Синдром выгорания: как понять, что пора отдыхать

Нет сил идти на работу? Вас не радует собственное дело? Вам кажется, что все впустую? Вы часто болеете? А не выгорели ли вы на работе?

• Суть проблемы
• О самом понятии
• Выгорание руководителя
• Выгорание сотрудника
• Как помочь себе
• Как помочь сотруднику

О синдроме выгорания слышали все. Многие переживали его лично. Некоторые ни один раз. Этот модный синдром действительно заболевание или просто лень, возведенная в ранг болезни?

Суть проблемы

Эмоциональное выгорание часто путают с переутомлением, не сразу обращают на него внимание и запускают проблему. А проблема кроется не в том, что человек много трудился и не отдыхал, она ушла дальше и простым отпуском не решается.

Выгорание происходит на фоне переутомления, повышенной тревожности, стресса, невозможности соответствовать своим или чужим ожиданиям, переоценки собственных способностей. Причин много, но в результате теряется интерес к деятельности, не радует то, что раньше двигало вперед, все кажется бессмысленным и ненужным. На этом фоне присоединяются и проблемы со здоровьем: частые ОРВИ, мигрени, повышение давления, одышка, проблемы с весом, причем человек может как набрать быстро лишний вес, так и сильно похудеть.

Синдром имеет физиологические, психологические и социально-поведенческие признаки. Подробнее о симптомах можно узнать из таблицы.

Если перечисленные в таблице признаки с избытком есть у вас, то стоит задумать о том, а не выгораете ли вы эмоционально. Обратите внимание на свое состояние и попробуйте выйти из него. Иногда помогает возможность расслабиться и подарить себе радость, например, сделать ремонт, купить новое кресло или даже туфли.

О самом понятии

Полное название этого психического состояния — синдром эмоционального выгорания. Ввел это понятие в психологию американский психиатр Г. Фрейденбергер в 1974 году. Ученый не просто обратил внимание на проблему, но и изучил ее.

По мнению Фрайнденбергаера, данное состояние чаще встречается у пациентов, работающих с людьми долгое время. Например, у учителей, врачей, спасателей. Он также считал, что женщины больше предрасположены к такому выгоранию, чем мужчины.

В 2019 году ВОЗ признала синдром эмоционального выгорания как фактор, влияющий на здоровье, и включила его в Международную классификацию болезней 10-го пересмотра.

По мнению ВОЗ, сам по себе синдром не является заболеванием. Но он признан фактором, приводящим к различным болезням: сахарному диабету, сердечно-сосудистым заболеваниям, бессоннице, депрессии и т. д.

Синдром чаще всего встречается среди профессионалов, работающих с людьми, и от профессионализма которых зависит жизнь других. Но если вы работаете в иной сфере деятельности, то у вас нет 100% гарантии, что вы никогда не узнаете, что такое выгорание.

Выгорание руководителя

Руководители и собственники бизнеса не защищены от данного синдрома. Наоборот, такое состояние часто встречается именно среди тех, кто в ответе за коллектив, принимает решения и руководит всеми бизнес-процессами.

Казалось бы, человек достиг успеха, встал во главе компании или раскрутил собственное дело, хорошо зарабатывает, у него не может быть проблем. Но в один не очень прекрасный день такой человек может почувствовать опустошенность, обесценить пройденный путь и не найти в себе силы продолжать.

История Алексея не единична. Очень многие руководители работают без отдыха, имеют ненормированный рабочий день, не умеют делегировать часть своих полномочий, страдают перфекционизмом и постоянно гонятся за результатом. Они не позволяют себе остановиться и насладиться моментом. Они не хвалят себя за достигнутое, полагая, что можно лучше и больше. В результате загоняют себя в стресс, который приводит к выгоранию.

Выгорание сотрудника

Выгорать может не только руководитель, но и любой сотрудник. Каждый игрок в команде должен ощущать свою важность и осознавать, что его вклад в общую работу ценится всеми.

Однако бывает, что стиль руководства или атмосфера в коллективе складываются так, что сотрудник постоянно чувствует недовольство, убежден, что, его не ценят и скоро уволят. Со временем появляется непроходящая усталость, тревожные мысли, бессонница, невозможность сосредоточится, падает работоспособность, появляются и другие симптомы выгорания.

Выгорание может проявляться у каждого по-своему, но основные симптомы совпадают — сил нет ни на что и ничто не радует.

Как помочь себе

Первая помощь — осознание проблемы. Без этого искать выход проблематично.

Синдром эмоционального выгорания имеет разные стадии. В легкой форме человек может помочь себе сам. В более запущенном случае, когда наступило уже эмоциональное истощение, надо обращаться к специалисту, так как иногда требуется медикаметозное вмешательство.

Помочь себе самостоятельно можно, но придется менять привычки. А это дело непростое.

1. Откажитесь от многозадачности. Это модно, это дает повод для гордости, однако, требует повышенной концентрации и напряжения. В устойчивом состоянии брать на себя такие нагрузки можно время от времени. Постоянная жизнь в таком ритме приводит к истощению.
2. Разработайте режим дня и придерживайтесь его. Привычка работать, не поднимая головы, никогда не была полезной, поэтому делайте перерывы, обедайте не за рабочим местом и не думайте о проблемах постоянно. Кроме того, планируйте не только рабочее время, но и отдых.
3. Откажитесь от переработок. Не надо нагружать себя работой на выходные или в ночное время. Человек должен отдыхать и восстанавливаться.
4. Уделите время себе: найдите время на спорт, прогулки, массаж и прочее. Не любите ходить в спортзал, займитесь бегом, танцами или просто долго гуляйте на свежем воздухе.
5. Нормализуйте сон. Для восстановления человек должен спать 7–9 часов. Если у вас проблемы с засыпанием, то гуляйте перед сном, выпивайте вечером свежезаваренную липу, мяту или зверобой. Не зависайте в соцсетях перед сном. И не читайте на ночь новости.
6. Вспомните о своем хобби или заведите себе его. Займитесь тем, что нравится. Это подарит новые эмоции и позволит переключиться с рабочих мыслей на творчество. Вы можете начать рисовать, петь в хоре или ходить на лекции о моде или истории кино.
7. Позвольте себе чуточку больше обычного. Иногда шопинг повышает настроение. Главное — не испытывать потом чувство стыда за потраченные деньги, а в этом вопросе может выручить карта рассрочки*.

Не обязательно дожидаться проблемы, чтобы менять свои привычки. Профилактикой эмоционального выгорания можно заняться и заранее.

Как помочь сотруднику

Будьте внимательны к своим сотрудникам. Не требуйте невозможного, не унижайте и следите за их поведением и настроением. Если вы замечаете признаки выгорания, то попробуйте человеку помочь.

Во-первых, поговорите. Узнайте его проблемы и переживания. Ободрите, если возможно. Разрешите сомнения по рабочим моментам.

Во-вторых, покажите, что цените его и его работу. Проанализируйте его вклад в дело и профессиональный рост, может быть пришел момент поднять оклад или выписать премию.

В-третьих, прорабатывайте ошибки сотрудников, дайте совет, как не попадать в такие ситуации. И самое главное — помогите осознать, что ошибка не означает провал всего проекта и не характеризует сотрудника с отрицательной стороны.

В-четвертых, руководителю надо иметь наготове контакты специалистов, которые могут помочь. Посоветовать знакомого психолога или невролога — это не нарушение личностных границ, а забота о сотруднике.

Но лучше не доводить дело до выгорания, а сплачивать коллектив и создавать дружественную атмосферу, в которой каждый бы чувствовал поддержку и принятие. Профилактика выгорания необходима, так как выход из строя одного игрока сказывается на работоспособности всего коллектива.