Законны ли дресс-код и фейсконтроль в ресторанах

Сын маминой подруги никогда не попадает в передряги: его всегда пускают в клубы и рестораны, как бы он ни выглядел. Но с обычным человеком может случиться всякое. 

Чтобы не стоять у входа в смятении: «Я не так одет, пустят ли меня?», рекомендуем узнать правила дресс-кода в заведениях прямо сейчас и смело шагать в гости даже к Мишлену в любимых джинсах. 

Или нет? 

• Фейсконтроль в ресторане 
• Дресс-код в ресторане 
• Что делать, если ваши права нарушили: пошаговая инструкция

Фейсконтроль в ресторане

Ситуация у входа в модный бар, когда охранник оценивающе смотрит на вас, а вы нервничаете, знакома многим. Давайте разберемся, фейсконтроль — законное право заведения или дискриминация?

Публичный договор

Все развлекательные клубы, бары и места общественного питания работают на основе публичного договора — это установлено Гражданским кодексом РФ. Это значит, что, если ресторан открыт для всех (например, не проводит в данный момент закрытое мероприятие), он обязан обслужить любого, кто придет. 

Стало быть, табличка «Администрация оставляет за собой право отказать в обслуживании без объяснения причин» с юридической точки зрения ничего не значит. Ваше право войти и получить услугу гарантировано законом «О защите прав потребителей». 

Охранник, устраивающий при входе фейсконтроль, имеет право не пускать в заведение только по этим причинам: 

• нет свободных мест (все столики заняты или забронированы);
• закрытое мероприятие (весь зал арендован под корпоратив или свадьбу); 
• состояние посетителя. 

Скорее всего, пьяному или агрессивно настроенному человеку в посещении откажут, чтобы не ставить под угрозу безопасность гостей.  

Неправомерные причины для отказа:

• пол, раса, возраст (если вы совершеннолетний), внешность;
• субъективная оценка «адекватности» или «стильности»;
• сомнения в платежеспособности («не наш клиент»). 

Дресс-код в ресторане

Рестораны, клубы и бары могут законно устанавливать дресс-код для гостей. «Правила оказания услуг общественного питания» говорят нам, что «исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации». 

Но есть важный нюанс: эти правила, в том числе и те, которые касаются внешнего вида, нужно довести до сведения посетителей, то есть разместить на сайте и на входе. Они не должны рождаться в голове охранника в ту минуту, когда он вас видит. 

Эта информация — часть договора публичной оферты и обязательна для всех. Если одному можно в трениках, значит, и другого должны пустить. А если нельзя, запрет действует даже на тех, у кого спортивные брюки от Armani. 

Формулировки, которые устанавливают дресс-код, должны быть конкретными. Например: «Вход в спортивной одежде и пляжной обуви запрещен», «Приветствуется вечерний стиль». А вот расплывчатое «не соответствует формату заведения» — уже произвол.

Что касается джинсов (из-за них обычно больше всего переживаний), нужно смотреть правила: если там нет прямого запрета на них или на стиль кэжуал в целом (например, не написано «Требуется классический костюм»), в ресторан в джинсах можно. Это не спортивная и не пляжная одежда, а общепринятый повседневный стиль. 

Что делать, если ваши права нарушили: пошаговая инструкция

Если вам отказывают во входе и вы уверены, что причина надумана, действуйте по алгоритму ниже. 

Фиксация действий 

Спокойно попросите охранника или администратора назвать конкретную причину отказа. Спросите, где опубликовано правило, которое вы нарушили. Записывайте разговор на диктофон. Сфотографируйте вывеску, интерьер входа.

Попросите пригласить управляющего или администратора. Объясните ситуацию, ссылаясь на ст. 426 ГК РФ — тот самый публичный договор, в исполнении которого вам не могут отказать. Упомяните и закон «О защите прав потребителей». Часто в этот момент конфликт завершается. 

Официальная жалоба 

Если это не помогло, пишите письменную претензию на имя руководителя организации (юридического лица). Вручите ее под подпись на своем экземпляре или отправьте заказным письмом. Вам должны ответить в течение 10 дней. 

Если молчат или ответ вас не устраивает, жалуйтесь в Роспотребнадзор — это самый действенный способ. По вашей жалобе проведут проверку, и заведение могут привлечь к административной ответственности. 

Судебный иск 

Если дело зашло слишком далеко, вы можете подать иск о защите прав потребителя и компенсации морального вреда. Суммы, хоть и не заоблачные, но здесь дело принципа. 

Закон в большинстве случаев на вашей стороне. Впрочем, если вы собираетесь в ресторан, лучше заранее уточните, есть ли у заведения пожелания к внешнему виду гостей. 

А про фейсконтроль нужно знать только то, что если гость трезвый и не агрессивный, а места в клубе есть (например, вы видите, что людей рядом пускают), отказать во входе никому не могут. 

Отстаивать свои права чаще всего хлопотно и требует много времени. Передоверьте это профессионалам Совкомбанка.

Часто задаваемые вопросы 

Рассказываем о самом наболевшем.

Могут ли не пустить в ресторан в джинсах? 

Не пустить в джинсах в ресторан не могут, кроме случаев, когда заведение устанавливает в своих правилах вечерний или классический дресс-код. 

Эта информация — часть публичной оферты, она должна быть в открытом доступе: на сайте или на входе. Если это не оговорено правилами, в ресторан в джинсах можно.  

Законен ли дресс-код в ресторане? 

Да, заведения могут вводить свои правила посещения (п. 4 «Правил оказания услуг общественного питания»). Если ресторан устанавливает дресс-код, он должен разместить информацию об этом в открытом доступе: на сайте или на входе. 

Если предполагаете, что формат заведения может иметь строгий регламент, который касается внешнего вида гостей, лучше уточните это перед посещением. 

Имеет ли право охранник проводить фейсконтроль и не пускать в заведение? 

Нет, он не может отказать в посещении. На основании ст. 426 ГК РФ заведение обязано обслужить любого, кто обратится за услугой. 

Законные причины для отказа: нет мест, ресторан закрыт для частного обслуживания или состояние посетителя не позволяет ему находиться в общественном месте, не создавая угрозу безопасности другим людям (например, человек пьян или агрессивно настроен). 

Еще одно исключение: если в правилах заведения прописан дресс-код. В этом случае вас могут не пустить, если ваша одежда не соответствует положенной.

Список источников

1. Гражданский кодекс РФ от 30.11.1994 г. (дата обращения: 23.12.2025). 
2. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 (дата обращения: 23.12.2025).
3. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 27.12.2018 N 498-ФЗ (дата обращения: 23.12.2025).
4. Постановление правительства РФ N 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» от 21.09.2020 г. (дата обращения: 23.12.2025).