Куда звонить, если в доме отключили свет

• Почему может пропасть свет
• Что делать, если свет погас во всем доме
• Если свет отключился только в вашей квартире
• Отключение за неуплату

Почему может пропасть свет

Причин может быть несколько. Самая распространенная — авария: обрыв проводов из-за сильного ветра или снегопада, короткое замыкание, повреждение трансформаторной подстанции. Предсказать их нельзя — можно только смириться.

Другая причина — плановые работы на электросетях. Энергетические компании регулярно чинят оборудование, чтобы обеспечить бесперебойную подачу электроэнергии. 

Обычно о таких отключениях предупреждают заранее — размещают информацию на сайтах, в социальных сетях, расклеивают объявления в подъездах. 

Если вы увидели на доске такое объявление, готовьтесь заранее: зарядите телефоны, ноутбуки, пауэрбанки. Если у вас электрическая плита, приготовьте еду или продумайте, как будете питаться.

Еще одна возможная причина — перегрузка электросети. Это особенно актуально в периоды экстремальных температур, когда все одновременно включают кондиционеры летом или обогреватели зимой. 

Такая нагрузка приводит к тому, что срабатывают защитные механизмы и отключают электричество.

Наконец, вы могли просто не заплатить по коммунальным счетам. Однако перед тем, как обесточить квартиру, энергосбытовые компании всегда предупреждают об этом.

Что делать, если свет погас во всем доме

Первым делом выгляните в окно или спросите соседей — у них тоже нет света? Если темно во всем доме, значит, проблема общая. 

В этом случае звоните в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу (АДС). Номер телефона обычно указан в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, на сайте УК или на информационном стенде в подъезде. 

Сообщите диспетчеру о проблеме, назовите свой адрес и уточните, когда планируют восстановить электроснабжение.

Куда звонить в Москве, если отключили свет:

1. Самый простой и удобный способ — связаться с единой диспетчерской по номеру 8-495-539-53-53. Сообщите адрес, расскажите о проблеме. Вашу заявку зарегистрируют, и в ближайшее время специалисты начнут работы.
2. Позвоните напрямую в управляющую компанию, к которой относится ваш дом. Ее номер обычно есть на стендах в подъезде, в квитанциях. Или же уточните его на сервисе «Дома Москвы».

Куда звонить в Подмосковье, если нет света:

1. В единую диспетчерскую (смотри выше).
2. На горячую линию «Мособлэнерго» по номеру 8-495-995-00-99. Здесь можно узнать, почему отключили свет и когда по плану включат.
3. В управляющую компанию.

Если свет отключился только в вашей квартире

Если у соседей свет горит, а у вас нет, значит, проблема кроется внутри квартиры. Не паникуйте, разбирайтесь поэтапно.

1. Внимательно осмотрите помещение. Обратите внимание на любые необычные признаки: пахнет гарью, искрят розетки, на стенах или потолке видны потемневшие участки. Все это говорит о проблемах с проводкой — как можно скорее обратитесь к специалисту.
2. Проверьте электрощиток. Откройте его и осмотрите автоматические выключатели. Возможно, один из них перешел в положение «выключено». Он мог сработать из-за перегрузки, или соседи случайно задели его. Аккуратно попробуйте включить. 
3. Осторожно! Если при включении автомата вы слышите треск, шипение, видите искры или чувствуете запах гари, прекратите любые манипуляции и вызовите электрика. Попытки самостоятельно устранить неисправность могут быть опасны.
4. Иногда «вышибает пробки» из-за того, что вы одновременно включили слишком много мощных электроприборов. Попробуйте отключить некоторые и снова включите автомат. Если свет появился — проблема была именно в перегрузке. 

Главное — найти источник проблемы. С остальным поможет карта «Халва» от Совкомбанка. 

Покупайте товары для ремонта у партнеров программы в беспроцентную рассрочку или получайте повышенный кешбэк. 

Если вы проверили все вышеперечисленное, а свет так и не появился, вызовите квалифицированного электрика. Только специалист сможет безопасно диагностировать и устранить неисправность.

Куда звонить, если нет электричества, и где искать электрика:

1. Уточните в управляющей организации. Как правило, специалиста можно вызвать за отдельную плату. 
2. Воспользуйтесь сервисами по подбору персонала: «Авито», «Профи.ру», YouDo и другими подобными ресурсами.
3. Спросите контакты у соседей или в домовом чате.

Отключение за неуплату 

Если вы накопили долги по квартплате больше чем за два месяца, энергоснабжающая организация может отключить питание. Причем рассчитывают не по квитанции, а по нормативу. 

Согласитесь, это немного: вполне можно уехать в отпуск или на дачу и забыть про оплату, а в результате остаться без света. Будьте внимательны к счетам.

По закону просто так отключить электроэнергию нельзя. Должнику сначала направляют уведомление о необходимости оплатить счета. Оно может прийти в виде смс или заказного письма, вам может позвонить бот (с записью разговора) или в тексте квитанции появится дополнение. 

Если за 20 дней после получения уведомления не внести деньги, поставщик услуг может отключить свет. 

Перед этим он сначала вправе снизить мощность подачи. Это своего рода предупредительный сигнал: электричества хватит только на самое необходимое, а вот включить мощные приборы уже не получится. Даже если владелец квартиры не согласен с отключением, это не помешает энергетикам применить санкции.

Если вам выключили свет за неуплату, необходимо как можно скорее оплатить задолженность. После этого свяжитесь с энергосбытовой компанией и сообщите об этом. 

Имейте в виду, что повторное подключение платное. Старайтесь вносить плату за электричество вовремя, чтобы избежать подобных неприятностей.