Когнитивный диссонанс: что это, как с ним справиться, примеры

• Когнитивный диссонанс: что это, как ощущается
• Ситуации, в которых люди испытывают когнитивный диссонанс
• Как справиться с дискомфортом, когда не согласен с самим собой
• Изменить поведение
• Изменить убеждения
• Избегать информации
• Искать оправдания
• Рекомендации психолога

Большинство людей готовы поверить практически во что угодно, если это вернет им гармонию и согласие с самими собой, оправдает перед ними их же действия. Иначе их будет мучить когнитивный диссонанс. Но справиться с ним можно другими способами, не только самообманом.

Вместе с психологом разобрались, что это за диссонанс, что его вызывает, как и почему наша психика занимается самообманом и по каким причинам стоит быть честнее с самим собой.

Когнитивный диссонанс: что это, как ощущается

Когнитивный диссонанс — это внутреннее противоречие. Оно возникает, когда в когнитивной (мыслительной, понятийной) системе человека сталкиваются два конфликтующих друг с другом представления. Простыми словами — это ментальный дискомфорт, который вы испытываете, когда реальность не совпадает с ожиданиями, когда нарушаете собственные принципы или предаете убеждения, в которые верите. Даже когда просто делаете выбор, в котором до конца не уверены. Неважно, происходит это неосознанно, под давлением или по весомым причинам.

Простой пример: в рекламном агентстве маркетологу поручают хвалить некачественный товар. Или выполнить другую неприятную, а то и вовсе неприемлемую работу. Это задание вызывает у него когнитивный диссонанс — внутренний конфликт. Он чувствует эмоциональное напряжение. Ощущаться оно может по-разному: как тревога, злость, стыд, вина.

С такими ситуациями мы сталкиваемся часто. Не всегда из-за внешних обстоятельств. Этот дискомфорт в разной степени ощущается из-за собственных противоречивых решений. Например, человек знает о последствиях вредных привычек, но не отказывается от них.

Сила и характер неприятных ощущений зависят от ситуации и индивидуальной восприимчивости. Мозг разных людей реагирует на подобные противоречия неодинаково. Поэтому испытывать можно как смутное беспокойство, так и сильный стресс с физическими реакциями — учащенным пульсом, головокружением, тошнотой.

Из-за чего бы ни возник когнитивный диссонанс, он в любом случае вызывает негативные эмоции. Леон Фестингер, автор термина, предположил, что у человека есть внутренняя потребность в противоположном диссонансу консонансе, то есть в гармонии установок, мыслей, принципов. Поэтому, если они начинают противоречить друг другу, появляется желание решить эту проблему любым способом.

Ситуации, в которых люди испытывают когнитивный диссонанс

Где в жизни нас поджидает внутренний конфликт? Практически на каждом шагу. Собрали примеры разных ситуаций, в которых люди испытывают когнитивный диссонанс.

Эксперименты показали, что человек также испытывает когнитивный диссонанс, когда тратит впустую свое время, когда его принуждают к чему-то или он принимает сложное решение. В этом случае диссонанс влияет не только на ситуацию, но и на дальнейшее отношение к вещам. Если аналогичный выбор придется делать снова, скорее всего, он будет таким же. 

Выбранные когда-то вещи автоматически становятся предпочтительнее, а не выбранные — хуже. Допустим, вы решили купить телефон. Подобрали два разных бренда. Выбрали какой-то из них и купили. Но лучший ли? Вы можете даже не осознавать эти сомнения. Но мозг все равно попытается их компенсировать — заставит найти подтверждение того, что все сделано правильно и к лучшему. Этот опыт запомнится: вам будет казаться, что выбранный телефон лучше, а не купленный — хуже.

В любом из этих случаев возникает потребность избавиться от причины дискомфорта или подстроиться под нее. Зависит от обстоятельств.

Как справиться с дискомфортом, когда не согласен с самим собой

Изнурительный когнитивный диссонанс, от которого долгое время не получается избавиться, выматывает, ухудшает качество жизни. Поэтому человек зачастую идет по одному из четырех путей.

Изменить поведение

Логичный и часто правильный, но далеко не всегда легкий способ решить проблему — перестать делать то, что вызывает когнитивный диссонанс. Не есть фастфуд, не поддаваться приступам шопоголизма, не откладывать задачи до дедлайна. 

Это позволит снизить моральный дискомфорт и, возможно, вызовет еще какие-то позитивные изменения в жизни. Но потребует немалых усилий. А одно из свойств психики — стремление к упрощению и легким путям.

В некоторых ситуациях справиться с когнитивным диссонансом или его причинами самостоятельно сложно. Помочь разобраться может психолог. Не откладывайте новую жизнь на завтра. Оформите Халву и получайте кешбэк за сеансы или оплачивайте консультации в рассрочку.

Изменить убеждения

Если какое-то внутреннее утверждение противоречит другому, человек нередко убеждает себя, что одно из них неверное. «Например, кто сказал, что сигареты — это прямо так уже вредно? Но все же курят! Вот мой дедушка до 90 лет дожил, а курил как паровоз», — такая мысль позволяет избежать чувства вины.

«Кто сказал, что ограничивать траты — лучшая стратегия, чтобы разбогатеть? Важнее хорошо зарабатывать». «На задачу дали две недели, потому что не учли мой опыт и профессионализм. Мне нужно гораздо меньше времени». Все это — попытки скрыть причину диссонанса.

Избегать информации

«Меньше знаешь — крепче спишь». Человек делает все, чтобы его картина мира оставалась целой и не нужно было подвергать ее сомнению. Курильщик может не читать ничего о вреде курения, не общаться с теми, кто пропагандирует здоровый образ жизни. Шопоголик не подсчитывает расходы. Тот, кто часто срывает сроки, старается до последнего не вникать в задачи, избегает планирования.

Искать оправдания

Курильщик говорит себе: «Сигареты помогают мне отдохнуть, успокоиться. У меня не так много вредных привычек».

Шопоголик: «Я буду пользоваться этой покупкой, мне как раз не хватало именно такой вещи, она удобная, практичная, красивая, была по акции, а завтра подорожает».

Безответственный работник: «Я намного эффективнее перед дедлайном, идеи из-за горящих сроков рождаются сами собой, я сделаю много полезного или приятного для себя, еще и поработать успею, знания и опыт позволяют».

Такая тактика уменьшает чувство вины, снижает дискомфорт. Но нередко хоть и помогает справиться с когнитивным диссонансом, приносит вред. Например, из-за этого вы с большой вероятностью проигнорируете важную информацию, упустите возможность изменить жизнь к лучшему.

Рекомендации психолога

То, как именно человек будет проживать диссонанс, зависит от множества факторов: от того, насколько дискомфортна для него неопределенность, от привычных способов реагирования, от самой ситуации, от того, насколько сильно она затрагивает ценности и личные убеждения. 

Важно понимать, что внутренний дискомфорт, как любой другой, сигналит о проблеме. Ее не стоит игнорировать. Лучше попытаться разобраться в причинах и потом составить план действий.