Кто такой профайлер и чем он занимается
Если вы думаете, что профайлер — персонаж из триллера, то удивитесь: он может сидеть напротив вас на собеседовании. Эти специалисты все чаще работают в службах безопасности и HR. Разбираемся, что делает профайлер и когда он незаменим.
Кто такой профайлер простыми словами
Когда слышишь слово «профайлер», сразу вспоминаются персонажи книг, фильмов и сериалов. Например:
- Клариса Старлинг из «Молчания ягнят» — вычисляет маньяка по деталям поведения;
- Холден Форд из сериала «Охотник за разумом» — расспрашивает убийц и по их ответам и поведению выстраивает систему;
- Кэл Лайтман из «Обмани меня» — читает даже микровыражения лица;
- агенты ФБР в «Мыслить как преступник» — анализируют речь и привычки преступников;
- Уилл Грэм в «Ганнибале» — будто проживает мысли убийцы, чтобы понять мотив.
Настоящий профайлер — специалист, который изучает поведение людей и по множеству мелких признаков составляет поведенческий портрет: обращает внимание на интонацию, мимику, жесты, выбор слов, скорость речи, позу, манеру одеваться и даже на то, как человек реагирует на простые вопросы.
Анализирует биографию, профессиональный опыт и цифровой след — изучает страницы в соцсетях, публикации, подписки. Все это помогает спрогнозировать, как человек поведет себя в стрессовой или конфликтной ситуации.
Откуда пришла профессия и где нужна
Профайлинг появился задолго до сериалов про агентов ФБР. В XIX веке лондонский хирург Томас Бонд попытался составить один из первых психологических портретов в истории — Джека-потрошителя.
Во время Второй мировой психиатр Уолтер Лангер по заказу американских спецслужб описал возможное поведение Гитлера, а в 1950-х Джеймс Брюссель помог нью-йоркской полиции поймать «бомбиста» , определив его возраст, привычки и даже манеру одеваться.
В 1970-х в ФБР открыли отдел поведенческой науки — лабораторию, где зародился современный криминальный профайлинг и методика анализа.
Профайлеры работают в разных сферах:
- в криминалистике — помогают сузить круг подозреваемых и понять мотив преступления;
- в HR — оценивают кандидатов и совместимость внутри команды;
- в службах безопасности — выявляют потенциально опасных людей еще до того, как они совершат противоправные действия;
- в бизнесе — готовят руководителей к сложным переговорам, помогают распознать манипуляции и оценить надежность партнеров.
Основа у всех одна — умение анализировать человека по совокупности вербальной, и биографической информации.
Также есть полиграфологи — специалисты по проверке на детекторе лжи. Они фиксируют физиологические реакции специальной техникой, тогда как профайлер работает с поведенческими сигналами и контекстом.
Профайлинг часто помогает определить, причастен ли человек к преступлению. Можно установить и роль: был ли он подстрекателем, организатором, исполнителем и так далее.
Во время проверки — профайлинговой или с применением полиграфа — нередко удается увидеть раскаяние и убедить вернуть украденные деньги или имущество.
Также профайлинг позволяет определить мотив — понять, почему человек пошел на нарушение. Это может быть не только корысть, но и давление начальства, обида на коллег, ощущение несправедливости («мне недоплачивают — доплачу сам»), желание отомстить за прошлые обиды.
Знать мотивы важно: руководство может принять взвешенное решение — простить при определенных условиях или наказать.
Помимо бизнеса, к моим проверкам обращаются и частные лица: по запросу адвокатов, для выяснения семейных ситуаций, в том числе при подозрении на измену.
Задача профайлера — не уличить или разоблачить, а помочь принять взвешенное решение, основанное на поведении и логике, а не на интуиции.
Как работают специалисты
Обычно их приглашают как внешних экспертов. Например, когда нужно нанять топ-менеджера, провести сложные переговоры или проверить благонадежность партнера. Ошибка может обойтись слишком дорого.
Ошибки часто возникают, когда не учитывают «человеческий фактор» и его влияние на бизнес.
Любое дело строится на межличностных отношениях: партнер — руководитель, клиент — служба поддержки, клиент — администратор. Грамотный руководитель будет тщательно выбирать, с кем работать.
Так, если неверно подобрать администратора, компания может потерять клиента уже при первом контакте — а значит, регулярно получать меньше прибыли.
- Обсуждение и постановка задачи
Любое расследование начинается с вопроса — зачем мы это делаем. Профайлер уточняет цель: нужно ли проверить кандидата на должность, подготовить переговоры, разобраться в конфликте или понять, есть ли риск для безопасности.
- Сбор данных
Дальше начинается наблюдение. Профайлер смотрит, как человек говорит, как держится, какие делает паузы, как реагирует на вопросы. Может провести беседу, посмотреть соцсети, публикации, фотографии, отзывы коллег.
Иногда подключают внутренние данные компании — например, результаты собеседований или отчеты. Все это помогает увидеть полную картину, не нарушая закон и личные границы.
При скрининге (поведенческой проверке перед трудоустройством) оцениваю людей по шести пунктам. Узнаю про злоупотребление алкоголем, наркотиками, азартными играми на деньги, интересуюсь нарушениями на прошлых местах работы, проверяю, нет ли у кандидата связи с криминалом, не предоставил ли он ложные сведения.
По каждой теме — 7–12 вопросов. Иногда есть специфические блоки — например, для специалистов, которые работают с детьми, или по отдельным требованиям заказчика.
В скрининг также входит психологическая характеристика личности.
- Аналитика и проверка гипотез
Когда информации много, профайлер начинает сопоставлять детали. Он анализирует слова, тон, выражение лица, даже то, какие темы человек избегает. Сравнивает разные источники, ищет совпадения и противоречия.
- Поведенческий портрет и рекомендации
В итоге появляется поведенческий портрет — краткое описание того, как человек обычно себя ведет, что для него важно, как он реагирует на стресс и конфликты.
На основе портрета профайлер дает рекомендации: как с человеком лучше общаться, что может вызвать раздражение, как он принимает сложные решения. По сути, это инструкция, которая помогает строить деловые отношения.
- Этические и правовые рамки
Профайлер работает только с законной и открытой информацией, не вторгается в личную жизнь. В профессии действуют строгие правила: нельзя использовать сомнительные методы вроде или и делать выводы по внешности или полу.
Профайлинговые и полиграфные проверки при трудоустройстве — не экзекуция, а забота о сотрудниках и о команде в целом. Ведь всем комфортнее работать с надежными людьми. Всем удобнее меньше рисковать и при этом видеть больше — в том числе то, о чем руководитель мог бы и не догадаться.
Для коллектива полиграфные проверки тоже крайне важны. Если при краже не проводят расследование, руководство часто распределяет ущерб на всех сотрудников. По сути, всех заставляют «скидываться».
Я однажды общалась с подобной руководительницей — она рассуждала так: «Зачем искать виноватого и портить отношения, если можно просто компенсировать ущерб общими силами. Пусть сами между собой разбираются».
Один раз мой заказчик решил «похулиганить»: проигнорировал мое заключение по скринингу и все же принял кандидата. Через полгода этот человек начал буквально прыгать по столам, воровать вещи, документы и деньги. Вел себя как обезумевший. Когда я пришла в офис, ни в витринах, ни на столах уже почти ничего не было — все пришлось перевезти и спрятать.
Как профайлер помогает распознать риски, так страхование помогает их смягчить. Выбирайте мультипакет или застрахуйте самое дорогое — с Совкомбанк Страхованием вы будете уверены в завтрашнем дне.
Лучшие способы снизить тревогу за свое здоровье, близких, имущество — это постоянная забота и страхование на разные случаи жизни. Выбирайте мультипакет или застрахуйте самое дорогое. Главное — обретите уверенность в завтрашнем дне с Совкомбанк Страхование.
Оценивайте свои финансовые возможности и риски. Изучите все условия в разделе «Частным лицам» на сайте sovcomins.ru
Кто точнее: человек или полиграф
Полиграф и профайлер решают одну задачу — говорят, можно ли доверять человеку, но делают это разными способами.
Полиграф измеряет реакции тела: пульс, дыхание, потоотделение. Он показывает, что человек волнуется, но не объясняет, почему это происходит.
Профайлер наблюдает за поведением: как человек говорит, на какие вопросы остро реагирует, как строит фразы, куда смотрит. Он не ловит ложь напрямую, а анализирует контекст и делает выводы по совокупности признаков.
На точность полиграфа влияют стресс, усталость, темперамент проверяемого. К тому же процедура может вызвать у человека тревогу, он почувствует давление. Полиграф не служит доказательством в суде, его используют только как вспомогательный инструмент.
Профайлер, наоборот, работает мягко — чаще просто разговаривает или наблюдает за человеком. Он не подключает датчики, зато учитывает нюансы: культуру, обстановку, эмоции, особенности личности.
Полиграф фиксирует реакцию, полиграфолог ее анализирует, а профайлер делает то же — но без аппарата.
Детектор лжи улавливает нервные всплески, но не знает, что за ними стоит. Профайлер соединяет факты, контекст и поведение в единую картину.
Кража на рабочем месте: что делать, как найти виновника, куда обращаться
Читать статьюКак стать профайлером
Профессиональную наблюдательность можно развить. Она нарабатывается через образование и практику ― все как у всех. Начать стоит с базы: изучить психологию, право, криминалистику или безопасность, читать книги по психодиагностике, чтобы лучше понимать человеческое поведение и юридические границы работы.
Профайлингу можно учиться онлайн или очно. Курсы проводят Высшая школа профайлинга и верификации, Международная академия исследования лжи (МАИЛ) и НИЦКБ — Научно-исследовательский центр корпоративной безопасности.
Есть авторские программы от экспертов: в Лаборатории цифрового профайлинга преподают курс «Профайлинг от А до Я», в Центре прикладной психофизиологии В. В. Коровина обучают методам анализа поведения, а в НАДПО и Академии Детекции Лжи можно пройти профессиональную переподготовку по работе с полиграфом.
Продолжительность обучения зависит от программы — от коротких интенсивов до годовых курсов с практикой. Цены на курсы зависят от тарифа и формата ― базовые знания без проверки экспертами можно получить от 17 000 рублей. Профессиональная переподготовка с дипломом будет стоить от 120 000 рублей.
Начинающий профайлер получает от 50 до 70 тысяч рублей, специалист с опытом в несколько лет — в среднем 150–200 тысяч.
Когда училась я, на программу принимали только юристов, учителей и врачей. То есть тех, кто уже имел практику общения с людьми. Сейчас берут всех заинтересованных.
Конечно, профайлеру важна природная эмпатия — наблюдательность, умение подстраиваться под разные типы личности и при этом сохранять стойкость, чтобы не вовлекаться слишком глубоко и не быть ведомым.
Точность анализа зависит от умения системно обрабатывать ответы человека, читать его поведение. От насмотренности, регулярного обучения и практического опыта. У профессионала должны быть подтвержденные кейсы и постоянные клиенты, от которых он получает обратную связь.
Осваивайте прикладные навыки — , интервьюирование, психолингвистику, анализ невербальных сигналов и критическое мышление. Теорию закрепляйте на практике: например, проходите стажировки в HR-агентствах или службах безопасности.
Профессия будет востребована еще долго. Искусственный интеллект может помочь в обработке данных или создании психологического портрета, но заменить внимательного, эмпатичного специалиста не способен. Машина может считать сигналы, но не почувствует мотивы, не увидит контекст и не поймет, когда человек просто устал, а когда действительно скрывает правду.
Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.
Для тех, кто ценит свое время
Подпишитесь на еженедельную email-рассылку и узнавайте о самых интересных публикациях.
Лучшие статьи у вас под рукой!
А еще интерактивы и мемы — просто подпишитесь на наши соцсети
Понимаю боли тех, кто день за днем выстраивает отношения с деньгами. Подскажу, как делать меньше ошибок.
Комментарии
Комментарии пользователей проходят модерацию, поэтому появляются не сразу
