Куда позвонить, если плохо: телефоны и чаты доверия для детей и подростков в России

По России работает единая линия поддержки для детей, подростков и их родителей. Если нужно выговориться, позвоните по номеру 8-800-2000-122 или на короткий номер 124. Звонок бесплатный и анонимный, служба поддержки работает круглосуточно.  

Рассказываем, в какие еще службы написать или позвонить несовершеннолетним в кризисных ситуациях.

• Экстренная помощь
• Номера и чаты доверия для детей и подростков
• Когда обратиться

Экстренная помощь

Если вам или вашему ребенку угрожает опасность или нужна срочная поддержка, когда другие службы недоступны. 

Всероссийский телефон доверия для подростков

Как связаться: по номеру 8-800-2000-122 или 124

Круглосуточная психологическая помощь для детей и родителей. Если чувствуете сильное напряжение, тревогу или думаете, что можете причинить вред себе или другим — сразу звоните сюда.

Центр экстренной психологической помощи МЧС России

Как связаться: по номеру телефона 8-800-775-17-17 или +7-495-989-50-50 

В первую очередь служба работает с чрезвычайными ситуациями, угрожающими жизни и здоровью, но можно обратиться и с другими вопросами.

Консультации бесплатные. При звонке на городской номер взимается оплата за междугороднюю связь.

«Ребенок в опасности»

Как связаться: по номеру телефона 8-800-100-12-60#1

Горячая линия Следственного комитета РФ. Звоните, если против вас совершили преступление, вы стали свидетелем насилия или знаете, что с вами или другим человеком может что-то произойти.

Обращения принимают по тяжким и особо тяжким преступлениям против несовершеннолетних. Информацию передают в органы для проверки. 

Номера и чаты доверия для детей и подростков

Рассказываем, к кому обратиться за помощью.

Н3 «Помощь рядом»

Как связаться: через сайт

Время работы: с 11:00 до 23:00 мск

Сервис психологической помощи для детей и подростков до 18 лет. Молодежи также помогают в разделе «Помощь 19+». 

Чтобы связаться со специалистом, нажмите кнопку «Написать психологу» в верхней части сайта. Она доступна в любом разделе. 

Далее выберите формат общения:

• онлайн-чат: переписка со специалистом в реальном времени;
• письмо психологу: описываете проблему, психолог анализирует и отправляет ответ в течение нескольких дней.

Служба поддержки проводит очные консультации с психологом по предварительной записи. Списки городов — в разделе «Очные службы».

Чат 1221

Как обратиться: через сайт

Время работы: с 14:00 до 21:30 мск

Сервис доверия для детей и молодых людей от 12 до 21 года. 

Откройте чат на сайте и опишите проблему. Система направляет запрос свободному психологу. Поиск специалиста займет 5–10 минут. Он подключится к чату и проконсультирует вас. Продолжительность консультации — 50 минут.

Если нужна более длительная поддержка, сервис перенаправит вас к специалистам из других центров поддержки, но только с вашего согласия. 

«Твоя территория»

Как связаться: через сайт или по почте tvoya_territoria@mail.ru

Время работы: с 15:00 до 22:30 мск

Психологическая помощь подросткам и молодежи до 23 лет. Можно говорить на любые, в том числе очень тяжелые, темы: насилие в семье или школе, смерть близкого человека, болезнь.  

Иногда связь в чате прерывается из-за технических сбоев. Не закрывайте страницу и подождите 10–15 минут, связь восстановится.

«Травли NET» 

Как связаться: через сайт

Время работы: с 10:00 до 22:00 мск

Служба психологической и юридической помощи при буллинге. Для детей, родителей и учителей.

Если столкнулись с травлей или стали ее свидетелем, обратитесь за поддержкой через сайт. При обращении укажите имя, можно ненастоящее, электронную почту для ответа и цель обращения — «консультация специалиста». 

Телефон доверия для подростков

Как связаться: на сайте через чат

Время работы: с 18:00 до 22:00 мск

Чтобы связаться со специалистом, отправьте сообщение в чат. Сообщения обрабатывают даже в нерабочее время. Психолог прочитает и ответит с 18:00 до 22:00 — в это время можно подключиться к диалогу и обсудить ситуацию. 

«Мырядом.рф»

Как связаться: через чат на сайте, по номеру телефона 8-800-250-11-91 или через раздел «Письмо психологу»

Время работы: с 9:00 до 21:00 мск

Сервис психологической помощи для детей и подростков. Кроме консультаций со специалистами, на сайте есть подборки статей на разные темы: как справиться с тревогой, найти друзей, выбрать профессию и другие.

Когда обратиться 

Если чувствуете, что нужна поддержка, совет или просто хочется выговориться.

Обратиться можно с любым вопросом или проблемой.

Поговорить можно не только о себе, но и о другом человеке. Если у друга, одноклассника или члена семьи проблемы, служба поддержки подскажет, как ему помочь.

Все обращения анонимные. Необязательно называть имя, адрес, место учебы или другую контактную информацию. Разговоры не записывают и не передают другим людям или службам.

Список источников

1. Интернет-служба Экстренной психологической помощи МЧС России (дата обращения: 15.06.2026).
2. Официальный сайт Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по правам ребенка (дата обращения: 15.06.2026).