Как отправить посылку через приложение «Почта России»
Если не хотите стоять в очереди в отделении и тратить время — установите на телефон приложение Почты России. Простой интерфейс не позволит запутаться или нажать куда-то не туда. Разработчики собрали все необходимое, чтобы упростить процесс оформления и отправки.
Дмитрий вырезает и собирает деревянные хлебницы. Он в деле всего несколько месяцев, но заказов уже хоть отбавляй. Поэтому мастер и не любит стоять в очередях: это отнимает много времени. Пока он ждет, чтобы отдать посылку, клиенты не ждут его.
Однажды знакомый рассказывает Дмитрию, что теперь оформить и оплатить отправку можно с телефона. Молодой предприниматель ликует и сразу скачивает приложение. Ура, освободилось время для еще одной хлебницы!
Дмитрий договаривается с новым заказчиком и одновременно вносит информацию об отправке в приложение.
Что еще можно сделать в этой программе:
- отследить одну посылку или сразу несколько — информация о них появится на главном экране;
- внести данные о себе и получателе;
- оформить доставку, рассчитать стоимость;
- выбрать подходящий формат отправления по скорости и стоимости;
- выбрать дополнительные услуги.
С приложением нет необходимости заранее приходить в отделение и заполнять все данные от руки. А также стоять в очереди, чтобы только отдать и оплатить посылку. Можно записаться в отделение онлайн, прийти в назначенное время и передать пакет прямо в руки оператору.
У вас, как у Дмитрия, не хватает времени на работу с клиентами? Кажется, пришло время расширять бизнес. Тем более что сделать это очень просто — нужно лишь взять кредит в Совкомбанке. Понятные условия, отсутствие скрытых платежей, выгодная процентная ставка. Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами.
Бизнес исчерпал предел роста? Пора менять стратегию и привлекать новые эффективные ресурсы. Один из них — кредит на расширение бизнеса от Совкомбанка. Выберите любую из трех программ льготного кредитования ИП и ООО и получите мощный финансовый поток на очень выгодных условиях.
Инструкция
Чтобы оформить посылку на Почте России онлайн, откройте приложение и выберите соответствующую вкладку. Если понадобится отправить письмо, механизм останется прежним.
1. Внесите данные и рассчитайте стоимость доставки. Укажите ваш адрес и адрес места назначения, вес посылки (можно примерный) и ее ценность. Если вдруг отправление потеряется или повредится, вам выплатят компенсацию.
2. Выберите способ доставки. Есть обычный, ускоренный и EMS. Если переживаете, что посылка будет идти слишком долго, выберите EMS — совсем скоро посылку привезет курьер. Также этот вид подойдет тем, кто хочет отправить что-то тяжелое.
Обычный подойдет, если нет крайней спешки. Его выбирают чаще всего — это удобно и бюджетно. Ускоренный — для отправлений первым классом на самолете. Подробную информацию о габаритах и весе можете изучить здесь.
За отправку посылок Почта России дает бонусы. Чем больше накопите, тем выгоднее окажется доставка.
Также можете указать дополнительные услуги: наложенный платеж, опись вложения, уведомление о вручении или маркировка «Осторожно» для хрупких изделий. Для каждого способа доставки свой список услуг.
Дмитрий всегда пользуется пометкой «Осторожно» — его хлебницы искусно изготовлены и могут легко сломаться. Поступайте так же, когда отправляете что-то легкобьющееся или декорированное мелкими деталями.
Когда Дмитрий заполняет всю информацию, он переходит к способу оплаты. Обычно он платит картой в приложении. Но вы можете воспользоваться опцией, чтобы отправление оплатил получатель. Для этого отправьте ему ссылку. Третий способ — расплатиться в отделении.
Как отправить посылку без очереди
Наш герой Дмитрий, который не любит ждать, знает: можно прийти в отделение почты и отдать пакет сотруднику.
- Дмитрий все вносит в приложении: взвешивает хлебницу, упаковывает ее, выбирает вариант доставки и сохраняет трек-номер.
- Оплачивает онлайн и указывает электронную почту, чтобы получить чек.
- Затем распечатывает бланк для отправки на домашнем принтере, что еще немного экономит время.
- Наклеивает бумагу на коробку и сразу записывается в отделение. Можно выбрать удобное из списка в приложении.
- Оставляет тщательно упакованную хлебницу на почте и спокойно ждет уведомление об отправке.
Дмитрий любит делать все дела быстро, чтобы клиенты не ждали. Поэтому время от времени начинает сомневаться, верно ли внес информацию о себе и о получателе.
Действительно, однажды так случилось, что мужчина невнимательно проверил данные. Что же делать в таком случае? Не переживать. Сотрудник почты обязательно позвонит вам и сообщит об ошибке.
В этот раз Дмитрий назвал правильный адрес. После этого ему остается лишь отслеживать путь коробки. Спустя несколько дней хлебница благополучно приехала к заказчику.
Не полагайтесь только на специалистов отделения. Внимательно перепроверьте данные несколько раз. Так посылка сразу отправится к адресату, и вы не потеряете время на исправление.
Как отследить посылку на Почте России по номеру
Отследить посылку на Почте России можно по трек-номеру. Это специальный код, который дают каждой коробке или пакету.
На главном экране приложения введите полученный номер, чтобы узнать местоположение посылки. В появившейся карточке сразу увидите всю информацию. Где сейчас находится коробка, какой этап проходит — все отразится на экране.
У Дмитрия обычно несколько доставок. Мужчина вводит трек-номера каждой и видит все карточки с информацией списком.
Сам трек-номер есть на чеке, который выдают либо в отделении, либо он формируется в приложении или на сайте при оформлении. Если вы получатель, узнайте трек-номер у продавца. Обычно его высылают после отправки заказа на электронную почту, которую вы указали.
В приложении отслеживание почтовых отправлений по Почте России очень простое и удобное.
Что делать: посылка потерялась
Однажды коробка с хлебницей пропала в пути. Дмитрий расстроился, но решил не сдаваться и отыскать недоставленный заказ.
Что он сделал:
- Проверил местоположение хлебницы по трек-номеру. Сравнил тот, что указал в приложении, с тем, который напечатан на чеке. Данные совпали.
- Дмитрий заметил, что коробка с хлебницей уже пять дней не меняла местоположения. Хотя доставить ее были должны два дня назад.
- Он зашел на сайт Почты России, чтобы оставить жалобу. На открывшейся странице он нажал на «Претензия на розыск почтового отправления по России». Войти и создать заявление можно с помощью портала госуслуг. Кнопка есть на странице.
- К заявлению Дмитрий также приложил скан чека и паспортные данные.
Заявление можно подать не только онлайн на официальном сайте Почты России, но и лично в отделении. Для этого понадобится его предварительно распечатать.
Важно подать заявление, пока не прошло полгода с даты отправки. Ответ придет либо на вашу электронную почту, либо заказным письмом.
Сколько рассматривают претензию
Дмитрий отправил хлебницу из Пскова в Санкт-Петербург и получил ответ спустя полторы недели. Претензию для отправлений по России рассматривают до 30 дней, для международных — от 30 до 90 дней. Если бы предприниматель отправил заказ почтой по Пскову, на жалобу отреагировали бы за пять дней.
Что делать: посылку не нашли
Так бывает, что отправления теряются. К сожалению, Дмитрию не повезло — коробка с деревянной хлебницей пропала.
Когда предприниматель оформлял отправку, то указал сумму объявленной ценности — застраховал товар. Почта признала, что хлебница потерялась, и согласилась выплатить компенсацию.
Если потерялся пакет, который отправлялся за рубеж, компенсацию будут рассчитывать в СПЗ, искусственных платежных средствах. Плюс возмещается тарифная плата.
Дмитрий, как добропорядочный бизнесмен, вернул деньги за пропавшую хлебницу своему клиенту. Заказчик расстроился, ведь купил ее в подарок жене. Однако Дмитрий нашел выход: он предложил скидку 10% на следующую покупку, и клиент с радостью согласился на такие условия. В результате посылка задержалась на несколько дней, но все стороны остались очень довольны.
К счастью, больше деревянные хлебницы не терялись. Предприниматель получил печальный, но очень полезный опыт. Мужчина впредь не растеряется, если случится что-то подобное.
Итоги
Приложение — онлайн-инструмент, который поможет с оформлением, оплатой и отправкой. Заполните все данные с телефона или компьютера. Там же можно выбрать удобное время и принести посылку без очереди.
Обязательно сохраните трек-номер, который получите после оформления. Теперь вы точно знаете, как отследить посылку по Почте России. Если коробка или пакет потеряются или задержатся в сортировочном центре, вы об этом узнаете и поймете, что происходит.
Если так случилось, что коробка исчезла, не отчаивайтесь. Вспомните пример Дмитрия. Заполните заявление онлайн или отнесите его в отделение. Ждите ответ. При худшем исходе — получите компенсацию, в лучшем — вещи найдутся.
Внимательно проверяйте данные: адрес, вес, дополнительные услуги, трек-номер. Тогда риск случайной ошибки снизится и долгожданная коробка найдет адресата.
