Что делать, если потерялась карта «Тройка»: подробная инструкция
Потеря «Тройки» — ситуация неприятная, но решаемая. Современные сервисы помогают быстро восстановить баланс и проездные билеты. Составили подробные инструкции, которые помогут, если карта потерялась, сломалась или размагнитилась.
Зачем нужна пластиковая карта «Тройка»
Это универсальная транспортная карта для оплаты проезда в городском транспорте Москвы и Московской области. С ней москвичи и гости города экономят время и деньги на поездках. Аналогичная карта есть и в Северной столице России.
Регионы, где действует проездной:
Универсальный пластик действует и в других субъектах РФ:
- Тульской, Ростовской, Томской и Новосибирской области;
- Ставропольском, Пермском и Хабаровском крае;
- Удмуртской Республике и других.
Пластиком можно оплачивать проезд в метро, , , наземном транспорте, пригородных электричках, а также пользоваться городскими сервисами: посещать катки, музеи или библиотеки.
Для чего еще нужна карта:
Можно оплачивать:
- Дарвиновский музей;
- Третьяковскую галерею;
- Государственный музей изобразительных искусств имени А. С. Пушкина;
- «Лунариум» в Московском планетарии и другие музеи и выставочные залы;
- Парковку авто;
- Велопрокат «Велобайк»;
- Канатную дорогу от Воробьевых гор до Лужников.
Информация о балансе доступна в автоматах по продаже билетов, информационных терминалах с банковскими модулями, мобильном приложении «Метро Москвы».
Что делать, если карта «Тройка» потерялась
Если обнаружили пропажу, действуйте быстро и последовательно. Сначала
вспомните, где могли потерять. Вернитесь по своему маршруту, осмотритесь в местах, где были недавно. Возможно, пластик выпал из кармана или сумки. Далее действуйте так:
- Если так и не нашли, заблокируйте. Как это сделать, рассказали ниже.
- Позвоните в контакт-центр «Московский транспорт»: +7 (495) 539-54-54 — для звонков со стационарного телефона и 3210 — с мобильного.
- Сообщите в банк, если проездной привязан к банковскому счету.
Без уникального номера заблокировать транспортный «пластик» невозможно. Сохраняйте чеки от пополнений или запишите номер в заметки телефона.
Есть два способа, как заблокировать карту «Тройка» при утере:
1. Дистанционно через приложение «Метро Москвы»:
- Выберите раздел «Восстановление карты».
- Укажите номер утерянного пластика.
- Загрузите скан или фото документа, удостоверяющего личность.
- Заблокируйте.
2. Лично через кассу метрополитена:
- Предъявите документ, удостоверяющий личность.
- Подайте заявление на блокировку.
Если вы не зарегистрировали проездной в личном кабинете и потеряли его, деньги перевести не сможете.
Что делать, если карта «Тройка» сломалась, треснула, погнулась, размагнитилась
Если пластик перестал работать по техническим причинам, обратитесь в кассу метро или центр обслуживания клиентов московского метрополитена. Предъявите паспорт и напишите заявление на восстановление.
Сотрудники проведут диагностику и определят причину неисправности, например механические повреждения (трещины, разрывы, изгибы) или размагниченный чип. Ее заменят на новую, сохранив баланс и записанные билеты.
Как восстановить карту «Тройка»:
1. Через приложение «Метро Москвы»:
- Выберите раздел «Восстановление карты».
- Укажите номер утерянного пластика.
- Загрузите фото или скан документа, удостоверяющего личность.
- Получите новую или оформите виртуальную.
2. Лично в кассе метрополитена:
- Предъявите документ, удостоверяющий личность.
- Напишите заявление на восстановление пластика.
- Получите новую с перенесенным балансом и билетами.
Срок восстановления — от нескольких минут до трех рабочих дней.
Рекомендуем привязать пластик к аккаунту в мобильных приложениях «Московский транспорт» и «Метро Москвы», а также к банковской карте, например Халве. Так вы сможете быстро переносить деньги на новые универсальные проездные и блокировать старые.
Халва подходит для оплаты любых товаров и услуг, денежных переводов, а также для пополнения сторонних счетов и покупок в рассрочку.
Халва выручит в любой ситуации! Рассрочка без переплат в 260 000+ магазинов, кешбэк до 10%, доход до 17% на остаток в онлайн-копилке.
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия в разделе «Карты»/«Карта Халва» на сайте банка sovcombank.ru
Как перевести деньги с «Тройки» на «Тройку»
Вывести можно только средства на балансе «Электронного кошелька». Поездки перенести нельзя, так как они закреплены за чипом и счетом конкретного универсального проездного.
В 2025 году деньги между проездными можно перевести тремя способами:
1. Через приложение «Метро Москвы»:
- Выберите раздел «Переводы».
- Укажите номера карт отправителя и получателя.
- Введите сумму.
- Подтвердите операцию.
2. Через терминалы самообслуживания в метро:
- Выберите пункт «Перевод средств».
- Приложите проездной.
- Введите номер «пластика» получателя.
- Укажите сумму.
3. Лично в кассах метрополитена. Предъявите паспорт и оба проездных, убедитесь, что они привязаны к профилю пользователя в мобильном приложении.
Как вернуть деньги с «Тройки»
Вернуть наличные или перевести деньги на банковский счет с действующего проездного нельзя. Однако есть три способа использовать или сохранить остаток:
1. Переведите баланс на другой пластик по инструкции, описанной выше.
2. Перечислите остаток со старого проездного на новый. Действуйте так:
- заблокируйте проездной;
- напишите заявление на выпуск новой карты, получите ее;
- переведите деньги.
3. Откажитесь и заблокируйте старый проездной, переведите остаток баланса на банковскую карту. Деньги зачислят в течение 30 рабочих дней.
Потеря или поломка проездного — досадная неприятность, но не безвыходная ситуация. Своевременная блокировка и наши советы помогут быстро восстановить проездной и защитить деньги.
Для тех, кто ценит свое время
Подпишитесь на еженедельную email-рассылку и узнавайте о самых интересных публикациях.
Лучшие статьи у вас под рукой!
А еще интерактивы и мемы — просто подпишитесь на наши соцсети
Сохранить деньги — мудрость, умело расходовать — искусство. С легкостью рассказываю о финансовой стороне жизни.
Комментарии
Комментарии пользователей проходят модерацию, поэтому появляются не сразу
