточно подождать несколько дней, проблему решат и средства перечислят.  

Технические проблемы

Проблема с зачислением может возникнуть из-за неполадок или несоответствий в банковской системе. Например, в финансовом учреждении, которое является посредником для выплат, не хватило свободных средств на специальном корсчете, с которого переводят пенсионные деньги. Эта проблема обычно решается за день или два, после чего деньги поступают на карту или в кассу.

Ошибки в документах

Если вы до сих пор не получали пенсию и недавно направили документы в Соцфонд — возможно, в них закрались ошибки или неточности. Это нужно выяснить в фонде и при необходимости подать документы заново.

Кроме того, если вы направили документы позже установленного срока, то задержки могут возникнуть при оформлении документов между СФР и банком. Эту проблему учреждения решат сами: задержки не избежать, но в конце концов деньги обязательно придут.

Наконец, стоит убедиться, что вы не забыли активировать карту, на которую собираетесь получать пенсию. Если карта новая и до сих пор эти выплаты на нее не приходили, можно позвонить в банк или зайти в ближайшее отделение и уточнить, действует ли она. Если есть проблемы, сотрудники банка помогут их решить.

Что делать, если деньги не пришли

Итак, денег на счету нет. Вы все проверили и убедились, что с документами все в порядке, карта работает, выходных рядом с датой выплаты не было. Позвонили в банк или свое отделение СФР, чтобы спросить, почему не пришла пенсия. Даже подождали два-три дня, чтобы убедиться, что проблема не разрешится без вашего участия. 

Вот что нужно делать дальше. 

Обращение в банк

Первым делом обратитесь туда, где вы получаете деньги, и возьмите документ о том, что в этом месяце выплаты на ваш счет не поступили. В банке это будет выписка по счету, из которой следует, что пенсионных начислений в определенный период не было. На почте тоже должны дать соответствующий  документ. 

Обращение в СФР

С этими документами вы идете в свое отделение СФР и заявляете о том, что деньги, которые вы должны были получить в определенный срок, не пришли.

Сотрудники фонда должны принять эту жалобу, провести расследование причин и сообщить вам, почему задерживают пенсию. Также они должны назвать новый срок выплаты.

Чаще всего этого оказывается достаточно для решения проблемы, и деньги в конце концов поступают. Если же в новый назначенный срок пенсия тоже не пришла, придется направлять жалобу по всей форме.

Жалоба в СФР или прокуратуру

Жалобу можно подать как в СФР, так и в прокуратуру. В ней нужно указать личные данные, описать суть претензии и приложить все собранные документы, подтверждающие, что вы не получили выплат, положенных вам по закону. 

Если и это действие не принесло результатов, а деньги по-прежнему не приходят — придется обращаться в суд. Для составления иска лучше обратиться к помощи юристов. 

И помните: чаще всего в таких долгих процедурах необходимости не возникает. Подавляющая часть задержек связана с техническими сбоями или временным отсутствием средств, а в этих случаях через несколько дней деньги обязательно поступают на счет. Так что тревожиться раньше времени не стоит.