Что такое аналогичный товар при замене
В каких случаях покупатель может требовать замену товара на аналогичный и что значит «аналог» в данном случае? Изучаем закон «О защите прав потребителей».
- В каких случаях можно вернуть товар
- Какой товар считается аналогичным
- Сроки замены
- Исключения из правил
Покупатель имеет право получить качественный товар – на страже этого постулата стоит закон «О защите прав потребителей». Однако важно понимать, как положения нормативно-правового акта работают на практике, чтобы получить все причитающееся по закону.
В каких случаях можно вернуть товар
Ситуации, в которых покупателю гарантирован обмен товара или возврат денег, могут быть разными. Первым делом стоит внимательно изучить покупку и понять, нет ли брака.
С браком
Если покупателя не предупредили о недостатках выбранного изделия, обнаружив брак, он имеет право:
- потребовать ремонт и приведение изделия в надлежащий вид. Это может быть сделано силами продавца или покупателя с возмещением затрат;
- вернуть бракованную покупку в магазин и получить уплаченные деньги обратно;
- заменить изделие с браком на точно такой же товар другой марки (модели, артикула). Если выбранный аналог дешевле, продавец должен возместить разницу из кассы. Если же дороже – покупателю придется доплатить.
Продавец обязан заменить товар с выявленным браком на совершенно новый. Гарантийный срок для него отсчитывается заново.
Исключения – ситуация, когда покупателя о недостатках предупредили.
Марина присмотрела сумку. Размер, цвет, форма – сумка именно та, что девушка уже давно искала. Одна беда – в магазине остался последний экземпляр, с витрины. Ничего критичного, но есть небольшие потертости и одна из внутренних молний требует замены.
Признав недостатки товара, продавец предложил скидку в 40%, и Марина согласилась. В гарантийный талон внесли информацию о недочетах, и покупательница расписалась в том, что она против состояния товара возражений не имеет. Таким образом, вернуть сумку, сославшись на брак, Марина уже не сможет.
Покупать то, что хочется, помогает карта «Халва». Держатели Халвы могут воспользоваться беспроцентной рассрочкой. Просто разделите стоимость приглянувшейся сумки или пары туфель на количество месяцев рассрочки – и получите размер платежа: никаких процентов, скрытых платежей и комиссий.
Универсальная карта «Халва» — не просто удобное платежное средство. Она, словно швейцарский нож, содержит десятки полезных финансовых инструментов в одном пластике и мобильном приложении. Кешбэк до 10%, рассрочка в 250 000+ магазинов и доход на остаток до 17% с подпиской «Халва.Десятка». Сделайте свою жизнь слаще и удобнее!