Freemium: бизнес-модель с большими возможностями для монетизации
Freemium — стратегия, способная принести огромную прибыль без затрат на рекламу. Она же может разорить компанию, если применять ее неправильно. Разбираем бизнес-модель, ее преимущества и примеры успешного использования.
Материал написан совместно с экспертом Русланом Слинковым — сооснователем и техническим директором digital&IT агентства Vibes.band, а также одним из создателей сервиса ИИ-ретуши фотографий RETOUCH BOT.
Что такое freemium
Freemium (фримиум) — комбинация слов free — «бесплатный», и premium — «премиальный». Это бизнес-модель, при которой базовый функционал продукта или услуги пользователи получают бесплатно. А расширенные возможности — дополнительные функции или контент — за деньги.
Представьте, вы пришли в кафе, где предлагают бесплатную порцию кофе. Вам нравится вкус, атмосфера, поэтому вы заказываете к напитку десерт, следом — полноценный обед. Так работает фримиум: вас завлекают «пробником», а затем предлагают платную «добавку».
В реальности кофейни не раздают напитки, модель успешна в цифровой сфере: приложениях, играх, ПО, соцсетях и других продуктах.
Хороший пример — Dropbox — облачное хранилище данных. Бесплатно вы получите малый объем памяти, его хватит для документов и небольшого количества фото. За дополнительное место и функции, например совместный доступ к файлам с расширенными правами, нужно платить.
Особенность модели — маленькая конверсия платных пользователей. В среднем это 2–5% из общей массы. А может, всего 1%. Остальных вы обслуживаете за спасибо, тратя свои ресурсы.
Пример freemium-модели из наших продуктов — бот для создания «кругляшков». Пользователь загружает видео, в том числе смонтированное, которое бот превращает в кружок для телеграм-канала.
Здесь мы используем freemium, потому что поддержка бота не требует больших затрат. Бесплатная аудитория создает эффект «вирусного» распространения, а 2,5% людей оплачивает VIP-версию, покрывая расходы. В ней можно убрать водяной знак, наложить свой логотип, видео обрабатываются быстрее и в лучшем качестве.
Прибыль бот не приносит, скорее окупает себя (сервера и траты на технические доработки). Но благодаря ему о нас узнают люди и приходят за услугами в агентство.
Другой продукт, с которым я работаю, — инструмент для ретуши фото. В нем есть пробный период — 15 обработок, после мы с командой предлагаем подписку. Фримиум-модель здесь не подходит, так как обработка изображений требует облачных GPU-серверов, они дорогие. Если сделать free-доступ для всех, экономика «сломается». Поэтому мы даем протестировать бота, затем предлагаем подписку.
Про баланс между «халявой» и платным доступом
Фримиум-модель — продуманная стратегия, нацеленная на долгосрочные отношения с пользователем.
Это балансирование на грани. Нужно найти золотую середину: free-версия продукта должна быть достаточно ценной и полезной, чтобы заинтересовать потребителя и сформировать у него привычку. А платные функции должны быть значимыми, чтобы человек захотел вложиться.
Выше мы сказали, что на 99 людей, использующих бесплатный функционал, приходится всего пара человек, которые заплатят. При этом компания тратит деньги на обслуживание всей сотни. Разве это выгодно?
Если говорить о крупных бизнесах, freemium для них — инструмент масштабирования. У таких компаний изначально есть большой капитал, или они развиваются за счет инвестиций. Их главная метрика — не прибыль в моменте, а максимальный охват аудитории. Они могут позволить себе «жечь» деньги, чтобы сначала привлечь миллионы пользователей, а затем начать зарабатывать.
Но модель работает и в малом бизнесе. Бесплатная версия может служить . Если продукт полезен, люди сами распространяют о нем информацию.
В наших Telegram-ботах мы увидели, что свободный доступ сильно увеличивает органический трафик и конверсию. При этом часть пользователей переходит на платные тарифы.
Поэтому в случае малых компаний поддержку freemium-версии относят к бюджету на маркетинг: довольные юзеры приводят друзей и коллег, а вы экономите на рекламе.
Примеры компаний с freemium бизнес-моделью
Какие бренды используют эту стратегию, кроме практически всех игровых приложений?
- Приложения и ПО для командной работы: Trello, Notion, Slack. Поддержка аудитории не требует больших затрат. Базовый функционал или доступ для небольшой команды — бесплатные. Остальное (корпоративный доступ, работа с десятком проектов одновременно) — за деньги.
- Искусственный интеллект: ChatGPT, Midjourney и другие. Базовый доступ есть у всех, подписка открывает продвинутые возможности.
- Мессенджеры: Telegram Premium. Платить нужно за расширенные опции: увеличенные лимиты знаков в постах, анимированные эмоджи, отключение рекламы.
- Медиа и кино: «Кинопоиск» с подпиской «Яндекс Плюс» и Оkko с подпиской «СберПрайм».
- Дизайн: Figma — бесплатна для частных пользователей, платно получите корпоративный доступ и работу с неограниченным числом проектов.
А всегда ли фримиум — это подписка? Нет. Главное в этой бизнес-модели — наличие бесплатной версии продукта, способы монетизации разные.
Руслан Слинков выделяет следующие категории:
- Подписка — основной тип, когда платные пользователи покрывают расходы на бесплатных.
Примеры: Spotify, YouTube Premium, Notion. - Микротранзакции. Продукт бесплатный, но дополнительные функции или предметы можно покупать разово.
Примеры: игровые предметы в Fortnite, платные реакции и подарки в Telegram. - Рекламная модель. Сервис остается бесплатным, но монетизирует аудиторию через рекламу.
Примеры: YouTube с рекламой, Telegram. - Продажа данных (Big Data) — некоторые сервисы предоставляют бесплатный доступ, но зарабатывают на анализе и продаже агрегированных данных.
Пример: Google изучает поисковые запросы и на их основании выдает рекламу.
Выбор модели зависит от специфики продукта и целевой аудитории.
Любой бизнес на старте требует вложений. Начать свое дело без накоплений и инвесторов поможет Совкомбанк.
Мечтаете о своем бизнесе? Совкомбанк дает до 50 млн рублей на старт или развитие.
Для вас гибкие условия: «Легкий кредит», «Овердрафт», «Кредитная линия» и другие решения. Быстрое одобрение — минимум формальностей. Льготные программы для ИП и ООО.
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия в разделе «Бизнесу»/«Кредиты» на сайте банка sovcombank.ru
Плюсы и минусы такого бизнеса
Главный плюс — продукт продвигает сам себя, обеспечивает широкий охват аудитории. Бесплатная версия привлекает множество пользователей — потенциальную базу для монетизации.
Другие плюсы:
- Экономия на рекламе: открытый для всех сервис — мощный маркетинговый инструмент.
- Рост лояльности: те, кто привык к free-модели, с большей вероятностью перейдут на платную версию, если она предлагает действительно ценные опции.
- Сбор данных и обратная связь: вся аудитория продукта дает ценную информацию о своих вкусах и запросах, что помогает улучшать бизнес и делать его более привлекательным для платных пользователей.
- Возможность тестирования новых функций: сначала их внедряют во free-версии, чтобы оценить реакцию и внести необходимые коррективы.
Все это способен обнулить главный недостаток — низкая конверсия. Немногие пользователи free-версии переходят на платную. При этом на обеспечение работы приложения, ПО, игры уходит много денег. Если платные подписки не покрывают расходы на «халявщиков» и не приносят прибыль сверх этого — можно разориться.
Что еще в числе недостатков:
- Сложно найти баланс между открытыми и платными функциями, чтобы привлечь и удержать пользователей, но при этом побудить кого-то оплатить другие опции.
- Нужно постоянно предлагать новые возможности, чтобы поддерживать интерес людей и стимулировать их к переходу на платную версию.
- Риск недооценить продукт: люди могут привыкнуть к free-версии и считать, что платная не стоит своих денег.
Тщательно продумайте стратегию развития, чтобы понять, подходит ли вам такая модель.
Для тех, кто ценит свое время
Подпишитесь на еженедельную email-рассылку и узнавайте о самых интересных публикациях.
Лучшие статьи у вас под рукой!
А еще интерактивы и мемы — просто подпишитесь на наши соцсети
Если вас пугают инвестиции, банки и все, что с этим связано, — вы читали плохие статьи. Снимаю страхи качественными текстами.
Комментарии
Комментарии пользователей проходят модерацию, поэтому появляются не сразу
